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Recherche de validation au service des clients
Le PDG de la société de marketing par e-mail Mailchimp discute de la croissance d'une entreprise loin des projecteurs et des raisons pour lesquelles il a refusé les financements extérieurs.
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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.
Ben Chestnut est le co-fondateur et PDG de Mailchimp une entreprise de marketing de marketing électronique . Dans ce clip d'un épisode de « The Startup Story » podcast Chestnut parle à l'animateur James McKinney de la navigation entreprise jalousie
Chestnut parle de voir ses concurrents faire la une des journaux avec d'importants cycles de financement et de ressentir un manque de validation pour le travail de son entreprise dans le passé. Il a dit qu'il avait surmonté la jalousie en se concentrant sur le service de ses clients, en faisant de leurs achats la validation qu'il priorisait. Il parle également de la récession de 2008 et de la manière dont se concentrer sur le travail, déléguer davantage et la tendance au marketing en ligne a permis à l'entreprise de se développer rapidement.
Chestnut explique pourquoi lui et Mailchimp ont évité le financement extérieur, notant que les capital-risqueurs qui les ont approchés ne comprenaient pas le SaaS ou leur business model de servir les petites entreprises clients. Il dit que si servir les petites entreprises n’est pas prévisible, il savait que cela pouvait être lucratif.
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