Rencontrez Sham Lal, administrateur principal des systèmes d'utilisateurs finaux chez Progress

Nous aimerions vous présenter certaines des personnes du monde entier qui font de nous ce que nous sommes. Dans cet article, rencontrez Sham Lal, administrateur système senior des utilisateurs finaux basé à Hyderabad, en Inde.

Qu'il communique avec des clients, collabore avec des collègues ou attrape ses enfants en jouant à cache-cache, Sham essaie de tirer le meilleur parti

Consultez nos questions / réponses ci-dessous:

Si vous deviez décrire votre rôle en trois mots, quels seraient-ils?

Avec seulement trois mots, je dirais mon rôle est passionnant, stimulant et stimulant.

Depuis combien de temps travaillez-vous chez Progress? Et qu'est-ce qui vous a donné envie de travailler ici?

Je travaille chez Progress depuis près de trois ans maintenant. J'ai choisi de travailler chez Progress parce que la culture du bureau semblait géniale, et j'ai aimé l'indépendance du poste. Je savais également que Progress offrirait des opportunités de développement de carrière qui me permettraient d'explorer et de réaliser mon potentiel.

Quelle est la chose la plus excitante d'être administrateur de systèmes utilisateur final chez Progress?

Dans mon rôle, je peux parler à différentes personnes, comme des clients, des fournisseurs, des équipes, etc., de divers domaines et avec différentes expertises. J'adore parler avec tous ces gens parce que nous pouvons échanger des connaissances et apprendre les uns des autres. J'apprends constamment de ces communications et j'apprécie vraiment cela. Je suis également en mesure de collaborer avec des membres de l'équipe informatique à divers endroits, de participer à des projets informatiques et d'obtenir des certifications informatiques.

Parlez-nous des expériences / moments qui ont fait de vous qui vous êtes aujourd'hui en tant que professionnel. [19659005] J'ai eu la chance de travailler avec des gens extrêmement talentueux et bien informés, et j'ai également eu la possibilité de réaliser mon plein potentiel. Le meilleur moment de ma carrière professionnelle a été la reconnaissance que j'ai reçue lors de mon précédent emploi. Il y a eu une situation où le site était confronté à des problèmes de gestion du «niveau de service» pour lesquels l'entreprise devait payer une pénalité. Avec l'aide de mon responsable, j'ai effectué une analyse des causes profondes et effectué un dépannage rapide pour résoudre le problème. J'ai eu l'occasion d'ajouter la résolution dans l'article de la base de connaissances et elle a également été partagée avec toutes les différentes équipes. De cette façon, nous avons pu atteindre FCR avec une précision de 98%. J'ai été amené à former les équipes à différents endroits. Mon manager a apprécié mon travail et j'ai fini par être reconnu.

Quelles activités aimez-vous le plus une fois la journée de travail terminée?

Je prends toujours du temps pour les enfants. Lorsque je me déconnecte pour la journée, je suis toujours sûr que nous avons le temps de jouer à une sorte de jeu qu'ils aiment, comme Ludo, Carrom ou le classique, cache-cache. Si je ne joue pas avec les enfants, j'écoute de la musique lente et mélodieuse pour se reposer et se ressourcer.

Si vous pouviez donner des conseils à votre moi de 11 ans, que diriez-vous?

Ce serait Arrêtez de vous soucier de ce que les autres pensent et continuez à vous assurer que vous êtes assez bon pour gérer n'importe quelle tâche ou situation. Choisissez un passe-temps, commencez à lire plus et détendez-vous. Prenez tout le temps dont vous avez besoin.