Réussir dans les RH : célébrer les réussites et relever les défis

Dans le paysage des RH en constante évolution, il est impératif de garder une longueur d’avance en utilisant la technologie pour faciliter le changement. Lors de notre récent Table ronde des clients OpenText le 31^St Octobre 2023, une douzaine de professionnels des technologies RH se sont plongés dans les succès et les obstacles de l’intégration OpenText™ ECM étendu pour SAP® SuccessFactors® avec leur suite SAP SuccessFactors® et d’autres applications RH de support. Le résultat? De nombreuses réussites ont été partagées, contrebalancées par quelques défis dont les autres utilisateurs professionnels des RH devraient être conscients.

Célébrer les réalisations

Une révolution sans papier : La numérisation complète a changé la donne : réduction des risques, élimination de la paperasse et fourniture d’un accès universel aux documents des employés. Lorsqu’il est prioritaire, un dossier électronique sans papier pour les employés crée de l’efficacité et de l’accessibilité autour des processus RH liés aux documents.

La conservation des données: L’intégration et l’application automatisée des règles de conservation des données ont été saluées comme une victoire majeure pour de nombreuses organisations, contribuant à assurer la conformité, à réduire les risques et à améliorer l’efficacité de la gestion des documents.

Guichet unique RH : Créer un guichet unique pour les RH avec Extended ECM pour SAP SuccessFactors au centre était l’objectif de nombreuses multinationales et clients de services. Une véritable intégration s’est avérée essentielle, créant une expérience transparente permettant aux employés et aux professionnels des ressources humaines d’accéder facilement aux documents requis.

L’illusion de la singularité : Le transfert transparent d’informations, telles que les CV, directement de SAP SuccessFactors vers la solution OpenText, est apparu comme un thème avantageux discuté par les participants. Cela crée non seulement l’illusion d’une solution unique, mais simplifie également le flux de travail des professionnels des ressources humaines. En intégrant de manière transparente deux plates-formes critiques, ils ont pu donner à leurs employés et à leur direction une vision globale de leur paysage RH.

Autonomiser les employés : Le processus de génération de documents, en particulier pendant la pandémie de Covid-19, a été un moment fort. Permettre aux employés de générer leur propre vérification des documents de travail a permis de gagner beaucoup de temps et de valeur. La génération automatique de lettres d’offre et d’autres documents cruciaux a aidé les RH à rationaliser les processus de déplacement des personnes.

Intégration de signature électronique : Le succès de l’intégration de DocuSign a permis de rationaliser les flux de travail et d’améliorer la sécurité et la traçabilité des scénarios de travail à distance.

Défis explorés

Paradoxe du partenaire : Se lancer dans la numérisation des processus RH s’accompagne de certaines complexités. Un partenariat avec des experts expérimentés est essentiel. Ce point a été souligné par des avertissements selon lesquels un partenaire inexpérimenté pourrait ralentir la configuration, augmenter les coûts et éventuellement avoir un impact sur l’ensemble du projet. Pour être sûr de la réussite d’un projet, un partenaire SAP SuccessFactors certifié et un certifié Extended ECM pour SAP SuccessFactors Partner doit être aligné sur votre programme de transformation.

Rôle crucial des tests : Les participants ont identifié des tests approfondis comme un aspect essentiel de tout projet. Pendant la mise en œuvre, des tests approfondis sur des flux de travail complexes pourraient éviter les goulots d’étranglement et garantir le bon déroulement des processus. Tous les nouveaux clients disposent d’un Onboarding Manager à portée de main pour les aider. La meilleure solution pour les tests d’acceptation des utilisateurs consiste à aligner les ressources et à compléter la liste de contrôle des tests. Le Portail de réussite client OpenText offre des informations et une assistance supplémentaires.

Conservation des dossiers mondiaux: L’alignement des politiques de conservation des dossiers à l’échelle mondiale posait des problèmes si ces politiques faisaient défaut ou étaient trop compliquées. Cela a renforcé l’importance de politiques de rétention claires pour chaque pays et la nécessité de faire preuve de flexibilité dans diverses zones géographiques pour garantir la conformité opérationnelle.

L’IA RH à l’horizon: Nous avons également reçu des retours positifs sur la prochaine version des processus RH intégrés d’IA, attendue début 2024. Cela permettrait aux utilisateurs de trouver des informations plus rapidement de manière conversationnelle. Il prendra également en charge la conformité des audits et la sécurité des données pour améliorer l’expérience des employés et accroître l’efficacité des RH. Visite Aviateur de contenu OpenText pour plus de détails sur la façon dont l’IA peut aider à libérer 60 à 70 % du temps des employés.

Conclusion

La collaboration en table ronde a montré quelques triomphes majeurs en matière de dématérialisation, et la gestion des documents gagne en matière de libre-service pour les employés et d’automatisation des processus. Nous avons exploré les technologies d’IA qui offrent des informations améliorées et des expériences RH personnalisées, et mis en évidence les opportunités d’amélioration du côté du développement et du côté client.

Nous tenons à remercier tous ceux qui ont participé pour leur contribution. Cela nous aidera tous à apprendre, à nous adapter et à élargir les possibilités de la solution. Nous aimerions également merci OpenText, qui, sur la base d’un sondage auprès des participants, a fait un don 726,86 $ à Fonds de l’UNICEF pour l’enfance pour exprimer notre gratitude.

Rejoignez la conversation en mai 2024 : Tous les clients ECM étendu « en direct » pour SAP SuccessFactors sont invités à participer à notre prochaine table ronde en mai 2024. La session vous permettra de participer à des discussions entre pairs, de poser des questions, de découvrir de nouvelles fonctionnalités de produit et d’obtenir de nouvelles informations sur les cas d’utilisation. .