C'est le moment idéal pour faire du marketing, car il y a beaucoup plus de canaux et de points de vente pour atteindre les clients et les prospects. Chaque canal a des attentes et des opportunités différentes pour se connecter avec votre public. Vous devez savoir quels canaux sont les plus importants pour votre public spécifique. De plus, il est important de déterminer comment les exploiter efficacement et comment les utiliser ensemble pour accroître le rendement. C'est une stratégie de marketing cross-canal qui réunit tous ces composants.
Une façon de créer et d'implémenter votre stratégie de marketing cross-canal pour le succès de l'entreprise consiste à utiliser des tactiques comme celles-ci:
1. Have a Script, Many Writers
Dans une chorale, tout le monde chante à partir de la même partition. Cependant, cela ne signifie pas qu'ils contribuent tous de la même manière au son global. Utilisez la même approche dans votre marketing cross-canal. Soyez cohérent dans votre messagerie et votre thème sur tous les canaux. Cependant, ne vous contentez pas de copier et coller ce que vous aviez dans votre blog sur vos pages de médias sociaux et en faire un courrier électronique également. Cela ennuie votre public. Finalement, ils cesseront de vous suivre sur certains canaux et vous perdrez cet engagement.
Au lieu de cela, une chorale comprend un soprano, un alto et d'autres terrains distincts. Cela ajoute de la profondeur au son tout en créant une harmonie. De même, votre effort de marketing cross-canal peut utiliser de nombreux auteurs de l’équipe. Ils peuvent générer plusieurs dimensions et récits pour votre message de marque, en résonnant avec différents membres de l'auditoire sur différents canaux. Ce même résultat harmonieux peut être obtenu sans messages contradictoires ni contenu redondant.
Utilisez un calendrier de contenu pour créer vos thèmes et messages globaux. Ensuite, assignez différents membres de l'équipe ou canaux indépendants afin que leur voix et leur style unique donnent un nouvel élan à vos efforts de narration. Envisagez de faire pivoter ces graveurs sur tous les canaux pour qu'ils travaillent sur les blogs un mois et peut-être le marketing par courrier électronique le prochain.
2. Localisez vos efforts
Avec le marketing cross-canal, il est facile de se concentrer sur l'ensemble des canaux qui touchent l'ensemble de votre public cible. Pour changer votre approche, envisagez d'examiner comment localiser une ou deux de ces chaînes . Sélectionnez les canaux où vous savez que votre public pourrait être enclin à utiliser conjointement avec leurs besoins locaux, comme les médias sociaux les SMS et la recherche. Ensuite, vous pouvez adapter votre contenu périodiquement pour traiter les promotions locales à certains endroits tout en maintenant une stratégie de promotion globale.
De même, vous pouvez envisager cette stratégie si vous prévoyez d'étendre vos activités à l'international attributs et langues variées de ces marchés. Lorsque vous implémentez ce type d’approche cross-canal, vous devez également réfléchir à la manière d’adapter les slogans, les noms de produits, les slogans et autres types de contenu pour d’autres langues et cultures. Obtenez des talents locaux pour vous aider à atteindre cet objectif afin de vous assurer de ne pas envoyer un message déroutant à ce nouveau segment d'audience international.
3. Intégrer vos données dans les canaux
L’analyse cross-canal fait partie intégrante de votre stratégie qui n’est souvent pas mise en œuvre au point de créer des informations précieuses pour une meilleure réussite. Au lieu de cela, les entreprises ont tendance à laisser leurs analyses dans des silos liés à chaque canal. Ensuite, ils visualisent les données séparément pour chaque canal. La meilleure stratégie d'implémentation consiste à synchroniser les données sur tous les canaux. Cela montre comment votre public interagit avec plusieurs canaux – et parfois même simultanément.
Les résultats obtenus permettront de s'assurer que toutes les expériences client et les interactions que vous créez sur tous les canaux – email, social , mobile, web, etc., sont pertinents et opportuns pour votre public. C'est aussi un moyen de comprendre l'impact et la localisation des références. En outre, analytics peut découvrir quelles combinaisons de canaux fournissent les taux de conversion les plus élevés. Cela vous aidera à optimiser vos dépenses sur les stratégies de canaux telles que les médias sociaux payants, les annonces Google et d’autres tactiques susceptibles d’absorber plus de votre budget.
4. Return to Traditional Channels
Ce qui s’est également produit récemment, c’est une concentration obsessionnelle sur les transformations numériques, ce qui signifie que les canaux de marketing traditionnels sont maintenant négligés. En réalité, une grande partie de la population millénaire préfère ces méthodes de marketing des anciennes écoles en particulier les tactiques comme le publipostage. Déterminez comment votre public peut répondre aux annonces imprimées, aux panneaux d'affichage, aux publicités télévisées et au publipostage.
Par exemple, un article de publipostage direct vers une zone locale ciblée peut inciter les clients potentiels et les clients à accéder à votre site. Toutefois, si vous ajoutez un code QRC, ils peuvent également l'utiliser via leur smartphone. Cela peut les connecter à votre entreprise via un site Web ou une page de médias sociaux. De cette manière, votre appel à l'action attire les clients vers votre présence en ligne ou hors ligne et influence leur décision d'achat. En outre, vous pouvez utiliser le canal traditionnel comme introduction à la nouvelle campagne. Ensuite, suivez le déploiement numérique sur le courrier électronique ou les médias sociaux quelques jours plus tard. Cela renforce le message et attire votre audience sur différents canaux à un moment optimal.