Révisez votre marketing SMS avec ces 4 astuces Genius

Janvier
23, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Cette année marque le début d'une nouvelle décennie, ce qui signifie que c'est une ardoise vierge, alors pourquoi ne pas dynamiser votre mix marketing? Ce que vous faites, c'est obtenir des résultats, bien sûr, mais vous ne voulez pas aller plus loin?

Oublions les likes sur les réseaux sociaux et les impressions de blog. Il est temps de prendre au sérieux l'engagement, car c'est ce qui va faire croître votre entreprise. Toutes les stratégies numériques, comme les publicités payantes ou les e-mails, ne sont pas conçues de la même manière. En fait, l'une des stratégies de marketing numérique les plus efficaces à l'avenir est le marketing par SMS.

Pourquoi les SMS?

C'est vrai: le marketing par SMS génère quatre fois plus de revenus que le courrier électronique et coûte beaucoup moins cher. De plus, les textes ont un taux d'ouverture de 98 pour cent et obtiennent un engagement trois à six fois plus élevé que les autres campagnes de marketing . Toujours pas convaincu? Voici les trois principales raisons pour lesquelles votre entreprise doit utiliser le marketing par SMS à partir de maintenant.

1. Vous vous démarquerez.

Au lieu de rivaliser avec d'autres annonceurs sur Google ou Facebook, le marketing par SMS vous permet de démarrer une conversation directement avec votre client dans un environnement sans distraction. Pour être clair, d'autres initiatives marketing, comme les annonces payantes ou les e-mails, ne sont pas erronées. Ils ont une place dans votre stratégie. Le problème est que tout le monde a la même idée que vous et que les entreprises bombardent les boîtes de réception des clients plusieurs fois par jour. Traduction: les performances diminuent considérablement lorsque vous êtes en concurrence pour l'espace dans les boîtes de réception obstruées des clients.

Le marketing par SMS n'est pas aussi saturé. Vous n'êtes pas obligé de rivaliser pour attirer l'attention d'un client. De toute façon, seuls les clients intéressés vont s'inscrire à votre liste de SMS. Ils vous donnent une ligne directe pour communiquer avec eux dans un environnement exclusif que peu de marques peuvent pénétrer.

SMS facilite également l'inscription de clients à votre liste. Les fenêtres contextuelles réservées aux mobiles sur votre site Web peuvent renseigner automatiquement le numéro de téléphone d'un client, ce qui signifie qu'il touche pour s'abonner, visite immédiatement sa boîte de réception pour une double opt-in et il est sur votre liste. Il supprime une grande partie de la friction qui décime le retour sur investissement de l'email marketing.

Connexes: Voici pourquoi le marketing par SMS est la meilleure idée de tous les temps

2. Vous pouvez faire correspondre les attentes des clients.

Les entrepreneurs pensent souvent qu'ils vont mettre leurs clients sur écoute s'ils font du marketing par SMS, mais tant que vous suivez une approche de double opt-in ( qui est la loi ), vous assurez-vous que seuls les clients intéressés figurent sur votre liste. Et comme le marketing par SMS est basé sur le consentement, vous atteignez les clients de la manière la plus pratique possible. S'ils se sont abonnés pour obtenir vos mises à jour, cela signifie qu'ils veulent communiquer avec vous de cette façon. Les SMS ne sont pas plus spammés que les e-mails. Au contraire, cela offre aux clients une expérience améliorée qui encourage l'engagement.

3. C'est abordable.

À moins que vous n'achetiez une liste, le marketing par courriel est assez abordable. Pour cette raison, de nombreux entrepreneurs évitent le marketing par SMS car ils pensent que c'est cher. Mais contrairement au marketing par e-mail, qui peut souvent avoir un faible retour sur investissement, les tendances du marketing par SMS sont positives. J'ai un ami qui voit un retour de 25 $ pour chaque dollar dépensé en SMS.

Les frais de marketing SMS dépendent du nombre de SMS que vous souhaitez envoyer. Vous achetez généralement des crédits pour envoyer des SMS via une plateforme. Cela signifie que vous pouvez dépenser autant ou aussi peu que vous le souhaitez.

