Stratégies pour affronter un ralentissement économique

Nous vivons tous dans une situation unique. Des pays entiers et même des continents sont obligés de rester chez eux en raison de la pandémie du COVID-19. Les pays sont impatients d'ouvrir progressivement les verrouillages et de permettre aux gens de reprendre le travail, bien que de manière contrôlée. Cela signifie que le travail auquel nous retournons, selon toute vraisemblance, ne sera pas le même qu'avant la pandémie.

Que vous soyez un entrepreneur, un intrapreneur ou un chef d'entreprise, nous devons tous comprendre ce que la nouvelle norme

Presque tous ceux qui travaillent dans le secteur de la prédiction prévoient que les prochains mois ne seront pas faciles pour de nombreux types d'entreprises. Les gens pourraient perdre des emplois. Les entreprises qui ne trouvent pas de moyen d’attirer de nouveaux clients pourraient se retirer et créer davantage de pertes d’emplois.

C’est dans cet environnement que j’ai vu une présentation de Porus Munshi pour TiE Surat. J'ai le privilège de le connaître, ayant travaillé avec lui dans le passé. Au cours de la session, il partage ses idées sur ce que les entreprises peuvent apprendre du passé et d'autres entreprises pour trouver, fidéliser et satisfaire les clients. Si vous avez le temps, je vous conseille vivement de regarder la vidéo. Dans cet article, je décrirai quelques-unes des stratégies qu'il partage dans la vidéo et ajouterai mes propres réflexions.

Stratégie 1: Rechercher -> Sens -> Réagir

En tant qu'êtres humains, lorsque nous sentons un danger, nous répondent généralement de l'une des trois manières suivantes: Combattre, Fuir ou Gel. En général, lorsque les organisations font face à une situation de crise, elles réagissent de la même manière, en faisant l'une des choses suivantes:

• Ignorer: Elles attendent que les choses reviennent à la normale, c'est-à-dire comment les choses étaient avant la crise. Ils pensent, en ne reconnaissant pas l'ampleur du changement apporté par la crise, qu'ils n'auront pas à réagir. Ces entreprises agissent comme si rien n'avait changé. Ce sont eux qui risquent le plus de faire faillite.

• Réagissez: Ces organisations lutteront activement contre la situation. Ils feront plus de ce qu'ils ont fait dans le passé et doubleront leurs programmes existants (par exemple, marketing, ventes, production, approvisionnement). Ces organisations constateront que l'environnement a changé de tant de façons différentes que leur stratégie passée ne fonctionnera plus. Cela créera de la frustration non seulement pour les gens de leur entreprise, mais aussi pour leur écosystème (par exemple, les partenaires et les clients).

• Répondre: Ces entreprises chercheront à comprendre ce qui se passe autour d'elles. Ils essaieront de donner un sens aux changements et trouveront ensuite la meilleure réponse. Ce sont les entreprises qui montrent que dans chaque crise se trouvent de grandes opportunités.

Votre objectif devrait être de chercher, de ressentir et de réagir: Préparez-vous à rechercher ce qui se passe autour de vous, donnez-lui un sens, puis créez un , réponse stratégique.

Stratégie 2: Transformez votre mentalité de crise en opportunité

Une des premières choses que nous devons faire pour changer notre comportement est de changer notre état d'esprit et notre système de croyances. Prenons l'exemple suivant:

Supposons que vous décidiez d'acheter une voiture et que vous ayez sélectionné un modèle spécifique. Soudain, vous commencez à voir cette voiture partout où vous allez. Mais il n'y a pas vraiment plus de ce modèle de voiture sur la route; vous le remarquez plutôt beaucoup plus qu'auparavant. Cela se produit parce que l'acte de présélectionner ce modèle spécifique indique à votre subconscient que cette voiture est importante pour vous. Donc, il ne le filtre pas comme du bruit.

