Résister à une pandémie et se préparer à la prochaine épidémie

L'épidémie de coronavirus, déclarée pandémie par l'Organisation mondiale de la santé (OMS), a mis une pression énorme sur certaines industries. De toute évidence, les soins de santé sont à l'avant-garde, avec la pharmacie et la recherche. Ils réagissent à la crise en accédant à l'information, en créant de la compréhension et des idées, et en essayant de prédire comment elle affectera les patients, les groupes vulnérables et l'infrastructure de santé elle-même.

Le National Health Service (NHS) se prépare pour lutter contre la menace croissante d'une épidémie de COVID-19 à un moment où notre service de santé est déjà tendu. Pour répondre de la manière la plus appropriée à la situation actuelle, le NHS a annoncé que les hôpitaux devraient annuler toutes les chirurgies non urgentes pendant au moins trois mois à compter du 15 avril. L’objectif opérationnel est d’élargir au maximum la capacité des soins intensifs et de libérer environ 30 000 des 100 000 lits généraux et aigus d’Angleterre. De telles actions sont sans précédent dans l'histoire du NHS.

Les prestataires de soins de santé indépendants du Royaume-Uni, comme Spire Healthcare, ont reporté certains services sur la base des nouvelles directives du ministère de la Santé. Ils peuvent voir un assouplissement de la demande de chirurgies électives de la part des patients auto-payés et assurés, car les patients peuvent vouloir éviter tout contact non urgent pour le moment. Dans le même temps, le secteur indépendant a été appelé pour aider le NHS à faire face à cette crise. Selon certaines informations, le gouvernement paiera 2,4 millions de livres sterling par jour pour l'utilisation de 8000 lits d'hôpitaux privés afin de soulager la pression sur le NHS alors que l'épidémie de coronavirus s'intensifie. Par conséquent, le secteur indépendant est également susceptible de jouer un rôle crucial dans la gestion de la situation.

Dans ce blog, je vais souligner les actions que les hôpitaux et les prestataires peuvent entreprendre immédiatement et dans les semaines et les mois à venir pour gérer la situation actuelle et soyez prêt pour la prochaine épidémie inévitable.

Comprendre, protéger et habiliter les employés

La communication avec les employés avec le bon niveau de spécificité et de fréquence est assez importante pour comprendre le pouls des employés en cas de crise. La communication sur le lieu de travail améliore le moral, la productivité et l'engagement des employés, et des logiciels peuvent être utilisés pour communiquer efficacement avec les employés à des fins différentes. Par exemple, des e-mails en masse peuvent être envoyés aux employés pour transmettre des messages importants. À partir de maintenant, certains outils de gestion de l'expérience des employés (XM) sont gratuits et accessibles au public pour toutes les organisations. Ces outils aideront les organisations à comprendre comment font leurs employés et de quel soutien ils ont besoin pour s'adapter aux nouveaux environnements de travail, en aidant à combler les écarts d'expérience et à maintenir la continuité. En seulement quatre jours, des milliers d'organisations se sont inscrites pour une solution XM gratuite.

Pour gérer la demande de soins des patients, le personnel peut avoir besoin d'une formation de recyclage / personnalisée pour fournir tous les soins supplémentaires qui peuvent être nécessaires en raison du COVID-19. Les NHS Trusts et les hôpitaux indépendants peuvent dispenser une formation à tout le personnel clinique et en contact avec les patients en utilisant des appareils mobiles / portables à tout moment et en tout lieu. Une fois que le personnel est correctement formé, il peut prendre en charge les patients atteints de COVID-19; se protéger en utilisant une protection appropriée; soutenir les patients qui ont besoin d'une assistance respiratoire; et commencer à mettre en place des services de soins intensifs de fortune. Pour aider les organisations de soutien, une académie de préparation et de productivité à distance entièrement gratuite propose des contenus de formation pour tous, à tout moment et en tout lieu. Les cours vidéo prêts à regarder sont conçus pour favoriser le bien-être mental des travailleurs, maintenir les plus hauts niveaux d'hygiène et développer le leadership en période de changement et de défi.

