Rencontrez Kate Pendarvis, Progress Director of Digital Marketing

Les gens de Progress apportent des expériences diverses et font de Progress un lieu de travail privilégié. Dans cet article, rencontrez Kate Pendarvis, directrice du marketing numérique.

Lors de notre célébration du Mois de l’histoire des femmes chez Progress, nous avons pensé mettre en lumière le travail d’un ou de nos meilleurs employés – Kate Pendarvis . Kate est en charge de notre présence mondiale sur le Web. Bien qu’elle soit basée à Burlington, dans le Massachusetts, la plupart de son équipe travaille à Sofia, en Bulgarie. Lorsqu'elle a pris le poste il y a près de quatre ans, elle était la seule travailleuse basée aux États-Unis de son équipe.

C’est un honneur pour tous les aspects de son travail – établissement de relations, leadership, compétences en communication, ainsi que son intelligence marketing – que Kate ait formé une équipe soudée, malgré la distance et les différences culturelles.

Cette résidente du New Hampshire de longue date est aussi un mentor et mentoré actif une maman de trois enfants, une fanatique de podcast, une grande partisan de l'amélioration de soi, et une très grande amie et coéquipière. Voici plus de son histoire, dans ses mots:

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D'où vous vient votre amour du travail sur le Web?

C'est ma passion depuis le début, en commençant par le haut l'école quand j'ai appris le HTML. Et au New England Institute of Art, où j'ai obtenu mon BS en conception de médias interactifs, dans un programme accéléré de trois ans.

Je suis alors retombé dans un rôle de marketing. J'ai été graphiste et web designer puis producteur web chez Kaspersky Labs, où j'ai commencé à faire du marketing. Et je suis arrivé à un carrefour de ma carrière – pour devenir développeur ou me lancer dans le marketing. Je suis rapidement passé à la direction et j'ai décidé de rester du côté du marketing. Ensuite, je suis allé chez Acquia, où j'ai évolué au poste de directeur du marketing numérique, ce qui m'a conduit à Progress.

Chez Progress, je soutiens tous les sites Web progressistes de Progress. Il s'agit donc de prendre en charge les différentes unités commerciales, de gérer les projets du début à la fin — de l'idée initiale à l'UX, de la conception, du développement backend / frontend à la production.

Cela a dû être un grand changement pour vous d'arriver à Progress et d'avoir le plus de votre équipe en Europe.

Eh bien, lorsque j'ai pris le poste, j'étais la seule personne du côté du marketing numérique aux États-Unis. Toute l'équipe était à Sofia. Je suis passé d'une petite équipe chez Acquia à une énorme équipe mondiale ici. J'avais beaucoup à apprendre. Lorsque j'ai commencé, l'équipe comptait 12 personnes, et maintenant il y en a plus de 20, avec quatre d'entre nous basés ici aux États-Unis

La plupart de votre équipe est à 4500 miles de là. Quels défis cela a créé – pas seulement la distance, mais aussi les barrières linguistiques, les différences culturelles, etc.? L'équipe avait mis en place un processus solide, qui était important et très

Mais après cette première année, j'ai trouvé que le temps n'était pas suffisant pour vraiment nouer des relations. Il n'est pas aussi facile d'en apprendre davantage sur la famille d'une personne ou de prendre un verre avec elle dans un réunion virtuelle. Alors, à l'automne 2018, j'ai décidé de passer cinq semaines consécutives à Sofia – tout faire en même temps – pour que je puisse passer du temps réel avec eux là-bas. J'ai amené ma famille avec moi, mon mari et mon tout-petit.

Cela m'a permis de comprendre les défis auxquels ils sont confrontés avec les heures de réunion et les changements d'heures de travail pour s'adapter aux heures américaines, et aussi de construire mes relations avec eux. lieux à visiter, et c'était vraiment une partie importante de l'établissement de relations avec l'équipe. À partir de là, Je n'étais plus seulement leur manager loin, très loin – j'étais quelqu'un qu'ils connaissaient.

C'était aussi un bon timing, parce que pendant que j'étais là-bas, je savais que j'étais enceinte. Je savais que je partirais en congé de maternité après mon retour, alors passer ce temps là-bas à ce moment-là était énorme.

Compte tenu de la façon dont vous avez traité pratiquement quotidiennement avec votre équipe, vous devez être mieux préparé que la plupart à la pandémie.

