Stimuler la DE&I dans les soins de santé grâce à une collaboration mondiale : perspectives de Chennai

J’ai récemment contacté Iyappan Rathina, directeur de la prestation chez Perficient, pour discuter des avantages de la collaboration mondiale et de la manière dont cette collaboration contribue à la diversité, à l’équité et à l’inclusion (DE&I) dans les soins de santé. Nous avons discuté de la manière dont une demande accrue de transformation numérique dans le secteur de la santé favorise une meilleure expérience pour les patients. J’ai aimé entendre son point de vue sur la façon dont DE&I dans les soins de santé offre de meilleurs résultats pour la santé, et je suis sûr que vous aussi !

Iyappan, merci beaucoup de m’avoir rejoint aujourd’hui. J’aimerais commencer par en savoir plus sur votre rôle. Comment activer un état d’esprit de croissance au sein de vos équipes ?

Iyappan Rathina, directeur de livraison

Je suis directeur de livraison chez Perficient basé à Chennai, en Inde. En tant que directeur de livraison, je gouverne les projets et la livraison. Je suis également responsable de l’infrastructure et des installations du centre de livraison mondial en Inde, gérant sept centres répartis sur cinq sites différents.

En tant que directeur de livraison, j’aide mes équipes à favoriser la culture de Perficient. Grâce à notre culture commune, mes équipes dépassent les attentes de nos clients et sont capables de grandir avec Perficient. Je permets à mes équipes de réaliser cette croissance en :

• Faciliter la collaboration entre plusieurs zones géographiques, en veillant à ce que chacun reçoive le soutien dont il a besoin
• Les exposer aux opportunités au fur et à mesure qu’elles se présentent
• Les préparer à leur prochain rôle

En tant que responsable de l’infrastructure, je suis chargé de veiller à ce que nos collègues bénéficient d’installations de classe mondiale qui sont positionnées pour ravir nos clients.

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Comment Perficient – en tant qu’équipe mondiale – favorise-t-il l’excellence pour nos clients ?

En tant qu’équipe mondiale, nous sommes en mesure de tirer parti des forces uniques et complémentaires des gens. Grâce à cela, nous avons une équipe plus forte. Diverses équipes mondiales nous permettent également de partager diverses perspectives et une expérience plus large avec nos clients.

La diversité équipe Perficient avec le les bonnes personnesla les bons atouts, et le bons outils pour maintenir des normes de livraison exceptionnelles et dépasser les attentes des clients.

Pourquoi est-il important pour les organisations de promouvoir la diversité par le biais d’équipes mondiales ?

Avec une équipe mondiale de personnes d’horizons, de cultures et d’expériences différents, les organisations peuvent tirer parti de diverses perspectives. Ces équipes aident à trouver des solutions plus innovantes aux problèmes courants. Diverses équipes mondiales favorisent une culture d’appartenance et de confiance. Ces équipes sont bien équipées pour se remettre en question sur leurs propres hypothèses. Ainsi, avoir de la diversité dans les équipes permet :

• Diminuer les préjugés inconscients
• Réduire les écarts de compétences
• Former des talents hautement qualifiés
• Éliminer les décalages culturels

Tout cela permet à Perficient de surpasser des équipes homogènes et de créer une meilleure valeur pour nos clients.

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Comment la collaboration de Perficient à travers le monde fait-elle la promotion de DE&I dans le secteur de la santé? Pourquoi est-ce important? Quel impact cela a-t-il sur l’expérience globale du patient ?

Des personnes de toutes races, cultures, croyances, âges et sexes utilisent les soins de santé. Les patients voient de meilleurs résultats de santé lorsqu’ils peuvent faire confiance à leur fournisseur. La recherche a montré que les patients sont plus susceptibles de faire confiance aux prestataires de soins de santé lorsqu’ils se voient représentés. Cela conduit à une meilleure compréhension de leur état de santé et, idéalement, à un traitement plus efficace. Ainsi, la diversité dans les soins de santé permet une meilleure expérience du patient et entraîne de meilleurs résultats pour la santé.

La collaboration de Perficient à travers le monde a construit une équipe inclusive qui apporte des perspectives mondiales et des idées novatrices.

Nous partageons des stratégies qui ont réussi localement, pour être reproduites par des équipes dans d’autres domaines. Nous sommes également en mesure de partager les défis auxquels nous avons été confrontés localement dans l’adoption des soins numériques, afin que nous puissions mettre en œuvre des solutions pour éviter les mêmes obstacles dans d’autres domaines.

Les équipes mondiales apportent des expériences de différentes cultures et des perspectives diverses sur l’impact de l’équité et de l’inclusion dans les soins de santé. Diverses initiatives chez Perficient telles que notre Les femmes dans la technologie groupe-ressource des employés (ERG), notre Programme des chemins lumineuxet notre centres de livraison mondiaux nous permettent de favoriser des équipes plus diversifiées. Cela nous permet d’offrir à nos clients une expérience globale et complète dans le domaine de la santé.

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Les leaders de la santé se tournent vers nous

Perficient se consacre à permettre aux organisations de soins de santé et des sciences de la vie de promouvoir diversité, équité et inclusion au sein de leurs entreprises. Notre pratique de la santé est composé d’experts qui comprennent les défis uniques auxquels l’industrie est confrontée. Les 10 plus grands systèmes de santé et les 10 plus grands assureurs santé aux États-Unis comptent sur nous pour soutenir leur succès numérique de bout en bout. Modern Healthcare nous a également reconnus comme le quatrième plus grande société de conseil en informatique de santé. Avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur de la santé, Perficient est un cabinet de conseil numérique mondial de confiance et de bout en bout.

Nous apportons un savoir-faire pragmatique et stratégique aux initiatives de nos clients. Et notre travail attire l’attention – non seulement par les groupes industriels qui reconnaissent et décerner notre travail mais aussi par top partenaires technologiques qui savent que nos équipes fourniront de manière fiable des implémentations complexes et révolutionnaires. Plus important encore, notre clients démontrer leur confiance en nous en s’associant encore et encore avec nous. Nous sommes incroyablement fiers de notre taux de fidélisation de 90 %, car il représente la confiance et la culture de collaboration que nous travaillons si dur pour construire chaque jour au sein de nos équipes et avec chaque client.

Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider à planifier et à mettre en œuvre une initiative DE&I réussie pour votre organisation.