La technologie peut également aider à identifier les postes critiques pour l'entreprise, élaborer des plans de remplacement et gérer le besoin accru de personnel soignant. Les hôpitaux peuvent rapidement optimiser leur recours à des travailleurs / sous-traitants externes en embauchant, en intégrant et en formant rapidement un grand nombre de personnes afin d'être à même de gérer la flambée de la demande dans un bref délai.

Chaque hôpital doit élaborer un plan. non seulement de trouver plus de lits, mais aussi de trouver le personnel pour pourvoir ces lits. Certains rapports suggèrent que les médecins récemment retraités ou ceux en interruption de carrière peuvent être invités à retourner au NHS pour gérer la situation actuelle. Cela pourrait fonctionner, à condition que les procédures d'intégration et de sécurité soient gérées efficacement. Pour gérer la coordination de ces efforts, un logiciel de collaboration gratuit peut être utilisé pour la gestion de projets et de tâches afin d'aider les équipes à passer moins de temps sur l'administration et plus sur l'exécution.

Cependant, sur le long terme terme et avec une planification appropriée, de telles actions ne devraient pas être nécessaires si le recrutement et la rétention des cliniciens du NHS sont des priorités. Il existe diverses solutions disponibles pour planifier la planification stratégique des effectifs et planifier la relève, le développement et la performance des employés, afin de constituer une main-d'œuvre solide.

Gestion des patients pour faire l'expérience de la gestion

Les patients «prêts à quitter» occupaient en moyenne 3 450 lits par jour dans les hôpitaux de soins aigus en janvier 2020, ce qui signifie qu'un total de 160 637 jours-lits ont été perdus pour des personnes qui n'avaient pas besoin d'être là. Lorsqu'un hôpital est inondé de plus de patients gravement malades qu'il ne peut en traiter, plus de patients meurent.

En planifiant et en se coordonnant avec les prestataires de soins de santé communautaires, les prestataires de soins actifs peuvent libérer d'urgence les patients qui n'ont pas besoin d'être à l'hôpital. Les fiducies hospitalières gèrent jusqu'à 8 millions de rendez-vous ambulatoires chaque mois. La situation actuelle nécessite une montée en puissance de la télémédecine, du dépistage à distance et de la gestion à distance des patients pour libérer du temps des médecins. Les outils d'engagement de la santé permettent aux patients d'interagir étroitement avec leurs soignants sans voir celui-ci dans le cabinet du médecin. Les patients peuvent jouer un rôle actif et impliqué dans leur parcours, et les médecins peuvent accéder à des informations en temps réel qui peuvent être utilisées pour intervenir en cas de besoin pour améliorer les résultats pour les patients.

Stablilize the supply chain

La chaîne d'approvisionnement des soins de santé est de plus en plus mondiale intégré, et COVID-19 a affecté la dynamique de la chaîne d'approvisionnement en Chine et dans d'autres régions du monde. La fabrication pharmaceutique en est un bon exemple. Un rapport parlementaire sur l'impact du Brexit sur le secteur pharmaceutique, publié en mai 2018, a souligné que 80 à 90% des médicaments génériques utilisés dans le NHS sont importés, la Chine et l'Inde faisant partie des cinq principaux fournisseurs de Médicaments britanniques en dehors de l'UE.

Les personnes des unités de soins intensifs ont besoin de toutes sortes d'équipements spécialisés, tels que des pompes IV, des ventilateurs et différents types de moniteurs. Les agents de santé vont avoir besoin d’équipements de protection individuelle (EPI) – masques FFP3, lunettes, blouses – car s’ils ne peuvent pas se protéger, de plus en plus d’entre eux commenceront à tomber malades. Les médecins italiens font déjà des choix d’équipement (par exemple, ventilateur ou masque à valve à poche) en fonction de l’âge et de la probabilité de survie du patient. Le gouvernement a libéré son stock national d'équipements de protection retenus pour les pandémies et a exhorté les fabricants britanniques à regear usines pour construire des ventilateurs pour le NHS. , et la prévision et la détection de la demande sont plus cruciales que jamais.

