Routage direct mars 2019 (partie 5 de 5)

Bienvenue au dernier blog de notre série sur le routage direct! La dernière fois, nous avons expliqué comment exploiter plusieurs SBC dans votre environnement et comment configurer votre SBC pour prendre en charge le routage direct. Cette fois, nous allons terminer en discutant du processus de provisioning utilisateur, des types de configurations que vous pouvez avoir et enfin de la gestion du routage direct une fois qu'il est en place!

User Provisioning

Pour ce blog, nous allons discuter de deux Différents types de scénarios d’approvisionnement utilisateur:

1. Routage direct uniquement
2. Plan d’appel mixte et routage direct

Routage direct uniquement

En termes de licences, vous aurez besoin d’un minimum de licences Skype Entreprise Plan 2, Licence Microsoft Phone System et une licence Microsoft Teams. Dans ce scénario, le numéro de téléphone qui sera configuré sur AD local ou dans Azure AD. En ce qui concerne le routage, votre administrateur sera responsable de la configuration des itinéraires nécessaires. Appel interrompu et routage direct

Semblable au scénario Routage direct uniquement, vous aurez besoin d'une licence Skype Entreprise Plan 2, d'une licence Microsoft Phone System, et licence Microsoft Teams. Toutefois, pour la composition du plan d’appel mixte, vous aurez besoin de la licence supplémentaire du plan d’appel (national ou international). Dans ce scénario, le numéro de téléphone à configurer sera celui que vous obtiendrez de Microsoft ou que vous transférerez à Microsoft auprès de votre opérateur perdant. Dans un scénario mixte de plan d'appel et de routage direct, les itinéraires seront d'abord évalués en fonction de ce qui est configuré par l'administrateur. Toutefois, si aucun itinéraire correspondant n'est trouvé pour le numéro de l'appelé, l'appel sera acheminé via le plan d'appel.

Configuration SBC simple (SBC unique)

Supposons que nous avons un environnement assez petit dans lequel un seul SBC est en cours de traitement. utilisé. Pour notre premier SBC (sbc1.perficient.com), il comportera la configuration suivante:

• Online PSTN Gateway
  • Créer “ New-CsOnlinePSTNGateway -Fqdn sbc1.perficient.com -SipSignalingPort 5068-Enabled $ true ”
    • Cela permet aux équipes Microsoft de voir le SBC dans l'environnement.
    • Le port de signalisation SIP configuré dans le SBC dans ce scénario sera 5068
• Usages PSTN
  • Exécuter “ Set-CsOnlinePSTNUsage -Identity Global -Usage @ {Add =" Unrestricted "} "
    • Configuré pour déterminer qui peut utiliser ce SBC
    • Dans ce scénario, nous avons défini l'utilisation sur «Sans restriction»

    .

• Routes vocales
  • Créer “ New-CsOnlineVoiceRoute -Identity“ Unrestricted ”-NumberPattern“. * ”-OnlinePSTNGatewayList sbc1.perficient.com -Priority 1 -OnlinePSTNUsages“ Unrestricted ”
    • Détermine les types de numéros composés composés que le SBC acceptera
    • Dans ce cas, il acceptera n'importe quel numéro composé
• Politique de routage de la voix
  • Créez “ New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy“ Unrestricted ”-OnlinePstnUsages“ Unrestricted ”
  • Run“ Grant-CsOnlineVoicecOuivecRoutingPolicy
    • Cet utilisateur a une politique de routage qui inclut un OnlinePSTNUsage qui inclut un OnlineVoiceRoute qui inclut un OnlinePSTNGatewayList afin de déterminer le mode de routage de l'appel.

SBC Advanced Configuration (Multiple SBC's) )

Dans ce scénario, nous avons un client avec plusieurs SBC (voir ci-dessous). Vous devez suivre la méthode de configuration suivante pour plusieurs SBC:

