Risque de délivrabilité

La taille de la liste est une mesure importante pour de nombreux spécialistes du marketing. Il dicte le nombre de boîtes de réception auxquelles il a accès et peut générer des conversations internes sur les budgets, les initiatives et les ressources disponibles. En conséquence, la même question est souvent répétée à notre équipe des opérations de délivrabilité:

Comment développer notre liste et envoyer du courrier aux nouveaux utilisateurs?

Aujourd'hui, je veux me concentrer sur la seconde moitié de cette question: Comment faire nous envoyons un mail à de nouveaux utilisateurs. Il est important de comprendre que l'envoi de nouvelles adresses e-mail s'accompagne d'un ensemble unique de défis et d'embûches distincts de ceux associés aux mailings généraux. Ce sont des adresses qui n'ont jamais été incluses dans vos campagnes marketing et qui sont intrinsèquement risquées. En bref, les marques ne doivent pas oublier que les nouveaux utilisateurs sont des étrangers. Appliquer l'examen à ces adresses avant de les considérer comme des clients potentiels fera énormément pour protéger la réputation de l'expéditeur.

Stranger Danger

Toute nouvelle adresse peut causer un préjudice réel à une liste de diffusion comme piège indésirable, contact invalide ou utilisateur non engagé. . Pour éviter les répercussions sur la réputation, la première chose à faire est de considérer la motivation d'un utilisateur particulier à s'inscrire aux courriels.

Tous les canaux d'acquisition présentent leurs propres inconvénients:

• ils ont compris qu'ils fournissaient des coordonnées pour plus qu'un simple reçu.
• Les acheteurs qui cherchent à obtenir des rabais ou à s'inscrire à des incitatifs ne sont peut-être pas intéressés à poster du contenu à long terme. le paywall ou le pop-up bloquent leur vue.

Tous sont susceptibles de mal définir les attentes des utilisateurs, et la probabilité que les utilisateurs aient fourni des données fausses ou inexactes est élevée. En tant que tel, aucun marketeur ne devrait simplement publier une nouvelle adresse dans toute la portée de son écosystème de messagerie.

Mettez vos utilisateurs au travail

Surtout à la suite des nouvelles réglementations mondiales sur la confidentialité GDPR les bonnes procédures entourant le consentement sont essentielles pour les expéditeurs. La mise en œuvre d'une option confirmée dans permet à l'utilisateur de faire une partie de ce travail pour vous. Une option confirmée dans nécessite d'autres actions de la part d'un utilisateur afin de confirmer qu'il souhaite recevoir des messages de votre marque.

Après s'être inscrit, un message de bienvenue est envoyé à ces utilisateurs. confirmation. De là, le chemin est clair: ceux qui agissent pour compléter cette confirmation peuvent être canalisés vers des campagnes régulières – ceux qui ne le font pas ne devraient pas le faire.

Les raccourcis ne valent pas le risque

Inévitablement, il y aura les expéditeurs qui n'ont pas la patience pour la croissance organique de liste et le développement. De ce point de vue, l'achat et l'ajout de listes peuvent sembler très attrayants.

Mais soyons clairs à ce sujet:

• Les adresses électroniques ajoutées aux listes de diffusion ne devraient jamais être achetées *. Les adresses e-mail acquises pour le publipostage ne doivent pas provenir de listes [* jamais *

Ces stratégies vont non seulement à l'encontre des recommandations d'Oracle et d'une myriade de règles de confidentialité, mais elles auront également un impact négatif sur la réputation de vos expéditeurs. les yeux des FAI. Les interceptions de spam et les adresses non valides pénètrent dans votre flux de diffusion via ces méthodes, et les réclamations de spam, les taux de rebond dur, les alertes de pièges et les utilisateurs non sollicités augmentent au fur et à mesure que vous tentez de les contacter. L'emplacement des dossiers de spam est directement corrélé avec ces statistiques négatives, et une liste noire inévitable détruira davantage vos tarifs de messagerie et votre réputation globale aux yeux des FAI.

Une fois perdue, la réputation de publipostage nécessite des semaines d'envoi parfait. Demandez-vous: Cela vaut-il la peine? Au lieu de cela, respectez les meilleures pratiques, utilisez une option d'activation confirmée pour vos utilisateurs et relâchez lentement vos nouveaux expéditeurs dans vos campagnes de publipostage plus importantes. Votre performance s'en trouvera renforcée.

Apprenez comment obtenir une délivrabilité des courriels vraiment efficace. Télécharger Délivrabilité des emails: Guide pour les marketeurs modernes .