Pour les 90 prochains jours, un outil de découverte des achats est disponible gratuitement, afin que tout acheteur puisse afficher ses besoins d'approvisionnement immédiats, et tout fournisseur peuvent répondre pour montrer qu'ils peuvent livrer. Les acheteurs et les fournisseurs se connecteront rapidement et efficacement et minimiseront les perturbations causées par les retards d'expédition, les problèmes de capacité et l'augmentation de la demande des consommateurs en temps de crise.

De tels outils peuvent aider à établir des liens pour maintenir la chaîne d'approvisionnement intacte, ce qui aura finalement un impact impact sur la vie quotidienne des consommateurs. Par exemple, les solutions SAP Ariba ont aidé un client à sécuriser 500 lits d'hôpital en seulement 30 minutes.

À plus long terme, le NHS pourrait envisager d'autres méthodes d'approvisionnement et des fournisseurs pour diversifier la base d'approvisionnement et réduire considérablement

Gestion des déplacements et des dépenses

Le virus démontre la nécessité de gérer les déplacements de manière holistique pour les employés. Les prestataires du NHS et du secteur indépendant ont un devoir de diligence et ont donc besoin de savoir où se trouvent leurs employés pour les soutenir et les aider.

Les travailleurs de la santé doivent quitter leur domicile et leur famille et peuvent également avoir besoin de l'option alternative de rester dans un hôtel remboursé par le NHS. l'hébergement pendant qu'ils continuent de travailler – loin de leur famille. Pour alléger le fardeau, la version pro de TripIt, un service de gestion de voyages est disponible gratuitement pour les utilisateurs individuels pendant six mois, qu'ils soient nouveaux sur le service et s'inscrivent avant le 14 avril ou sont des utilisateurs de base existants. Cette offre vise à faciliter un peu les choses pour les soignants.

Mobiliser les centres de contrôle hospitalier

Une meilleure gestion des contagions nécessite une planification, une collaboration et une approche systémique globale au sein de chaque hôpital. Un «centre de contrôle» d'un hôpital peut fonctionner comme un centre de contrôle du trafic aérien dans un aéroport, en utilisant une technologie de pointe et l'intelligence artificielle (IA) pour déplacer efficacement les patients entrant et sortant de l'hôpital. Il peut également fournir des prévisions plus précises sur la demande; permettre des informations en temps réel sur les contraintes de personnel et la disponibilité des lits, du théâtre d'opération / de l'équipement; gérer la planification du congé; et améliorer la circulation de l’information. Grâce à cette fonctionnalité avancée, les hôpitaux devraient être en mesure de traiter plus de patients, de réduire le temps d'attente, d'améliorer l'expérience des patients et de réduire la pression sur le personnel.

L'établissement d'un tel centre de commande dépend de la disponibilité de données propres au format numérique, mais pour les fiducies NHS matures numériquement, cela devrait être réalisable à moyen terme.

Restez fidèle à l'objectif

Enfin, en réponse à l'épidémie de COVID-19, le NHS a été fidèle à son objectif de servir les patients et de faire progresser la santé. de la nation. Alors que nous nous préparons à des mois de risque accru de maladie, cette épidémie pourrait changer le secteur de la santé et l'économie mondiale pour les années à venir. Ensemble, nous pouvons faire de ce changement un changement positif.

Apprenez-en davantage sur la façon dont les organisations peuvent aider les gens à mieux répondre à la crise du COVID-19 dans Dealing With Disruption: A Digital Nudge . ]

Cet article a été initialement publié sur SAP Community.