La même chose se produit avec tout le reste. Si vous entraînez votre esprit à voir l'opportunité, vous la verrez tout autour de vous. Si vous entraînez votre esprit à voir la crise, vous la verrez tout autour de vous. Cela est particulièrement vrai en temps de crise. Lorsque vous voyez une crise tout autour de vous, il faut un effort conscient pour voir les opportunités.

Stratégie 3: Soyez au service de vos clients

Une façon d'examiner les opportunités consiste à trouver des moyens d'ajouter de la valeur et de rester au service de vos clients, prospects, partenaires ou la société en général.

Nous pouvons tous apprendre de l'histoire d'un atelier de chirurgie au Kerala. Lorsque COVID-19 a commencé à se propager et qu'il y a eu une augmentation de la demande de masques faciaux, les magasins ont commencé à les stocker et à les vendre à un prix élevé. Cependant, un atelier de chirurgie à Kochi au Kerala a agi comme un bon samaritain et a rendu les masques disponibles au prix de R2 par pièce à ceux qui en avaient le plus besoin: les hôpitaux et les équipes médicales. Ils ont acheté les masques à R10 par pièce et les ont vendus à R2, entraînant une perte de R8 par masque. Ils ont vendu plus de 5 000 masques en deux jours. Ils ont fait cela au service de leurs clients et prospects, ainsi que pour la société en général.

Nous devons nous rappeler qu'en temps de crise, les émotions sont vives. Dans cette situation, si quelqu'un prend soin de vous, il y a de fortes chances que vous vous souveniez de son acte de service et que vous répondiez en nature lorsque l'occasion se présentera. Cela ne veut pas dire que les propriétaires de l'atelier de chirurgie ont agi sur la contrepartie potentielle; cela ne fonctionne que lorsque vous agissez vraiment en service sans vous attendre à aucun retour.

Stratégie 4: Faites un Fosbury Flop

Dans son discours, Porus raconte comment un homme, Dick Fosbury , a changé la façon dont les athlètes font le saut en hauteur. Il a réfléchi à la science de la gravité et, aux Jeux olympiques de 1968, a fait un bond en arrière, le contraire de ce que tout le monde faisait, et a remporté la médaille d'or dans cette épreuve.

Nous pouvons apporter ce même niveau de concentration à notre affaires et faire un Fosbury Flop. Vous pouvez être certain qu'en cette période de crise, chacun de vos concurrents se battra pour vendre ses produits ou services à ses clients.

Et si vous vous concentriez plutôt sur l'augmentation des affaires de vos clients? Et si vous pouviez trouver des moyens uniques de promouvoir l’activité de vos clients? Quels que soient les résultats que vous obtenez, vous serez remarqué. Et si vous obtenez de bons résultats (ce qui est non seulement possible mais aussi très probable si vous appliquez votre créativité), vous attirez non seulement l'attention de vos clients mais aussi leur fidélité sur le long terme.

La raison en est une simple piratage du fonctionnement des humains. Lorsque vous essayez de réfléchir à des moyens d'augmenter votre entreprise, vous risquez de rester bloqué et de ne pas avoir d'idées vraiment créatives. C'est parce que vous êtes trop proche de votre entreprise et du risque d'échec, et cela pourrait vous empêcher, vous et votre équipe, de suivre des idées révolutionnaires.

Cependant, si vous essayez de trouver des idées pour quelqu'un d'autre (c'est-à-dire vos clients ') entreprises, votre créativité coulera facilement et vous pouvez trouver des moyens vraiment créatifs de promouvoir leur entreprise.

Faites un remue-méninges sur ce que vous feriez généralement, puis essayez de trouver un moyen d'aller dans la direction opposée. Si vous augmentez généralement vos dépenses publicitaires, diminuez-les. Si vous êtes généralement agressif sur les remises, essayez de proposer un service pour augmenter vos prix. Vous voyez le point.

