Qu’est-ce qu’un CAO ?
Un directeur administratif (CAO) est un cadre supérieur chargé de superviser les opérations quotidiennes d’une organisation et la performance globale de l’entreprise. Les CAO sont responsables de la gestion des finances d’une organisation ainsi que de la création d’objectifs, de politiques et de procédures pour l’entreprise afin de l’aider à fonctionner plus efficacement et de manière plus conforme. Ils relèvent généralement directement du PDG et servent d’intermédiaire entre les autres cadres supérieurs et le PDG.
Les CAO gèrent souvent le personnel administratif et sont également parfois chargés de superviser le personnel comptable. Ces cadres se concentrent fortement sur la politique, la procédure, les bénéfices et veillent à ce que toutes les règles et réglementations réglementaires soient respectées. Ils travaillent en étroite collaboration avec les départements et les équipes au sein de l’organisation pour s’assurer qu’ils fonctionnent efficacement et pour déterminer s’il y a place à l’amélioration. Si un service est sous-performant, un CAO peut intervenir et identifier les domaines qui doivent changer ou être améliorés pour redresser la situation.
En plus de superviser les opérations quotidiennes d’une entreprise, les CAO doivent également avoir un œil sur les projets stratégiques à long terme. Cela peut inclure l’élaboration de budgets à long terme, l’élaboration et le suivi d’indicateurs de performance clés, la formation de nouveaux gestionnaires et le suivi de l’évolution des règles réglementaires et de conformité.
Responsabilités du directeur administratif
Les principales responsabilités d’un CAO sont de s’assurer que l’entreprise fonctionne efficacement au quotidien et de superviser la direction de haut niveau et les autres membres du personnel. Le rôle de CAO peut être trouvé dans plusieurs industries – le plus souvent dans la technologie, la finance, le gouvernement, l’éducation et la santé. C’est un rôle qui exige une prise de décision de haut niveau, des compétences en leadership et de solides compétences en communication. Les CAO travaillent en étroite collaboration avec les dirigeants de l’ensemble de l’organisation et doivent être en mesure de communiquer au PDG le fonctionnement des différents départements au sein de l’entreprise.
Les CAO doivent avoir de solides compétences en matière de présentation et la capacité de communiquer des informations commerciales et financières complexes aux autres parties prenantes de l’entreprise. C’est un rôle qui exige une compréhension de gestion du changement et une capacité à jongler avec plusieurs projets complexes à la fois. Les CAO ont besoin d’une relation solide fondée sur la confiance avec le PDG de l’organisation, car ils travailleront en étroite collaboration avec lui pour améliorer l’efficacité de l’entreprise.
Les responsabilités d’un CAO diffèrent selon l’industrie, mais les attentes générales pour le rôle comprennent :
- Définition, suivi et gestion des KPI pour les départements et le personnel de gestion
- Élaboration de plans stratégiques, opérationnels et budgétaires
- Travailler en étroite collaboration avec et former de nouveaux gestionnaires dans des rôles administratifs
- Mentorat et coaching du personnel administratif au sein de l’organisation
- Réalisation d’évaluations de managers
- Travailler en étroite collaboration avec la C-suite et le conseil d’administration
- Se tenir au courant des dernières modifications apportées aux règles et réglementations gouvernementales relatives aux tâches administratives, à la comptabilité et aux rapports financiers
Compétences du directeur administratif
Bien que les compétences diffèrent selon l’industrie, on s’attend à ce que les CAO aient les compétences générales suivantes :
- Planification stratégique
- Direction d’équipe
- Conformité légale
- Rapport financier
- Conformité réglementaire
- Gestion budgétaire
- Gestion de projet stratégique
- Gestion des risques/maîtrise des risques
- Capacité à générer des « rapports efficaces et à faire des présentations »
- Connaissance des lois IRS, des principes comptables généralement reconnus (GAAP), des règles et réglementations de la Security Exchange Commission (SEC) et des procédures d’audit interne au sein de l’entreprise
Directeur administratif vs COO
Le rôle du CAO est très similaire à celui d’un directeur de l’exploitation (COO), car les deux sont chargés de superviser les opérations d’une entreprise. Le rôle de COO, cependant, se trouve plus couramment dans les entreprises qui fabriquent des produits physiques, tandis que le rôle de CAO est mieux adapté aux entreprises axées sur l’offre de services. Il n’est pas rare qu’une entreprise ait les deux rôles, selon les besoins de l’entreprise.
Une autre différence entre un CAO et un COO est que les CAO supervisent les opérations quotidiennes et identifient les opportunités d’amélioration des départements, des équipes et de la gestion au sein de l’organisation. Si un département ne fonctionne pas bien, un CAO prendra souvent la relève en tant que chef de département par intérim, travaillant à la tête de l’équipe ou du département pour avoir un aperçu de son fonctionnement et de la façon dont il pourrait être amélioré.
Alternativement, les directeurs de l’exploitation se concentraient généralement davantage sur les opérations globales d’une entreprise, plutôt que sur les opérations quotidiennes de départements ou d’équipes spécifiques. Ils sont chargés de superviser des projets tels que le choix de nouvelles mises à niveau technologiques, la recherche de nouvelles usines de fabrication et la supervision des chaînes d’approvisionnement physiques.
Dans les entreprises qui ont à la fois un CAO et un COO, les deux travaillent souvent en étroite collaboration pour développer des indicateurs de réussite et des objectifs pour l’entreprise. Leurs rôles sont suffisamment liés pour que ces deux dirigeants devront élaborer ensemble des stratégies en matière de budgets ou de mise en œuvre de règles réglementaires et de conformité. Le CAO et le COO ont tous deux un œil sur les opérations et l’efficacité, juste dans une portée et un domaine différents de l’entreprise.
Salaire du directeur administratif
Le salaire annuel moyen d’un directeur général est de 122 748 $ par année, selon les données de PayScale. Les salaires rapportés pour le rôle variaient de 67 000 $ à 216 000 $ selon l’expérience, les certifications et le lieu. Les CAO débutants ayant moins d’un an d’expérience ont déclaré un salaire moyen de 90 000 $, tandis que ceux ayant un à quatre ans d’expérience ont déclaré un salaire annuel moyen de 93 174 $. Les CAO de niveau intermédiaire avec cinq à neuf ans d’expérience ont déclaré un salaire annuel moyen de 113 543 $, et les CAO expérimentés avec 10 à 19 ans d’expérience ont déclaré un salaire annuel moyen de 133 343 $. Les CAO en fin de carrière avec plus de 20 ans d’expérience ont déclaré un salaire annuel moyen de 149 279 $.
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