septembre 4, 2018

Restez calme – Blogues efficaces

En tant qu’ambulancier paramédical durant les années de formation de ma vie professionnelle, j’ai été surpris par le nombre de leçons que j’ai apprises au travail et qui se sont traduites dans le monde des affaires.

Être paramédical est un travail étonnamment ennuyeux. Il peut y avoir une tonne de temps d'arrêt (une blague récurrente, c'est que EMS signifiait Earn Money Sleeping) et bon nombre des appels que nous avons passés étaient essentiellement routiniers pour nous. Bien que l'expérience ait été terrifiante et douloureuse pour les personnes que nous avons servies, nous avons utilisé nos compétences pour soulager le mieux possible nos souffrances physiques et émotionnelles. Cela a été accompli en grande partie en établissant que nous contrôlions la situation et en informant tout le monde que nous allions améliorer les choses. Ensuite, il y a eu les plus difficiles – des scènes chaotiques, incontrôlables, violentes et accablantes avec trop de choses en même temps. Quand nous arrivions, nous devions être ceux qui étaient en charge et qui allaient fournir le soulagement, peu importe la gravité de la situation. Même si nous étions terrifiés à l'intérieur, notre attitude devait rester calme, composée et rassurante.

Dans le monde des affaires, nous espérons ne jamais voir ce genre d'urgences représentant une menace pour la vie, mais nous avons beaucoup de situations qui nous semblent immenses. Qu’il s’agisse d’un projet qui va de côté ou d’un problème fiscal qui nécessite des pertes d’emploi, les personnes touchées auront les mêmes réactions physiologiques au stress. [1]

Lorsque le cerveau subit ce type de stress, notre capacité à prendre de bonnes décisions est considérablement réduite. Nous sommes tous familiers avec la réaction de «combat ou de fuite» qui accompagne l'adrénaline, mais des compromis supplémentaires peuvent en découler. Notre pensée, pour essayer de nous faire sentir en sécurité, tombe dans un état de confiance dans notre propre correction et l'échec des autres malgré la réalité de nos propres erreurs qui ont contribué à la situation. [2] Notre mémoire devient beaucoup moins fiable , à la fois pour un usage actif et la capacité de se rappeler après l'événement. [3]

Pour réduire le stress et faire en sorte que l'entreprise continue de fonctionner efficacement, les dirigeants doivent s'efforcer de créer un sentiment de calme et de contrôle dans les activités des ambulanciers paramédicaux. La recherche a clairement montré que ce sont les dirigeants qui sont capables d'empathie et de compassion, ce qui crée le facteur le plus important pour la productivité et la rentabilité d'une entreprise. [4] Les employés des organisations qui ont investi dans le bien-être émotionnel de leurs employés plus productif, avec un retour sur investissement important sur cet investissement au niveau micro et macro. [5] Ainsi, une entreprise qui recherche les meilleures chances de réussite doit cultiver dans ses rangs une culture de leaders empathiques et compatissants réduire les contraintes aiguës associées au travail, afin que ces employés puissent se concentrer sur le travail devant eux dans un environnement sain et favorable. L'ancien paradigme qui a créé des environnements hostiles et stressants s'est avéré beaucoup moins efficace.