Rencontrez Finn — le nouveau chatbot GenAI de bunq

Aujourd’hui, la néobanque néerlandaise bunq a lancé sa plateforme d’IA générative : Finn. Fonctionnant sur des modèles de langage étendus (LLM) ouverts d’OpenAI et Meta, la nouvelle fonction de chatbot est conçue pour aider les utilisateurs à planifier leurs finances, à établir de meilleurs budgets et à trouver facilement des transactions. Essentiellement, selon bunq, permettre aux utilisateurs de « vivre la vie qu’ils souhaitent ».

« C’est fondamentalement comme si vous aviez votre propre comptable personnel qui sait tout de votre vie personnelle et de vos transactions, et qui a tout cela en tête et peut répondre à toutes vos questions », Ali Niknam, directeur de Bunq. fondateur et le PDG a déclaré à TNW.

Alors que la nouvelle interface de chatbot IA remplacera la fonction de recherche sur l’application bunq, Niknam tient à souligner que Finn est bien plus qu’un simple robot de recherche. En utilisant les LLM mentionnés ci-dessus (Gemini pourrait envisager une intégration ultérieurement), après avoir déterminé lequel fournit la meilleure réponse, bunq a créé son propre modèle capable d’interpréter et de transformer ce que demande un utilisateur. Cela permet d’obtenir des réponses « beaucoup plus complexes » qu’une requête de recherche classique.

« Finn peut réellement donner un sens à toutes les données que vous avez générées en effectuant vos transactions. Vous pouvez donc demander des trucs sympas comme : hé, quel est mon restaurant préféré à proximité ? » dit Niknam.

Le <3 de la technologie européenne

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Finn se sentira familier à tous ceux qui ont utilisé une interface utilisateur LLM telle que ChatGPT ou un moteur de recherche indépendant Le nouveau chatbot « vert » d’Ecosia. D’autres exemples d’invites pourraient être des choses telles que « combien ai-je dépensé sur Amazon cette année » ou « quel était le nom de cet hôtel dans lequel j’ai séjourné à Berlin en avril dernier ».

Il peut également indiquer aux utilisateurs leurs habitudes de dépenses spécifiques, les aider à budgétiser un prochain voyage et leur indiquer exactement quand un achat a été effectué – sans avoir à faire défiler indéfiniment tout en se creusant la tête pour connaître les dates approximatives (ou est-ce juste nous ?).

Les banques traditionnelles lanceront-elles leurs propres chatbots IA en réponse ?

Niknam, né au Canada de parents iraniens et élevé à Gouda, aux Pays-Bas, a fondé bunq en 2012. Deux ans plus tard, le technologie financière startup est devenue la première banque à obtenir une licence bancaire européenne en 35 ans. Elle a atteint le statut de licorne en 2021, et est la deuxième néobanque d’Europe. Revolut, au Royaume-Uni, est le plus important (bunq a dû cesser d’accepter de nouveaux clients au Royaume-Uni après le Brexit).

Lorsque bunq a été lancé au public en 2015, il a obligé les banques traditionnelles à améliorer leur jeu d’applications, ce qui était auparavant assez épouvantable. La sortie de Finn pourrait-elle déclencher une ruée similaire vers les fonctions GenAI pour les grandes banques ? Selon Niknam, c’est une question difficile à répondre.

« Pour les personnes compétentes en IA, ce n’est pas si difficile [to build an LLM chatbot]mais créer quelque chose de bon, et créer quelque chose qui puisse répondre à des questions plus perspicaces, plus intelligentes, que simplement rassembler un tas de transactions et les additionner, c’est très compliqué », déclare-t-il.

« Parce que pour que vous puissiez faire cela, vous devez mettre de l’ordre dans le stockage de vos données. Et bon nombre de ces banques traditionnelles n’ont pu suivre tous les développements d’applications qu’en créant une couche au-dessus.

« Alors peut-être que je ne serais pas surpris si nous obtenions quelque chose dans plusieurs mois. Mais je serais très surpris si nous obtenions quelque chose d’utile dans les années à venir », ajoute-t-il.

Les avantages d’être une néobanque en matière de data

Il faudra peut-être un certain temps avant que les néobanques européennes obtiennent la même reconnaissance que les grandes banques dont l’histoire remonte à des centaines d’années. Cependant, lorsqu’il s’agit de technologie – et de servir une génération avertie en technologie – être le petit nouveau du quartier présente des avantages certains.

« Nous travaillions avec l’IA depuis longtemps avant d’ajouter des modèles d’apprentissage automatique », explique Niknam. « Nous sommes donc bien en avance sur ce genre de choses. Et parce que nous sommes tellement axés sur l’ingénierie et l’IA, nous nous sommes assurés dès le début de bunq que nos structures de données soient utiles et utilisables par les personnes IA. Et nous en récoltons les résultats.

En toute honnêteté, nous sommes très intrigués de voir si Finn rendra le suivi de ses finances personnelles plus amusant. En attendant, nous (avec quelques autres habitants d’Amsterdam) demanderons à Finn « combien ai-je dépensé en pâtisserie et en plats blancs d’avoine en 2023 » avec une légère appréhension.

Comment Finn tire-t-il son nom ? Pourquoi, bunq a demandé à ChatGPT « comment devrions-nous appeler le copilote des finances personnelles de notre application », bien sûr.

La société a également lancé plusieurs nouvelles fonctionnalités lors de son événement de mise à jour annuelle. Ceux-ci incluent un nouvel onglet de budgétisation qui vous permet de définir des limites de dépenses et de décider à partir de quel compte le paiement pour des articles spécifiques sera effectué, une double remise en argent pour les personnes de la même « équipe verte » de plantation d’arbres, des cartes de crédit gratuites et un accès direct. -payer par téléphone pour les utilisateurs professionnels.