Salesforce CPQ et ses fonctionnalités clés

Bienvenue dans la série informative de Salesforce CPQ. Dans la partie précédente de cet article, nous avons vu ce qu’est Salesforce CPQ, compris ce qu’est la configuration, le prix et le devis, comment se connecter à une organisation compatible CPQ, et bien d’autres encore.

Tu peux partir avec ça lien si vous ne l’avez pas encore lu.

Dans cet article de blog, nous en apprendrons davantage sur CPQ et examinerons ses principales fonctionnalités.

Principales fonctionnalités de Salesforce CPQ –

1. Configuration du produit:

Dans Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote), la configuration du produit fait référence au processus d’assemblage et de personnalisation dynamique de produits ou de services en fonction des exigences et des préférences uniques d’un client.

Il permet aux commerciaux et aux utilisateurs de guider les clients tout au long d’un processus de configuration étape par étape, garantissant que le le produit ou le service final correspond précisément aux besoins du client.

2. Règles de tarification :

Dans Salesforce, les règles de tarification sont un composant fondamental de Salesforce CPQ. Ces règles sont utilisées pour définir la manière dont le prix d’un produit ou d’un service est calculé en fonction de divers facteurs tels que la quantité, les remises, les caractéristiques du produit ou tout autre critère pertinent à la stratégie de tarification de l’entreprise.

Dans le Règle de prixvous pouvez définir quand la règle de prix doit être évaluée comme « Lors du calcul, Lors de l’initialisation, Avant le calcul et Après le calcul, comme indiqué dans la figure ci-dessus.

3. Génération de devis :

Dans CPQ, le processus de génération de devis implique la création de devis ou de propositions professionnels et précis pour les clients en fonction des produits configurés, des règles de tarification et d’autres informations pertinentes.

un. Le devis généré est personnalisable, permettant aux utilisateurs d’ajouter des messages personnalisés, des éléments de marque et tout terme spécifique pertinent pour le client ou la transaction.
b. Prise en charge du CPQ workflows d’approbationce qui signifie que les approbateurs peuvent examiner, approuver ou demander des modifications au citation au besoin avant d’être envoyé aux clients.
c. CPQ peut s’intégrer à plateformes de signature électronique pour faciliter la signature électronique des devis.

4. Vente guidée :

La vente guidée dans Salesforce CPQ est une fonctionnalité puissante conçue pour aider les commerciaux à recommander le produits ou services les plus adaptés pour répondre aux besoins uniques de chaque client.
Cela se fait en créant une invite qui interroge les commerciaux sur les types de produits qu’ils souhaitent ajouter au devis et leurs spécifications, tout comme le fait un commercial expérimenté.

un. Comme le montre la figure ci-dessus, vente guidée implique l’utilisation de questionnaires dynamiques ou assistants qui incitent les commerciaux à poser des questions spécifiques pendant le processus de vente.
b. Sur la base des informations recueillies grâce au processus de questionnement dynamique, CPQ fournit des recommandations de produits intelligentes.
Ainsi, il devient très facile pour les clients de choisir uniquement le produit requis plutôt que de le rechercher dans un catalogue rempli de milliers de produits.

5. Renouvellements et modifications :

La gestion des renouvellements et des modifications de contrat peut prendre du temps et être sujette à des erreurs, en particulier dans les modèles de revenus basés sur un abonnement ou récurrents.
Salesforce CPQ simplifie ce processus en automatisant les notifications, les mises à jour et les renouvellements. Vous pouvez facilement suivre et gérer les contrats clients, garantissant une expérience transparente à vos clients.

Renouvellements:

un. Salesforce CPQ automatise le processus de renouvellement, permettre aux entreprises de mettre en place des règles et des flux de travail pour gérer les renouvellements en toute transparence.
b. Les utilisateurs peuvent configurer des alertes pour les avertir lorsque le contrat d’un client approche de sa date d’expiration.
c. CPQ permet modification facile des termes du contratles quantités ou l’ajout/suppression de produits ou de fonctionnalités pendant le processus de renouvellement.

Amendements:

un. Salesforce CPQ permet traitement efficace des avenants au contrat en permettant aux équipes commerciales de modifier les contrats existants.
b. Au fur et à mesure des modifications, le CPQ fournit ajustements en temps réel à la tarification, en garantissant que le devis mis à jour reflète fidèlement les conditions modifiées. (prix actuel du produit)
c. À l’instar du processus de cotation initial, les modifications nécessitent souvent des approbations.

6. Analyses et rapports :

Salesforce CPQ offre des fonctionnalités d’analyse et de reporting robustes qui permettent aux entreprises d’obtenir des informations précieuses sur leurs processus de vente, leurs stratégies de tarification et leurs performances globales.
un. Les utilisateurs peuvent créer rapports personnalisés adaptés aux besoins spécifiques de leur entreprise.
b. Les tableaux de bord de CPQ fournissent une représentation visuelle des indicateurs et tendances clés.
c. Les analyses dans CPQ permettent aux entreprises d’analyser les performances de produits individuels ou de catégories de produits.
d. Les outils d’analyse et de reporting permettent aux entreprises d’évaluer les performances de leurs équipes commerciales.

7. Intégration transparente :

Salesforce CPQ s’intègre parfaitement à l’écosystème Salesforce plus large, permettant ainsi de créer une plateforme unifiée où gestion de la relation client Les données (CRM), les opportunités et les devis coexistent.
un. L’intégration garantit que les données client stockées dans Salesforce CRM sont facilement accessibles pendant le processus CPQ.
b. CPQ en toute transparence liens opportunités et deviscréant un lien cohérent entre le pipeline de ventes et le processus de devis.

De cette façon, nous avons pu constater les fonctionnalités exceptionnelles de Salesforce CPQ. Dans la partie suivante, nous découvrirons Quote Line Editor et bien d’autres.

Conclusion:

Dans ce blog, nous avons vu les excellentes fonctionnalités de Salesforce CPQ, qui constitue un moteur au sein de l’écosystème Salesforce et révolutionne la façon dont les entreprises gèrent leurs processus de configuration, de prix et de devis.

Restez à l’écoute!!

Les références:
1. Qu’est-ce que Salesforce CPQ ?
2. Vente guidée Salesforce CPQ.
3. Règles de tarification Salesforce CPQ