Simplifiez les opérations informatiques avec AWS OpsCenter : de la configuration à l’automatisation

Introduction

AWS Systems Manager OpsCenter est un composant essentiel de la suite de AWS Outils de gestion de systèmes. Il fournit une vue centralisée pour gérer et résoudre les problèmes opérationnels qui ont un impact sur vos ressources AWS, en rationalisant les opérations et en améliorant l’efficacité des tâches de dépannage. Dans cet article de blog, nous examinerons ce qu’est OpsCenter, ses principales fonctionnalités et un guide étape par étape pour sa configuration.

Qu’est-ce qu’OpsCenter ?

OpsCenter est un service en nuage pour la gestion opérationnelle et le suivi. L’objectif principal d’un OpsCenter est de fournir une interface unifiée pour gérer les problèmes opérationnels, surveiller l’état des ressources et automatiser les tâches. Il s’intégrera bien à divers services AWS, vous permettant de voir l’état complet de votre infrastructure.

Principales fonctionnalités d’OpsCenter

• Tableau de bord centralisé : Fournit une vue unique des problèmes opérationnels, permettant aux équipes d’afficher, d’enquêter et de résoudre les OpsItems à partir d’un emplacement central.
• Intégration avec les services AWS : Regroupe automatiquement les données d’AWS CloudTrail, AWS Config et AWS CloudWatch, fournissant des informations contextuelles pour chaque OpsItem.
• Correction automatisée : Tire parti des documents AWS Systems Manager Automation (runbooks) pour automatiser la résolution des problèmes opérationnels courants.
• Informations sur OpsItem : Utilise l’apprentissage automatique pour offrir des informations et des actions recommandées basées sur des données historiques.
• Éléments opérationnels personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer des OpsItems personnalisés en fonction de besoins opérationnels et de seuils spécifiques.

Étape 1 : configuration d’OpsCenter

• Les OpsItems peuvent être générés automatiquement en fonction des alertes d’AWS CloudWatch ou créés manuellement par votre équipe opérationnelle.
• Pour créer un OpsItem manuel, cliquez sur Créer OpsItem et remplissez les détails, notamment le titre, la description, la gravité et les ressources associées.
• Assurez-vous qu’AWS CloudTrail, AWS Config et AWS CloudWatch sont correctement configurés pour envoyer des données à OpsCenter.
• Configurez AWS CloudWatch pour déclencher OpsItems en fonction d’alarmes spécifiques.

Étape 2 : Utiliser OpsCenter

• Affichage des éléments d’opération : Le tableau de bord OpsCenter affiche tous les OpsItems ouverts. Cliquez sur un OpsItem pour afficher des informations détaillées, notamment les ressources associées, les données opérationnelles et tous les runbooks associés.
• Résolution des éléments d’opération : Utilisez les actions recommandées fournies par OpsCenter ou lancez des runbooks d’automatisation pour résoudre les problèmes. Cliquez sur OpsItem, examinez les détails et choisissez Run Automation pour démarrer un runbook prédéfini.
• Analyse des informations sur OpsItem : OpsCenter offre des informations basées sur des données historiques. Utilisez ces informations pour comprendre les problèmes récurrents et optimiser vos processus opérationnels.

Étape 3 : automatisation de la correction

Créer des documents d’automatisation :

• Accédez à Automation sous AWS Systems Manager. Créez un nouveau document d’automatisation ou utilisez des documents prédéfinis.
• Liez ces documents d’automatisation à des OpsItems spécifiques pour activer l’automatisation

Configurez les déclencheurs d’automatisation : Configurez des déclencheurs pour vos documents d’automatisation en fonction de critères spécifiques. Par exemple, vous pouvez déclencher un document d’automatisation lorsqu’une alarme CloudWatch est violée.

Étape 4 : Surveillance et reporting

Surveiller le tableau de bord OpsCenter :

• Surveillez régulièrement le tableau de bord OpsCenter pour rester à jour sur les OpsItems ouverts et résolus.
• Utilisez les options de recherche et de filtrage pour vous concentrer sur des problèmes ou des types de ressources spécifiques.

Générer des rapports :

• Utilisez les fonctionnalités de reporting d’AWS Systems Manager pour générer des informations et des rapports de performances.
• Analysez ces rapports pour identifier les tendances et améliorer votre efficacité opérationnelle.

Exemple : instance EC2 défectueuse

Considérons un scénario dans lequel une instance EC2 n’est pas saine. Nous verrons comment OpsCenter peut vous aider à gérer et à résoudre ce problème.

Étape 1 : configurer l’alarme CloudWatch pour une utilisation élevée du processeur

Créez une alarme CloudWatch :

• Accédez à la console CloudWatch et créez une nouvelle alarme.
• Sélectionnez l’instance EC2 comme ressource et définissez la métrique sur StatusCheckFailed.
• Configurez le seuil pour déclencher l’alarme lorsque le seuil StatusCheckfailed atteint.

