SoluSoft aide les agences gouvernementales à lutter plus rapidement contre la fraude

La fraude, sous toutes ses formes, est un problème omniprésent, qui touche tous les secteurs et s’attaque aux vulnérabilités des systèmes gouvernementaux fédéraux et étatiques. Chaque année aux États-Unis, la fraude représente des milliards de dollars d’argent des contribuables gaspillésendommageant la confiance dans les institutions et potentiellement même privant les bénéficiaires légitimes de leurs propres avantages.

Il n’est pas toujours facile d’arrêter les fraudeurs. Au sein des organisations gouvernementales étatiques et fédérales, les experts en prévention de la fraude doivent mener une enquête approfondie sur chaque cas afin de déterminer s’il existe des preuves suffisantes pour engager des poursuites civiles ou pénales contre les auteurs présumés.

Avec autant de cas à enquêter, les équipes de prévention de la fraude sont sous pression pour agir rapidement. Cependant, de nombreux services sont alourdis par des processus manuels fastidieux, notamment pour la gestion des dossiers. S’appuyer sur des boîtes de réception de courrier électronique et des feuilles de calcul rend extrêmement difficile le suivi des enquêtes et, par conséquent, des dossiers peuvent facilement passer entre les mailles du filet.

Aider les enquêteurs à agir plus rapidement

À SoluSoft, nous aidons les organisations à résoudre leurs problèmes de gestion de cas depuis plus de deux décennies et nous avons vu l’opportunité de transformer la façon dont les organisations gouvernementales gèrent les enquêtes sur les fraudes. Nous avons développé une toute nouvelle solution et souhaitions la commercialiser rapidement.

C’est là que Texte ouvert^MT Développeur Cloud est entré en jeu. J’ai vu OpenText Developer Cloud pour la première fois lors de sa démonstration à OpenText World, et j’allais devenir un élément indispensable de notre boîte à outils de développement.

OpenText Developer Cloud nous donne accès à une vaste gamme d’API de gestion de l’information et de services cloud. Puisque nous pouvons utiliser des API REST éprouvées pour des services de base tels que l’authentification, la gestion de contenu et la gestion des flux de travail, nos développeurs n’ont pas besoin de réinventer la roue, ce qui nous fait gagner du temps et nous aide à accélérer le processus de développement.

Du plan à la production en six mois

En un peu plus de six mois, nous sommes passés de l’idéation à un produit complet, prêt à être déployé dans les organisations gouvernementales étatiques et fédérales. Sans aucun doute, OpenText Developer Cloud nous a également aidé à réduire le coût de notre processus de développement de solutions.

Aujourd’hui, OpenText Developer Cloud est au cœur de notre nouvelle solution de gestion des cas de fraude. Lorsque les utilisateurs se connectent, nous utilisons une API d’authentification pour vérifier leur identité. Au sein de la solution, le service OpenText Workflow déclenche tous les processus qui font avancer les enquêtes. Il s’agit notamment d’affecter des enquêteurs et de rappeler aux utilisateurs de suivre les tâches incomplètes. Lorsqu’une affaire est terminée, nous utilisons même une API de signature électronique pour permettre aux enquêteurs de valider leur travail avant de le partager avec les équipes juridiques pour une action ultérieure.

Mener la lutte contre la fraude

Nous sommes convaincus que notre solution va transformer la façon dont les organisations gouvernementales gèrent la gestion des cas. Utilisant la technologie SoluSoft et les API OpenText Developer Cloud, notre solution offre de puissantes capacités d’automatisation des flux de travail qui permettront aux équipes de multiplier par dix le nombre de dossiers qu’elles traitent par semaine.

Non seulement les services d’enquête sur les fraudes peuvent débloquer une plus grande capacité de traitement à partir de leurs ressources existantes, mais ils peuvent également le faire tout en conservant une vue à 360 degrés de tous les cas. Le résultat? Des enquêtes rapides, une plus grande transparence et des mesures plus rapides contre les auteurs de fraude.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous avons travaillé avec OpenText pour lancer notre solution innovante de gestion des cas de fraude, cliquez ici pour lire notre étude de cas.