Rencontrez Hetali Shah, ingénieur du support technique chez Progress

Nous aimerions vous présenter certaines des personnes du monde entier qui font de nous ce que nous sommes. Dans ce poste, rencontrez Hetali Shah, ingénieur du support technique.

Membre intrépide de l'équipe Progress, Hetali a déménagé de l'Inde aux États-Unis pour sa carrière. Chez Progress, elle prend en charge les clients avec tous leurs besoins en matière d'interface utilisateur Kendo. Lisez un peu son parcours personnel et professionnel ci-dessous.

Quand avez-vous rejoint Progress et pourquoi avez-vous décidé de travailler ici?

J'ai rejoint l'équipe en décembre 2018 et j'ai décidé de prendre le poste ici parce que je cherchais une opportunité où je pourrais utiliser les compétences angulaires et JavaScript. Avec mon rôle actuel, je suis capable de me concentrer sur le frontend, mais je peux aussi augmenter ma connaissance du backend. C’est amusant et c’est exactement comme ça que je veux commencer ma carrière. Qui j'étais il y a un an par rapport à qui je suis maintenant, je peux voir une différence: je suis beaucoup plus confiant qu'auparavant.

C'est super à entendre. Alors, à quoi ressemble une journée de travail typique pour vous?

Je fais partie de l'équipe de support client pour Kendo UI, je réponds donc aux questions des clients sur Kendo UI pour jQuery ou Angular. Parfois, les clients appellent pour poser des questions, mais la plupart du temps, je travaille sur des tickets d'assistance. Quelques billets peuvent prendre une journée complète. C’est cool d’apprendre de nouvelles choses à chaque question du client, et j’apprends beaucoup de notre équipe en Bulgarie. La plupart de nos personnes angulaires sont basées à Sofia, en Bulgarie, et je suis l'un des seuls à avoir des connaissances angulaires aux États-Unis, donc ma connaissance de Angular ne cesse de croître avec chaque billet qui arrive. J'ai réalisé que même quand je deviendrai ingénieur principal, j'apprendrai toujours. Il y a quelque chose de différent chaque jour.

Quand avez-vous déménagé de l'Inde et comment s'est passée la transition pour vous?

Oui, j'ai obtenu mon baccalauréat en ingénierie en technologie de l'information à l'Université de Mumbai en Inde. Mais l'Inde a beaucoup d'ingénieurs, donc même s'il y a des opportunités d'emploi, il y a beaucoup de concurrence. J'ai donc décidé de déménager aux États-Unis. Je voulais prendre une longueur d’avance sur les autres dans mon domaine, alors je me suis inscrit à l’Université du Massachusetts Lowell pour mon master en informatique. J'ai obtenu mon diplôme en mai 2018, puis j'ai dû attendre jusqu'en septembre pour obtenir un permis de travail. Pendant que j'attendais mon permis de travail, j'ai pris le temps supplémentaire que j'avais pour apprendre React. Quand j’apprends à faire quelque chose, je veux le faire moi-même.

En ce qui concerne la transition, j'avais le mal du pays au début, mais maintenant ça va. Je rends visite à mes parents chaque année à Mumbai et j'ai de bons amis aux États-Unis.

Vous avez accompli beaucoup de choses en peu de temps. Maintenant que vous commencez votre carrière, trouvez-vous que Progress vous accompagne dans votre croissance professionnelle?

Absolument. Je veux devenir manager et j'ai l'impression d'avoir le soutien dont j'ai besoin pour y arriver. J'admire vraiment mon manager, Petya Sotirova. Elle est très jeune, mais elle est déjà cadre supérieure et elle travaille très dur. Elle prend également toujours du temps pour nous. Elle est tout simplement géniale pour tout gérer.

J'aime travailler ici. Je suis là où je suis censé être, et je suis sur la bonne voie, je pense.

C'est génial. Alors, à quoi cela ressemble-t-il jusqu'à présent d'être une femme dans le domaine de la technologie?

Vous savez, j'ai de la chance que mon éducation et ma carrière soient très équilibrées entre les sexes. Au premier cycle, il y avait beaucoup de filles dans ma classe, et pour mon maître, le nombre de femmes a diminué un peu, mais tout de même, c'était à peu près équilibré entre les sexes. Et maintenant, j'ai une femme comme patron qui dirige toute une équipe. J'aime la façon dont les grandes entreprises se concentrent sur l'embauche de plus de femmes dans les postes technologiques, mais c'est certainement différent dans les petites entreprises.

Quels conseils donneriez-vous à une lycéenne intéressée à poursuivre une carrière dans les STEM?

Concentrez-vous sur une chose et devenir un pro à cela. Parce que j'ai tout ramassé en obtenant mon baccalauréat, je ne savais toujours pas sur quoi je voulais me concentrer dans ma carrière. Au lieu de vous embrouiller avec tous les types de technologies, concentrez-vous sur une chose et devenez le meilleur dans ce domaine.

Quand vous ne travaillez pas avec toutes les technologies, qu'aimez-vous faire?

J'adore m'entraîner et être actif. Vous pouvez me trouver jouer au tennis ou à la natation. À l'extrême opposé de cela, j'adore regarder la télévision et faire la cuisine. J'aime créer des versions saines de nourriture et de desserts. Même si c'est un dessert, au moins c'est quand même un peu sain.

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