• Passerelle PSTN en ligne
  • Créer “ New-CsOnlinePSTNGateway -Fqdn sbc1.perficient.com -SipSignalingPort 5068 -Enabled $ true « 19659005] Créer « -Enabled $ true “
  • Créez“ Nouveau -CsOnlinePSTNGateway -Fqdn sbc3.perficient.com -SipSignalingPort 5068 -Enabled $ true ”
  • Créez“ Nouveau -sOnlinePST sbc4.perficient.com -SipSignalingPort 5068 -Enabled $ true ”
  • Créer“ Nouveau -CsOnlinePSTNGateway -Fqdn sbc5.perficient.com -SipSignalingPort 5068 -Enabled $ true ”[1945905] Nouveau -CsOnlinePSTNGateway -Fqdn sbc6.perficient.com -SipSignalingPort 5068 -Enabled $ true ”
    • Créer une nouvelle passerelle PSTN pour chaque SBC
• Usages PSTN
  • Exécuter “ Set-CsOnlinePSTNUsage -Identity Global -Usage @ {Add =” États-Unis et Canada ”} ”
    • Dans ce scénario, nous avons une passerelle aux États-Unis et une autre au Canada, de sorte que l'utilisation du RTPC couvre ces régions
  • Créer “ New- CsOnlineVoiceRoute -Identity“ Chicago 1 ”- NumberPattern “ ^ + 1 (312 | 773) ( d {7} ) $ ”- OnlinePstnGatewayList sbc1.perficient.com, sbc2.perficient.com -Priority 1 – OnlinePstnUsages “ Les États-Unis et le Canada “”
    • En gros, cela signifie que les numéros +1312 ou +1773 sont attribués à cet itinéraire vocal avec la priorité la plus élevée (priorité 1)
  • Créer “ New- CsOnlineVoiceRoute -Identity“ Chicago 2 ”- NumberPattern “ ^ + 1 (312 | 773) ( d {7} ) $ ”- OnlinePstnGatewayList sbc3.perficient.com, sbc4.perficient.com -Priorité 2 – OnlinePstnUsages “ Les États-Unis et le Canada “”
    • Même concept qu'auparavant, avec une priorité moindre pour SBC3 et SBC4
  • Créer “ New-CsOnlineVoiceRoute -Identity“ Other +1 ”-NumberPattern“ ^ + 1 ( d {10}) $ ”” – OnlinePstnGatewayList sbc5 .perficient.com, sbc6.perficient.com – OnlinePstnUsages “Les États-Unis et le Canada“ ”
• Politique de routage de la voix
  • Create “New- CsOnlineVoiceRoutingPolicy “ États-Unis uniquement ”- OnlinePstnUsages “ États-Unis et Canada “”
  • Exécuter “ Grant-CsOnlinePhoto Identité «Brian Siefferman» -PolicyName «États-Unis uniquement» »
    • Tous les éléments ci-dessus sont regroupés dans la VoiceRoutingPolicy intitulée "US Only", car les utilisateurs ne peuvent composer que des numéros situés aux États-Unis (et au Canada…)

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Gestion du routage direct

Pour prendre en charge le routage direct, vous devez connaître les différents domaines dans lesquels le routage direct fonctionne. Nous allons détailler chaque zone de l’image ci-dessous afin que vous puissiez mieux comprendre à quoi devrait ressembler votre carte d’assistance.

Commençons par l’utilisateur final et le SBC. Pour cette étape de l'appel, il est souvent utile de consulter CQD (Tableau de bord de la qualité des appels) pour le dépannage de la qualité des appels et Call Analytics pour le dépannage des appels individuels. En outre, sur le SBC lui-même, vous pouvez extraire des journaux qui consistent en un trafic SIP (signalisation) entre le SBC et les équipes. La prochaine étape de l'appel (SBC à PBX) ne vous concernera que si vous avez un PBX dans votre environnement. Toutefois, si vous tombez dans ce scénario, il est toujours judicieux de voir si vous pouvez extraire les journaux du PBX pour résoudre les appels entre les utilisateurs de Teams et les utilisateurs de PBX. Enfin, si vous rencontrez des problèmes pour passer des appels sur votre réseau PSTN, vous pouvez contacter votre fournisseur PSTN afin de vous assurer qu'aucun problème de connectivité ne réside à leur extrémité.

Problèmes de configuration SBC courants

Microsoft a collecté un certain nombre de problèmes communs. problèmes qu’ils ont vus avec les configurations sur SBC et fourni un tableau utile sur les solutions courantes à ces erreurs. Des erreurs telles que celles du tableau ci-dessous peuvent être trouvées dans vos journaux SBC.

Ceci conclut le dernier blog de notre série de blogs sur le routage direct! Merci de rester avec moi tout au long de cette série, je sais que ce n’est pas le sujet le plus passionnant à aborder, mais si cela vous a aidé de quelque manière que ce soit, j’estime que ce succès est formidable! Revenez bientôt car j'essaierai de revenir régulièrement sur les blogs et de vous fournir certaines des informations les plus récentes sur les équipes! :).