Réduire la vitesse d'innovation des jours aux heures

Chez Daimler AG, la simplification et l'innovation commerciale sont plus que jamais nécessaires pour rester au fait des dernières tendances de l'industrie automobile et des demandes des consommateurs.

Le constructeur automobile de Stuttgart, qui a inventé la voiture, le camion , et la moto-est en train de définir l'avenir de la mobilité. Pour le faire efficacement dans une ère axée sur l'expérience client, la société a entrepris une transformation numérique.

La première étape – la numérisation de toute la chaîne de valeur de l'entreprise – est achevée. La prochaine étape consiste à réaligner l'entreprise et à utiliser sa nouvelle capacité à offrir des expériences client connectées dans un marché mondial hautement concurrentiel et en évolution rapide.

Connaissez votre client et récoltez les fruits

Une meilleure compréhension du client améliore le développement de produits et augmente l'efficacité de la production. Chaque jour, Daimler reçoit des demandes de clients du monde entier. Ces demandes façonnent les processus, les procédures et le développement de produits de l'entreprise.

Dans certains pays, comme les États-Unis, les clients préfèrent la livraison le jour même; En Asie-Pacifique, les clients accordent une grande importance à la personnalisation de la conception du véhicule, notamment grâce à des combinaisons de couleurs inhabituelles et à des volants en bois rares. Dans d'autres marchés, les clients n'acceptent que le keyless pour les voitures.

Devenir une entreprise plus numérique et intelligente aide Daimler à créer des expériences de mobilité uniques pour tous types de clients avec des véhicules et des services sur mesure.

Les gagnants de l'économie numérique se caractérisent par deux caractéristiques uniques: la rapidité et l'innovation. Daimler a reconnu très tôt qu'une refonte numérique était nécessaire pour son modèle économique existant. Le constructeur automobile a lancé PBK (Programme, Bedarfe, Kapazitätena), une initiative majeure en 2013 pour se concentrer sur les programmes, les besoins et les capacités. L'initiative alimente la mission de Daimler de devenir le numéro un du segment des voitures premium d'ici 2020.

Innover, communiquer et se connecter plus rapidement

L'initiative de numérisation rajeunit, intègre et optimise l'ensemble du processus et de l'environnement système. La société a acquis un avantage concurrentiel en utilisant l'information en temps réel pour réduire les risques d'exploitation et améliorer les résultats.

«Une valeur commerciale révolutionnaire dans les processus métier doit être appliquée à toute la chaîne de valeur. C'est la base de l'innovation et de la rapidité », a déclaré le Dr Marco Spohn, Daimler AG. "Cette expérience intégrée et transparente est un facteur clé pour fournir la voiture parfaite à nos clients."

Le processus métier et le système mis à jour assurent la mise en œuvre de la détermination des demandes à la planification des programmes. "Notre processus de transformation numérique a conduit à des perspectives incroyables. J'ai dû me frotter les yeux lorsque les premiers résultats sont arrivés. Par exemple, nous avons raccourci la nouvelle prévision de quatre heures à six heures et la planification de huit à quatre semaines », ajoute le Dr Spohn. innover plus vite que la concurrence. Certains processus peuvent être complétés en quelques heures plutôt qu'en quelques jours.

Les consommateurs connectés numériquement révolutionnent l'industrie automobile. Dr. Spohn compare le nouveau rôle du client à la position de tête dans la Formule 1: "Ayant accès à un large éventail de nouvelles technologies et une grande variété de ressources en ligne, le client est toujours dans l'épicentre, même s'il existe des différences. "

Alors que les demandes des clients varient considérablement selon les marchés, tous les marchés ont un point commun: Aucun client ne veut attendre une voiture, et l'expérience dans le processus d'achat de voiture est cruciale. Les constructeurs automobiles classiques comme Daimler font également face à la concurrence de nouveaux entrants sur le marché. Les novices de la Silicon Valley, tels que Nuro, Ghostwave et Cognata, ne veulent pas apporter une «voiture classique» sur le marché. Ils se concentrent sur les modèles d'affaires liés à la voiture connectée.

Grâce à son nouveau modèle d'affaires numérique et ses capacités d'innovation plus rapides, Daimler peut concurrencer les fabricants traditionnels et les nouveaux venus sur le marché. et une interface frontale conviviale, Daimler atteint une vitesse d'innovation sans précédent. La société peut se concentrer sur les données numériques en direct, combinant savoir-faire en matière de solutions et expertise de processus sectorielle avec l'analyse de données.

«Une plate-forme stable et une stratégie commerciale numérique sont indispensables pour réussir aujourd'hui. Grâce à de nouveaux concepts de voiture connectée et de mobilité, le futur développement de produits redéfinira non seulement les processus de fabrication, mais aussi ce qu'est une voiture et la valeur il fournit aux clients. Comme de plus en plus de produits intègrent des technologies numériques, ils deviendront une plate-forme de création de valeur pour le client et Daimler.

Bertha Benz, l'épouse et partenaire d'affaires de Karl Benz , a lancé l'industrie automobile et a montré la valeur de la voiture et l'expérience qu'elle peut vous donner en étant la première personne à conduire une automobile sur une longue distance en août 1888.

Elle était une pionnière intrépide. Elle serait étonnée de voir comment la fabrication, les clients et les fournisseurs ont façonné l'industrie automobile depuis lors. Mais son esprit pionnier reste chez Daimler. Son accent sur l'innovation des affaires oriente l'entreprise vers l'avenir.

Lire SAP SE: Whitepaper, Industry 4.0. Quelle est la prochaine étape?

Pour en savoir plus sur l'innovation numérique dans l'industrie automobile, voir Comment les industries de pointe et de l'automobile propulsent l'avenir

<! – Commentaires ->