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Récapitulatif du sommet Adobe 2021: Marketo occupe le devant de la scène
Imaginez que vous êtes assis dans une salle de cinéma (ou dans ce cas, Sommet Adobe 2021 ). Les lumières tombent, l'écran de prévisualisation vert s'allume et la voix retentissante de Don LaFontaine passe par le haut-parleur:
«Dans un monde où le marketing multicanal évolue, les règles de Marketo»
Adobe Summit de cette année nous a fait découvrir un tel monde. Dans ce monde, les nouvelles affaires peuvent provenir de n'importe quel canal; vous pouvez basculer très rapidement entre très intéressé et non intéressé, prêt pour le changement et pas si sûr, valeur élevée ou faible. Dans cet environnement, les entreprises recherchent de nouveaux outils et approches pour s'adapter.
Présentation d'un nouveau CDP B2B
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La semaine dernière, Adobe a dévoilé un CDP B2B avancé (construit sur Adobe Experience Platform, ou AEP) qui, à première vue, change la donne. En tirant parti des règles en temps réel, les utilisateurs métier peuvent développer des segments personnalisés et les activer en temps réel pour créer des entonnoirs de vente complexes. Les grandes déclarations d'Adobe révèlent à quel point la plate-forme de données client est essentielle à la vision à long terme d'Adobe. Session après session, Adobe a montré comment activer les consommateurs via des entonnoirs complexes et comment les entreprises pouvaient utiliser le ciblage pour conclure des transactions plus importantes plus rapidement.
Cependant, Summit a probablement confondu les praticiens de Marketo. En fait, un certain nombre de mes clients m'ont demandé comment cela aide votre boutique Marketo ordinaire ou leur permet de s'activer sur un public sur lequel ils ne pouvaient pas s'activer auparavant. Dans mon interaction la plus révélatrice de la semaine, j'ai été frappé par cette question d'un praticien confus:
En quoi le CDP Adobe Experience Platform diffère-t-il des Marketo Smart Lists ?
Les Smart Lists Marketo sont dynamiques , des listes de contacts dans votre base de données basées sur des règles métier. Ils permettent aux spécialistes du marketing de créer des types infinis de campagnes avec de nombreux points de contact. Par exemple, les listes intelligentes permettent des campagnes de soutien personnalisées avec des heures d'envoi variables via une cadence de flux personnalisée. Les types de qualificatifs pour les listes intelligentes incluent le canal, le niveau d'engagement, le comportement, la démographie ou un point de données spécifique intégré à partir de votre CRM préféré.
B2B CDP et Marketo
Alors, comment fonctionne l'expérience B2B CDP / Adobe Plateforme aider votre boutique Marketo? Je répondrai à cette question par une prédiction. D'ici la fin de l'année 2022, Marketo deviendra la plateforme Adobe Experience. En d'autres termes, chaque élément précieux de la plateforme Adobe Experience accessible par les spécialistes du marketing sera à la place accessible via Marketo. Les choses incroyables et super cool d'AEP qui n'aident pas les spécialistes du marketing seront immédiatement intégrées dans un package de science des données pour Marketo. La valeur fondamentale que le CDP B2B apporte à Marketo est l'échelle. Sans une aide minutieuse et experte pour la mise en œuvre de Marketo les équipes peuvent avoir du mal à voir leur vision se transformer rapidement en réalité. Cela dit, grâce à l'ingénierie incroyable qu'est l'écosystème CDP d'Adobe Experience Platform, les praticiens de Marketo peuvent enfin créer cette Smart List infiniment complexe qui répondra instantanément. Comme nous l'a montré le Sommet Adobe 2021, bientôt aucun outil d'automatisation du marketing ne se rapprochera même. En bref:
Dans un monde où le marketing multicanal évolue, Marketo règne.
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