Quatre conseils pour un meilleur marketing par SMS

Nous savons que le marketing par SMS en vaut la peine pour les marques, mais cela ne signifie pas que vous devriez plonger sans plan. Vous devez savoir comment l'utiliser pour obtenir les meilleurs résultats pour votre entreprise. Donc, comme promis, suivez ces conseils pour optimiser vos résultats.

1. Avoir un trafic de site décent.

Le marketing SMS fonctionne mieux lorsque vous avez établi un trafic Web. C'est parce que la messagerie SMS se produit au bas de l'entonnoir; il vise à amener les utilisateurs à la conversion avec des offres attrayantes ou un contenu précieux. Vous devez toujours faire venir suffisamment d'internautes pour augmenter votre liste si vous souhaitez obtenir un retour sur investissement positif.

Tirez pour avoir au moins 20 000 visiteurs par mois sur votre site. C'est ce qui va construire votre liste rapidement et déplacer l'aiguille de votre entreprise.

2. Minimisez les frictions.

Une fois que vous avez un trafic important sur votre site, simplifiez l'inscription de ces visiteurs à votre liste de SMS. À ce stade, vous voulez minimiser la friction à chaque tour. Ne forcez pas les clients à passer par un processus en quatre étapes simplement pour vous abonner; ils n'ont ni le temps ni la patience pour cela. Suivez ce processus sans friction pour gagner plus d'abonnés SMS à partir de votre site Web:

• Des popups de fonctionnalités pour vos utilisateurs mobiles.
• L'utilisateur peut ensuite appuyer sur la fenêtre contextuelle pour afficher ses informations. En un clic, ils envoient leurs informations pour s'abonner.
• Ils reçoivent un message sur lequel ils peuvent cliquer pour terminer le double opt-in.

Ce processus élimine les faux numéros de votre liste et rend le processus de double opt-in aussi indolore et rapide que possible, ce qui signifie que plus de personnes se joindront avec plaisir à votre liste de textes.

3. Le contenu compte.

Le contenu est toujours roi, même pour les messages texte. N'oubliez pas que votre contenu ne peut pas être du spam. Au lieu de pousser les clients à acheter, acheter, acheter, vous devriez offrir de la valeur. Le but est d'entamer une conversation, pas de faire pression sur vos clients. Partagez du contenu intéressant et utile comme des actualités, des conversations amusantes ou des informations sur des cadeaux ou des remises.

Ne négligez pas non plus le contenu visuel. SMS est un moyen amusant par lequel vous pouvez envoyer des vidéos, des GIF et des images personnalisées à vos abonnés. Égayez votre copie avec des visuels qui attirent l'attention des gens. Envisagez d'utiliser une technologie comme RCS pour créer une expérience attrayante pour vos clients au sein de leur application SMS native.

4. Nourrissez vos relations.

La ​​dernière pièce du puzzle consiste à envoyer régulièrement des SMS à vos abonnés. Vous n'obtiendrez pas de résultats si vous communiquez avec votre liste une fois par mois; une ou deux fois par semaine est préférable d'obtenir plus d'engagement. En fait, cela minimisera réellement les désabonnements. Si vous envoyez des SMS aux clients une fois dans une lune bleue, ils oublieront qu'ils se sont abonnés et se sentent pris au dépourvu par votre message. Une communication régulière est la meilleure pour les relations avec les clients.

Mais vous n'avez pas à vous rappeler d'envoyer de nouveaux messages chaque semaine. Toute plate-forme de marketing SMS décente vous permettra de configurer des flux SMS automatisés. Par exemple, vous pouvez envoyer une séquence de bienvenue lorsque quelqu'un rejoint votre liste. Ou peut-être envoyez-vous une automatisation pour un produit que quelqu'un vient d'acheter.

Related: 5 conseils de marketing par SMS pour les petites entreprises

Alors que d'autres stratégies devraient encore avoir une place dans votre entreprise, le marketing par SMS est le cheval noir du marketing numérique, permettant vous engager avec les clients et enfin voir un retour sur votre budget. L'avenir est maintenant, alors préparez-vous à appuyer sur «envoyer».