Sally Beauty améliore la livraison le jour même avec la fonction de livraison en trois heures

L'équipe de gestion des commandes (OM) de Perficient a aidé Sally Beauty, l'un des principaux fournisseurs et détaillants de produits de beauté, à accélérer sa livraison le jour même (SDD) à seulement trois heures pour les 1 990 magasins aux États-Unis. Notre équipe a mis en œuvre IBM Sterling Order Management et créé une stratégie qui relie les points de communication et les fonctionnalités de la solution pour fonctionner de manière transparente dans la pile technologique actuelle de Sally Beauty.

Pourquoi nous l'avons fait et comment cela fonctionne

Après avoir vu l'adoption réussie par les clients. avec le déploiement de cette fonctionnalité plus tôt cette année pour sa marque B2B, Cosmo Profcet ajout récent est venu comme une extension naturelle pour les magasins Sally Beauty B2C. Cette fonctionnalité de trois heures est pratique pour les clients de Sally Beauty en augmentant la vitesse d'exécution du SDD à la livraison en trois heures et en leur fournissant rapidement ce dont ils ont besoin, surtout si c'est pour une occasion où le consommateur a besoin du produit immédiatement.[19659004] Le SDD plus rapide est devenu une fonctionnalité importante et populaire pour de nombreux détaillants au milieu de la pandémie, ce qui a également été un facteur important pour lequel Sally Beauty a décidé de mettre en œuvre et de rester en avance sur la concurrence. Ce programme de livraison en trois heures est expédié directement depuis le magasin physique, améliore la rapidité d'exécution des commandes des clients et dépasse les attentes des clients en livrant les produits en peu de temps, voire en un rien de temps. Cette fonctionnalité a été déployée dans tous les magasins en août 2021.

Autres avantages de la fonctionnalité

De plus, des services de transporteur à la demande tels que Uber ou Postmates livrent le produit, permettant à un détaillant d'utiliser quelque chose à leur disposition pour éviter d'investir et de créer leur propre flotte de services de livraison.

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À propos de l'auteur

Marit Sosnoff est coordinatrice marketing associée au sein de l'équipe Commerce and Experience Design. Dans ses temps libres, elle aime suivre des cours de vélo et passer du temps avec sa famille.

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