S’il y a un domaine dans lequel j’espère IA a un impact considérable, les consommateurs et les professionnels peuvent mieux hiérarchiser, filtrer et répondre efficacement aux e-mails. La boîte de réception moderne n’est pas plus intelligente qu’il y a deux décennies, et c’est assez déconcertant étant donné que le courrier électronique est le principal canal de pratiquement toutes les communications personnelles, professionnelles et promotionnelles.
Ma boîte de réception est un tel cauchemar que je conseille souvent à mes clients de mettre du temps sur mon agenda s’ils ont besoin d’aide. Je ne sais pas si c’est la même chose pour vous, mais c’est typique pour les gens de me dire, Je ne sais pas si vous avez reçu mon e-mail mais…
Comportement et tendances de lecture des e-mails
Aujourd’hui, le comportement de lecture des e-mails reflète le besoin d’efficacité, de pertinence et de personnalisation. Les utilisateurs apprécient les expériences simplifiées, une communication claire et une gestion efficace de leur surcharge de messagerie. Voici dix tendances de comportement de lecture qui ont été identifiées par l’équipe de Majordome du courrier dans leurs rapports annuels sur les tendances :
- Vérification quotidienne des e-mails : L’habitude de vérifier quotidiennement les e-mails reste forte, la plupart des utilisateurs de messagerie accédant régulièrement à leur boîte de réception. De nombreuses personnes commencent leur journée en vérifiant leur courrier électronique, ce qui indique son importance en tant qu’outil de communication principal.
- Utilisation des e-mails mobiles : Les appareils mobiles, en particulier les smartphones, dominent la consommation d’e-mails. De nombreux utilisateurs de messagerie accèdent à leurs e-mails sur des appareils mobiles, ce qui souligne la nécessité d’une optimisation mobile et d’une conception d’e-mails réactive.
- Écrémage et numérisation : Avec le volume croissant d’e-mails reçus, les lecteurs ont tendance à parcourir rapidement leur boîte de réception. En raison de contraintes de temps, les utilisateurs donnent souvent la priorité à certains e-mails tout en en filtrant rapidement d’autres. Par conséquent, les expéditeurs doivent rédiger des lignes d’objet et un contenu d’e-mail clairs et concis pour capter l’attention.
- Organisation et priorisation des e-mails : Comme la surcharge d’e-mails reste un défi, les utilisateurs sont de plus en plus aptes à organiser et à hiérarchiser leurs e-mails. Ils créent souvent des dossiers, utilisent des étiquettes ou des balises et emploient diverses méthodes pour catégoriser et gérer efficacement leurs messages.
- Filtrage et gestion des spams : Les utilisateurs comptent sur les filtres de messagerie et les outils de gestion du spam pour lutter contre les e-mails indésirables. Ces outils aident à réduire l’encombrement de la boîte de réception et à améliorer l’expérience globale de lecture des e-mails en priorisant les messages importants et en réduisant l’exposition au contenu non sollicité.
- Multitâche et consommation d’e-mails : Dans l’environnement numérique au rythme effréné d’aujourd’hui, les individus effectuent souvent plusieurs tâches à la fois tout en lisant des e-mails. Ils peuvent simultanément s’engager dans d’autres activités ou accéder à des e-mails entre les tâches. Par conséquent, un contenu d’e-mail facilement scannable et assimilable est plus susceptible de capter l’attention et l’engagement.
- Délai de réponse par e-mail : La rapidité de réponse aux e-mails est devenue de plus en plus importante. De nombreux utilisateurs s’efforcent de répondre rapidement, en traitant rapidement les messages importants. Cette tendance met en évidence la nécessité d’une communication par e-mail claire et exploitable pour faciliter des interactions efficaces.
- Personnalisation et pertinence : Les utilisateurs apprécient les e-mails personnalisés et adaptés à leurs intérêts et besoins. Les e-mails adaptés aux préférences individuelles ont tendance à recevoir de meilleurs taux d’engagement et de réponse. Par conséquent, les fournisseurs de messagerie et les spécialistes du marketing se concentrent sur la fourniture de contenu plus personnalisé et ciblé pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Sécurité et confidentialité des e-mails : Avec la préoccupation croissante pour la confidentialité des données, les utilisateurs de messagerie sont de plus en plus conscients des mesures de sécurité des e-mails. Ils recherchent activement des communications cryptées, activent l’authentification à deux facteurs et restent vigilants contre les tentatives de phishing et les e-mails frauduleux.
- Courriel en tant que canal de communication professionnel : Le courrier électronique reste le principal canal de communication professionnelle, en particulier dans les milieux d’affaires. Les utilisateurs comptent sur le courrier électronique pour les conversations liées au travail, la collaboration et le partage d’informations importantes. Alors que le travail à distance et les interactions virtuelles continuent de prévaloir, l’importance du courrier électronique dans les environnements professionnels reste élevée.
Heureusement, certaines solutions innovantes se sont révélées utiles. Deux qui se sont démarqués pour moi sont Majordome du courrier et Sanébox. Je trouve que Mailbutler fait un excellent travail pour améliorer ma boîte de réception et fournir d’excellents outils de suivi… et Sanebox fait un excellent travail pour garder ma boîte de réception propre des e-mails qui ne sont pas aussi critiques que les e-mails de clients, collègues et amis.
- Majordome du courrier est une extension de messagerie qui s’intègre directement dans votre Apple Mail, Gmailou Perspectives boîte de réception. Il vous offre diverses fonctionnalités de productivité pour rendre votre boîte de réception plus intelligente. Leur logiciel de messagerie peut vous aider à mieux organiser votre boîte de réception, à communiquer plus efficacement avec les clients et votre équipe et à devenir plus productif.
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- Sanébox intègre votre boîte de réception avec un puissant moteur alimenté par l’IA pour filtrer les e-mails sans importance hors de votre boîte de réception. Toutes les distractions vont à un SanePlus tard dossier par défaut, mais vous pouvez les catégoriser davantage avec d’autres dossiers.
À mesure que la technologie évolue et que les préférences de communication changent, les fournisseurs de messagerie et les utilisateurs doivent continuer à s’adapter pour garantir une expérience de messagerie transparente et productive. J’espère que ces outils pourront vous aider autant qu’ils m’ont aidé !