Surmonter les "biais d'experts" pour innover

Janvier
8 2019

4 min de lecture

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L'un des plus grands défis pour le succès continu d'un entrepreneur est son biais d'expert .

Les entrepreneurs établis ont généralement une conviction profonde sur ce qui fonctionne (ou ne fonctionne pas) dans leur secteur, et L’idée opposée rencontre souvent une résistance extrême. Il s’agit d’un problème car, bien qu’être un "expert" soit un atout considérable pour la création et la croissance d’une entreprise, rester en tant qu’expert nécessite une recherche constante et continue de solutions, d’idées et de points douloureux encore plus performants pour les clients autres que de domaine d'expertise de l'entrepreneur individuel.

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Discerner le parti pris de l'expert

Je pense que chaque fois qu'une idée rencontre une forte résistance, cette idée est probablement en train d'exploiter une opportunité commerciale qui n'a pas encore été explorée. Par exemple, le mois dernier, j'ai publié un article sur les garanties de référencement qui a déclenché une tempête sur Twitter. J'y faisais valoir que les garanties sélectives accordées aux clients leur montraient «la valeur objective de votre service», «rendaient les clients plus heureux et les gardaient plus longtemps».

Étant donné que très peu de personnes dans l'industrie offrent cette assurance, j'ai cela peut "vous donner un avantage concurrentiel."

Peu de temps après la publication de l'article, ce qui se passa sur Twitter fut une étude de cas très partiale. Ian Lurie, par exemple, est un ancien combattant du référencement. Il avait donc parfaitement le droit de conteste mon affirmation mais, en réalité, alors qu'il approfondissait notre conversation publique, Lurie s'est rendu compte que les nuances de mon argument exposaient son parti pris d'expert dans l'industrie.

Martin MacDonald, un autre ancien combattant de l'industrie, a fait quelque chose de similaire – sauf qu'il a simplement posté un sondage dans le sondage dans lequel la plupart de ses partisans s'accordaient de manière prévisible sur le fait que je m'étais trompé. prouve-moi que j'ai tort en apprenant plus sur mon point de vue mais, ce faisant, il est devenu plus ouvert à mon approche.

MacDonald, d'autre part, voulait me prouver le contraire en affirmant son parti pris expert . ] avec le soutien de ses partisans et l'a fait en utilisant les résultats du sondage.

Vous voulez vous attaquer à votre propre parti pris d'experts? Voici trois stratégies que vous pouvez utiliser:

1. Pour innover, vous devez être en mesure de changer votre état d'esprit.

Vous pouvez créer une entreprise florissante et prospère, mais si vous ne faites pas attention aux progrès technologiques, aux attitudes des clients ou aux approches changeantes de vos concurrents, votre entreprise sera laissé derrière. Pensez à la façon dont Netflix a capitalisé sur le marché en baisse de la location de DVD et a pivoté pour introduire du contenu en streaming. Contrairement à Blockbuster, qui était son principal concurrent initial, Netflix a pu innover afin de ramener son activité du bord de la faillite au succès mondial.

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2. E Par exemple, j'ai inspiré notre produit principal, l'implémentation rapide du référencement, à partir d'un pare-feu d'applications Web, d'un produit complètement intégré, afin de mieux comprendre les solutions qui vous conviennent.

industrie non liée.

3. S implique de regarder en arrière du point de vue de votre client.

Il ya plus de 20 ans, Steve Jobs a déclaré qu’il était le meilleur à la conférence mondiale des développeurs d’Apple: «Vous devez commencer par l’expérience client et revenir à la technologie. Vous ne pouvez pas commencer avec la technologie et essayer de savoir où vous allez essayer de la vendre. "En d'autres termes, si vous voulez créer une entreprise florissante, vous ne pouvez pas vous isoler de cette technologie, vous devez toujours rester dans l’esprit de votre client.

4. Garder un état d'esprit souple.

En fin de compte, un entrepreneur doté d'une grande expertise doit pouvoir faire preuve de souplesse. La flexibilité ouvre de nouvelles possibilités.

Personnellement, j’ai constaté que mes clients et leurs points de douleur en constante évolution me tenaient sur mes gardes. Mon exposition à d'autres industries (telles que la sécurité de l'information, la publication Web et l'apprentissage automatique) m'aide à comprendre que différentes industries résolvent les problèmes de nombreuses façons créatives.

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Alors que les adeptes peuvent me considérer comme un expert en référencement, je ne veux pas être enchaîné par mes fortes convictions. Et vous ne devriez pas non plus: lorsque vous vous ouvrez à l'apprentissage, vous vous ouvrez à des opportunités. En approfondissant vos connaissances et en explorant les sources inexplorées d'idées alternatives du secteur, vous ouvrez de nouvelles perspectives pour de nouveaux produits, de meilleurs services et de nouvelles entreprises, car vous pouvez ainsi identifier plus précisément ce qui manque au marché et ce dont il a besoin.

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