Étape 2 : Intégrer CloudWatch Alarm à OpsCenter

Configurer les actions d’alarme :

• Dans la configuration de l’alarme CloudWatch, ajoutez une action pour envoyer des notifications à une rubrique SNS.
• Créez une rubrique SNS et abonnez-vous à AWS Systems Manager OpsCenter pour cette rubrique.

Étape 3 : Afficher et examiner OpsItem dans OpsCenter

Accédez au tableau de bord OpsCenter :

• Lorsque l’alarme est déclenchée, OpsCenter crée automatiquement un OpsItem.
• Accédez au tableau de bord OpsCenter pour afficher le nouveau OpsItem.

Enquêter sur l’élément Ops :

• Cliquez sur OpsItem pour afficher des informations détaillées, notamment la ressource affectée (instance EC2), les détails de l’alarme et les données historiques.

Étape 4 : Résoudre l’instance défectueuse

Examinez les actions recommandées :

• OpsCenter propose des actions recommandées en fonction de la nature du problème. Celles-ci peuvent inclure la mise à l’échelle de l’instance, l’étude des processus en cours ou l’optimisation de l’application.

Exécuter le document d’automatisation :

• Choisissez d’exécuter un document d’automatisation qui traite de l’utilisation élevée du processeur. Par exemple, un document qui redémarre l’instance EC2 ou ajuste le type d’instance.
• Cliquez sur Exécuter l’automatisation, sélectionnez le document approprié et exécutez-le pour résoudre le problème.

Étape 5 : Surveiller et fermer OpsItem

Résolution du moniteur :

• Surveillez l’état du document d’automatisation et assurez-vous que l’utilisation du processeur revient à des niveaux normaux.

Fermer l’élément Ops :

• Une fois résolu, marquez l’OpsItem comme fermé dans OpsCenter. Documentez les étapes de résolution et toutes les informations tirées de l’incident.

Meilleures pratiques d’utilisation d’OpsCenter

• Mettre régulièrement à jour les runbooks : Assurez-vous que vos runbooks d’automatisation sont à jour et couvrent tous les problèmes potentiels.
• Tirer parti des informations: utilisez les informations d’OpsItem pour résoudre de manière proactive les problèmes récurrents.
• Personnaliser les alertes : Configurez les alarmes CloudWatch pour créer des OpsItems pour les problèmes critiques uniquement, en réduisant le bruit et en vous concentrant sur les problèmes opérationnels importants.
• Formez votre équipe : Assurez-vous que votre équipe opérationnelle connaît bien OpsCenter et ses capacités pour une résolution efficace des problèmes.

Cas d’utilisation supplémentaire

• Échecs des instances EC2 : Créez automatiquement des OpsItems pour les instances EC2 inaccessibles, qui échouent aux vérifications de l’état ou qui rencontrent des problèmes de performances.
• Problèmes de base de données RDS : Gérez et résolvez les pannes d’instance de base de données, les problèmes de connectivité ou la dégradation des performances.
• Violations des règles AWS Config : Suivez et corrigez les problèmes de conformité liés aux règles AWS Config.
• Résultats du centre de sécurité : Examinez et corrigez les résultats de sécurité d’AWS Security Hub.
• Échecs d’automatisation : Dépannez et résolvez les problèmes liés aux runbooks AWS Systems Manager Automation.
• Conformité du gestionnaire d’état : Gérer les problèmes de conformité avec les associations State Manager.
• Échecs de la pile CloudFormation : Gérez les échecs dans les déploiements ou les mises à jour de la pile AWS CloudFormation.
• Alarmes CloudWatch : Créez des OpsItems à partir des alarmes CloudWatch pour résoudre les problèmes de performances tels qu’une utilisation élevée du processeur, des fuites de mémoire ou des E/S insuffisantes.
• Journaux d’application : Résolvez les erreurs et les avertissements des journaux d’application collectés par CloudWatch Logs.

AWS OpsCenter vous offre la possibilité de créer, d’afficher et de gérer des OpsItems, des enregistrements d’éléments de travail opérationnels. Pour ce faire, il vous permet de gérer les problèmes opérationnels en un seul endroit, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle grâce à l’intégration avec d’autres services AWS et outils de gestion des services informatiques.

Conclusion

AWS Systems Manager OpsCenter est une solution intégrée qui facilite la gestion et le suivi des problèmes opérationnels de toutes vos ressources AWS en un seul endroit. Il simplifie vos opérations avec OpsCenter grâce à des intégrations dans une variété de services AWS et propose une correction automatisée, rendant votre environnement informatique beaucoup plus efficace. Suivez les étapes décrites ici pour configurer et optimiser OpsCenter pour votre organisation et garantir une gestion transparente et efficace des opérations.

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