Oui. Je savais que les clés du succès pour travailler avec une équipe entièrement distante, même avant la pandémie, étaient des mises à jour personnelles fréquentes et de petites tailles et des chats vidéo. Un simple enregistrement quotidien pour voir comment les gens vont était toujours utile.

Vous êtes réalisateur dans un domaine majoritairement dominé par des homologues masculins. Comment pensez-vous avoir réussi à arriver là où vous êtes?

Pour moi, personnellement, faire du bon travail et me soucier du travail que je fais, avoir cette passion, est vraiment ce qui m'a aidé à réussir. Je ne pense pas à être une femme dans un espace dominé par les hommes, je me soucie de faire du bon travail et je tiens à être une bonne personne. Les gens savent qu’ils peuvent me faire confiance et je serai ouvert et honnête, c’est juste ma nature. Je vous dis comment c'est, je vous en parle – je pense que c’est ce qui fait un bon manager. J'essaie de construire de bonnes relations parce que je m'en soucie. C’est une valeur fondamentale de qui je suis, et je pense que cela m’a permis de réussir et d’avancer dans ma carrière et ma vie.

Et si les femmes ont définitivement fait des progrès dans le monde de la technologie, cela ralentit. Il faut beaucoup de temps pour apporter des changements durables, et nous ne pouvons pas penser que nous allons y remédier du jour au lendemain. L'éducation et la sensibilisation sont importantes. Les gens en parlent davantage maintenant. Il faut donc commencer par la prise de conscience – comprendre qu’il y a un problème – et ensuite expliquer aux gens pourquoi c’est un problème. Je me souviens, il y a un an, lorsque nous recherchions de nouvelles recrues, et je me demandais pourquoi nous n’avions pas plus de diversité dans nos candidats. Eh bien, ce sont les CV que j'ai obtenus. Mais avons-nous demandé plus de diversité dans nos candidats? Non, je viens de trouver les candidats qui ont postulé.

Il faut savoir le demander. Je n'ai jamais su demander cela à un recruteur; Je ne savais pas que c'était une question à poser. Mais maintenant, je pose la question et nous sommes en mesure d’obtenir ces candidats. Je vois cela comme la clé du progrès. Cela doit se produire au fur et à mesure que les nouveaux rôles apparaissent, pour rechercher ces candidats. Et j'espère vraiment que cette période COVID a ouvert plus de portes à la diversité. Le travail à domicile a été un succès, alors peut-être que cela ouvre le champ à plus de gens pour travailler ici.

Vous et votre équipe êtes responsables de nombreux sites Web. Comment gérez-vous toutes les personnalités radicalement différentes qui veulent constamment modifier ces sites?

C’est si difficile! Je ne pense pas que je sois parfait dans ce domaine. Une chose pour moi, au cours des quatre dernières années, je me suis énormément intéressé à écouter des podcasts. J'écoute une variété d'entre eux, pour ma croissance personnelle, et j'écoute beaucoup sur de nombreux sujets différents. J'ai fait beaucoup de mentorat et j'ai commencé à rencontrer un coach de vie. En ayant ces conversations, avec beaucoup d'observations, vous devenez plus conscient de la façon dont les gens fonctionnent et pensent – vous comprenez le pourquoi, au lieu d'être coincé dans vos propres confusions et pitié.

Quand j'ai un conflit avec quelqu'un, j'essaie de comprendre le pourquoi. Découvrez ce qui les motive et cela me permet de communiquer plus efficacement avec eux. Ce n’est pas toujours parfait; certaines personnalités sont plus réactives que proactives. Certaines personnes peuvent avoir besoin de plus de temps pour réagir, alors vous leur donnez plus de temps. Gérer les personnalités et être conscient et comprendre me permet d'être plus réfléchi dans ma conversation initiale ou ma réponse au conflit.

Gérer des personnalités, c’est vraiment difficile. C’est la partie la plus difficile du métier de manager. J'apprends toujours et j'essaie d'être meilleur.

Qu'est-ce que ça fait de travailler à la maison avec un enfant d'âge préscolaire et des enfants en bas âge? Qu'avez-vous appris sur le travail et sur vous-même pendant cette période?

