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mai 20, 2019

Qu'est-ce qu'une transformation agile à l'échelle de l'entreprise et pourquoi les DSI devraient la diriger?


Peut-on utiliser l'agile en dehors des équipes de développement de logiciels, des groupes de science des données et des services informatiques pour gérer le travail, collaborer sur les priorités et changer la culture? Certes, certaines équipes marketing voire même financières, ont utilisé des processus agiles pour gérer leur travail. Mais qu'est-ce que cela signifie pour une transformation agile à l'échelle de l'entreprise?

Les pratiques agiles changent la manière dont les équipes définissent leurs clients, s'alignent sur les stratégies de mise en œuvre, discutent des priorités et s'engagent à accomplir leur travail. Des équipes agiles avec une histoire de livraison cohérente et démontrant un partenariat solide avec leurs clients peuvent changer la culture.

Les chefs de la direction recherchent des entreprises plus intelligentes, plus rapides et plus novatrices, capables de stimuler la croissance, de gagner des expériences client, de concurrencer les fonctions d’analyse et conduire l'efficacité avec l'automatisation. Ils souhaitent que leurs services marketing fassent des expériences, utilisent les données pour déterminer les facteurs qui conduisent à des comportements ciblés et adaptent les stratégies marketing pour obtenir des résultats. Ils veulent des opérations plus efficaces et de meilleure qualité, des équipes de vente plus intelligentes concluant davantage d’actes stratégiques et des groupes financiers présentant des rapports et des prévisions presque en temps réel.

Et les PDG ne savent pas comment s'y rendre. Ils comptent de plus en plus sur leurs dirigeants et leur personnel pour leur faciliter la vie. Les DSI qui ont excellé dans l'obtention de résultats et le changement de culture grâce à des pratiques informatiques agiles ont la possibilité d'étendre la pratique, la culture et la mentalité en tant que mode de fonctionnement à l'échelle de l'entreprise.

Les pratiques de portefeuille descendantes constituent la base des transformations agiles

. ] Alors que les pratiques agiles sont considérées comme un processus ascendant, une transformation agile à l'échelle de l'entreprise nécessite des processus et une gouvernance descendants comme conditions préalables.

  • D'un point de vue descendant, les opérations dans chaque service, telles que la génération de leads, les ventes par ligne de produits , les processus de fabrication et les processus de support informatique doivent être définis. Celles-ci doivent au minimum être cataloguées et six pratiques sigma peuvent ensuite être utilisées pour cartographier les flux.
  • Tout ce qui n'est pas opérationnel est défini comme une initiative et géré dans un portefeuille avec des objectifs publiés et des chartes dans un langage simple à comprendre. Il faut également des structures de gouvernance de base autour des initiatives définissant les étapes, les critères de séparation entre étapes et les critères d'investissement.
  • Il doit également exister une charte d'entreprise facile à comprendre, définissant clairement les missions, objectifs, attentes culturelles, principes de fonctionnement, critères d'investissement, etc. objectifs de prise de risques intelligents, directives de conformité, mécanismes de récompense et autres attentes.

Les opérations sont gérées au moyen d'indicateurs de performance clés (KPI), tandis que les transformations agiles ciblent la manière dont les équipes organisent et gèrent les initiatives. La charte d'entreprise est la gouvernance de haut niveau à suivre par les personnes et les équipes lors de la mise en œuvre de leurs initiatives.

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