Stratégie 5: Cherchez l'autre côté de la lune

C'est un fait bien connu que nous ne voyons qu'un côté de la lune de n'importe où sur Terre. C'est à cause du «verrouillage des marées». Tout comme la lune a d'autres côtés que nous ne pouvons pas voir, dans chaque situation ou défi, nous avons tendance à ne voir qu'un seul visage ou une seule perspective du problème. Dès que nous reconnaissons cela et recherchons des perspectives différentes, nous pouvons trouver des solutions intéressantes et créatives.

De la même manière, regardez comment vous prospectez et la valeur que vous apportez à vos prospects et clients. Y a-t-il une perspective différente que vous pouvez voir pour:

• Une nouvelle façon d'ajouter de la valeur à vos clients?
• Une nouvelle façon de trouver des prospects?
• Une nouvelle façon de convertir vos prospects en clients plus rapidement?

] Tous ces éléments sont d'excellents moyens de générer des revenus supplémentaires qui pourraient être propres à vous et à votre façon de faire des affaires.

Porus parle de la stratégie « Pure for Impure » menée par le joaillier Tanishq, où la société a échangé des bijoux en or impur contre des bijoux purs sans frais supplémentaires. Cette stratégie l'a fait passer d'une unité déficitaire à une unité extrêmement rentable et l'a établie comme l'étalon-or des bijoux en or en Inde.

Porus parle également d'une autre bijouterie qui prend le point de vue du consommateur . Au lieu de parler de design ou de louer des modèles coûteux pour sa publicité, le PDG parle de la meilleure façon d'acheter des bijoux en or. Il met en lumière les frais cachés que les consommateurs paient généralement lorsqu'ils achètent des bijoux et différencie ainsi son entreprise de ses concurrents. Au lieu de se concentrer sur le produit, il se concentre sur le point de vue du consommateur.

Stratégie 6: Créer un écosystème

Porus parle également de la façon dont le problème de quelqu'un pourrait être votre solution, et comment votre problème pourrait être la solution au problème de quelqu'un d'autre . Vous avez juste besoin de trouver les personnes qui peuvent résoudre votre problème ou dont vous pouvez résoudre le problème. La question est: comment trouvez-vous ces partenaires potentiels.

Dans la plupart des cas, ils se cachent dans votre chaîne de valeur existante. Vous avez juste besoin de les chercher consciemment. Il peut s'agir de l'un de vos fournisseurs, ou des clients de votre fournisseur, ou des fournisseurs de votre client, ou des clients de votre client, ou même des fournisseurs de votre concurrent. Ils peuvent même être l'un de vos concurrents opérant sur un marché différent du vôtre. Il vous suffit de les chercher.

Vous pouvez également explorer le partenariat avec des partenaires inhabituels. Appliquez la stratégie d'aller dans la direction opposée de tout le monde. Par exemple, si vous découvrez que tous vos concurrents s'associent à de grands intégrateurs de systèmes (SI), trouvez des startups ou des SI plus petits dans le même domaine et établissez un partenariat avec eux. En leur permettant de réussir, vous créez votre succès.

En appliquant la stratégie de l'autre côté de la lune, réfléchissez aux différentes perspectives sur la façon dont vous vous engagez avec vos partenaires et voyez s'il existe des opportunités pour élargir votre relation. Explorez si vous pouvez concurrencer non pas en tant qu'entreprises individuelles, mais en tant que un écosystème ou un conglomérat d'entreprises augmentant ainsi vos forces de marketing et de vente. Découvrez si vous pouvez vous associer à d'autres qui vendent également à votre catégorie de clients et voyez si vous pouvez vous entraider.

En conclusion

Chacune de ces stratégies appliquées isolément peut accélérer la croissance de votre entreprise. Cependant, le véritable pouvoir de ces stratégies est libéré lorsque vous en utilisez plusieurs et que vous vous appuyez les uns sur les autres. Ensemble, ils peuvent entraîner des stratégies remarquablement créatives pour développer votre entreprise. Ces stratégies peuvent être appliquées à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou le secteur dans lequel elles opèrent.

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