C’est tellement différent et cela m’a rendu plus reconnaissant. J'ai toujours été vraiment concentré sur ma carrière et j'ai mis ma carrière au-dessus de ma famille. Mon mari est un père au foyer, il l'a toujours été. Ma vie professionnelle était une sorte d'évasion, je l'admets. J'étais tellement le contraire d'une mère au foyer, et j'ai essayé d'en être conscient alors, quand je suis rentré à la maison, j'ai essayé de tout faire. Ce n’est pas la culpabilité de maman – je ne me sens pas coupable; Je sais qui je suis et j'en suis fier. Mais c'était épuisant. Je suis fatigué parce que j’ai travaillé toute la journée et il est fatigué de s’occuper des enfants toute la journée.

Mais le fait d'être à la maison (pendant le COVID) m'a donné une idée de ce qu'il a dû endurer pendant sa journée, et cela a également donné à mon mari une appréciation de mon occupation toute la journée. Cela a en fait permis à notre ménage de fonctionner plus efficacement. Maintenant, lorsque les enfants font la sieste, il peut aller faire des courses – et il n’aurait pas pu le faire auparavant. Je ne pensais pas que j'aimerais travailler à domicile, mais nous nous sommes ensuite mis dans un bon rythme. Cela m'a donné plus de temps avec ma famille. Je travaille encore de longues heures, mais maintenant je travaille juste pendant le déjeuner parce que je ne sais pas où aller!

Je ne pensais pas que j'aimerais ça, mais maintenant je comprends. Du point de vue du travail, tout le monde est resté le même – concentré sur le travail et faire le travail. Et je vois maintenant comment il peut y avoir un juste milieu. Je suis vraiment extraverti – je tire l’énergie d’autres personnes; Je veux voir plus de visages, avoir des conversations dans le couloir; et avoir plus de temps loin de chez soi. Mais la flexibilité que le travail à domicile m'a apportée a été si merveilleuse, et maintenant je veux en avoir plus.

Qu'est-ce qui alimente votre feu pour toujours vous efforcer d'être meilleur, et pourquoi vous sentez-vous ainsi?

Je suis tellement compétitif. Je ne sais pas d’où cela vient, mais je suis compétitif dans tous les domaines. J'ai fait des sports individuels quand j'étais enfant et j'ai toujours voulu battre mes records personnels. C’est juste ma nature compétitive, et c’est toujours là. Si je suis au gymnase et que quelqu'un court plus fort à côté de moi, alors je vais essayer de les distancer.

Cela s'est répercuté sur la vie professionnelle. Plus tôt, je l'ai fait en mettant plus d'heures que les autres. J'ai mis du temps pour m'assurer que mon travail était meilleur. Mais maintenant que je suis plus mature dans ces domaines, je fixe plus de limites, j'essaie de trouver un meilleur équilibre.

Quelles sont, dans votre esprit, les clés pour être un grand leader? Quels conseils donneriez-vous aux autres femmes pour réussir?

Savoir quand se pencher et quand se pencher est important. En tant que leader, vous ne pouvez pas tout savoir tout le temps. Vous devez pouvoir prendre des décisions en faisant confiance aux conseillers que vous avez autour de vous, faire confiance aux membres de votre équipe pour faire leur travail. Mais quand on sait que quelque chose ne va pas, il faut creuser.

Mon conseil aux femmes est de s’entourer de gens intelligents et de trouver un mentor. Cela pourrait être informel. Si vous avez une femme leader que vous admirez, demandez-lui de prendre une tasse de café. J'ai eu de la chance: j'avais deux managers qui ont vu quelque chose de plus en moi, et cela m'a motivé. Et cela me pousse maintenant aussi à rencontrer ce genre de personnes. Alors, cherchez ces personnes, afin que vous puissiez simplement observer et apprendre.

Eh bien, j'ai trois jeunes enfants, donc je ne fais pas beaucoup ces jours-ci. Récemment , en cours d'exécution est

Une de mes grandes passions ces 15 dernières années était la montgolfière. Avant de pouvoir conduire, j'ai rencontré un pilote de montgolfière et j'ai été fasciné par sa carrière. Ils avaient besoin d'aide sur son équipage, et c'est devenu une famille pour moi. C'était une énorme passion dans ma vie, mais je ne peux plus voler – le pilote a pris sa retraite.

J'avais aussi ma propre moto que je conduisais au travail, mais après avoir eu les jumeaux, je l'ai vendue. Je me sens moins en sécurité sur la route à l'ère numérique, avec tout le monde sur son téléphone en conduisant. Mais maintenant, mes enfants sont tellement de mon temps. J’aime faire des choses qu’ils aiment et j’essaie de leur présenter les choses tôt. Nous les entraînons dans le patinage sur glace et le ski.

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