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Qu’est-ce qu’un CTA ? Comment améliorer leur efficacité ?

Qu’est-ce qu’un CTA ? Comment améliorer leur efficacité ?


L’appel à l’action d’aujourd’hui (Appel à l’action) est plus qu’un simple bouton ou lien sur votre contenu ; c’est une passerelle cruciale vers un engagement client plus profond. Bien qu’ils soient souvent sous-estimés, les CTA jouent un rôle central en guidant votre public d’un intérêt occasionnel à une participation active à votre marque. Voyons maintenant comment comprendre les CTA et comment les élaborer efficacement, en intégrant les avancées numériques contemporaines.

Qu’est-ce qu’un appel à l’action ?

Un CTA est généralement une région de l’écran – une image, un bouton ou une section dédiée – conçue pour inciter le lecteur à s’engager davantage avec une marque. On croit souvent à tort que les CTA sont réservés aux sites Web. En réalité, ce sont des outils polyvalents qui peuvent améliorer diverses formes de contenu, des discours et webinaires aux infographies et présentations.

Par exemple, lors d’un discours lors d’un événement de réseautage que j’ai prononcé, un simple message texte CTA pour s’inscrire à une newsletter s’est avéré très efficace, tirant parti de l’immédiateté des téléphones mobiles. De même, dans les webinaires, les infographies ou les présentations, les CTA peuvent aller de cadeaux gratuits à une incitation à une exploration plus approfondie du contenu.

Tout devrait-il avoir un appel à l’action ?

Bien que les CTA soient puissants, ils doivent être utilisés judicieusement. Tous les éléments de contenu n’ont pas besoin d’un CTA axé sur les ventes. Parfois, l’objectif devrait être d’instaurer la confiance et l’autorité auprès de votre public. Pensez à votre auditeur, participant ou visiteur… quel CTA pouvez-vous lui proposer et qui lui apportera de la valeur et une étape plus loin dans son parcours d’acheteur pour vous ou votre entreprise ? Lorsque l’objectif est d’approfondir l’engagement, un CTA bien placé est inestimable. Être trop insistant lors d’une vente peut les effrayer et ne pas les impliquer davantage.

Comment créer des appels à l’action efficaces

Créer un CTA efficace implique bien plus qu’une simple phrase accrocheuse ou un bouton lumineux. Cela nécessite un mélange réfléchi de stratégie, de conception et de psychologie. Les puces suivantes offrent une approche complète pour créer des CTA qui trouvent un écho auprès de votre public et génèrent des résultats :

  • Visibilité et placement: placez les CTA là où ils attirent naturellement l’attention du lecteur, par exemple à côté ou dans le flux de contenu. Une conception Web innovante peut inclure des CTA flottants qui restent visibles lorsque l’utilisateur fait défiler.
  • Simplicité et clarté: Le CTA doit être simple, avec des instructions claires. Utilisez des mots orientés vers l’action comme appel, télécharger, Cliquez surou registre. Les CTA basés sur des images bénéficient souvent de couleurs contrastées et de conceptions de boutons familières qui signalent l’interactivité.
  • Urgence et incitation: Communiquez l’urgence ou la rareté (par exemple, offres à durée limitée, quelques places restantes, offres de compte à rebours) pour encourager une action immédiate. Cette tactique exploite la tendance humaine à réagir à des opportunités urgentes.
  • Mettre l’accent sur les avantages plutôt que sur les fonctionnalités: Mettez en valeur ce que l’utilisateur gagne, pas seulement ce que vous proposez. Qu’il s’agisse de simplifier les tâches, d’obtenir des résultats instantanés ou d’accéder à des conseils gratuits, concentrez-vous sur les bénéfices pour l’utilisateur.
  • Planifier le chemin de conversion: Visualisez le parcours que vous souhaitez que l’utilisateur fasse. Pour un blog, il peut s’agir de lire, de voir un CTA, de cliquer sur une page de destination, puis d’effectuer une conversion. Adaptez ce chemin en fonction de votre contenu et du résultat souhaité.
  • Fournir un CTA secondaire : Votre acheteur n’est peut-être pas prêt à acheter, c’est pourquoi proposer une incitation à l’action principale et secondaire est souvent un excellent moyen de personnaliser l’action en fonction de l’intention de l’acheteur. Nous concevons souvent le principal appel à l’action pour moins nous démarquer. Par exemple, le bouton principal peut être un arrière-plan uni avec du texte clair. Un bouton secondaire peut être un fond clair et une bordure avec du texte coloré.
  • Tests et optimisation: Concevez plusieurs versions de vos CTA pour déterminer lesquelles sont les plus performantes. Expérimentez avec différents designs, formulations, couleurs et tailles. Parfois, un GIF animé ou une simple phrase peut mieux fonctionner.
  • Testez vos offres: Variez vos offres – essais gratuits, remises, garanties de satisfaction – et mesurez leur efficacité en conversions immédiates et en fidélisation client sur le long terme.

Intégrer des technologies numériques avancées

En comprenant votre audience, en tirant parti des dernières technologies numériques et en testant et en affinant continuellement votre approche, vous pouvez transformer vos CTA de simples boutons en de puissants outils de conversion et d’engagement.

  • Incorporer l’iconographie : En utilisant les bibliothèques d’icônes de police, vous pouvez faire ressortir davantage un CTA avec une petite icône dessus. Votre bouton de programmation, par exemple, pourrait avoir une icône de calendrier.
  • Animation et éléments interactifs: utilisez des animations subtiles ou des fonctionnalités interactives dans vos CTA pour attirer l’attention et améliorer l’engagement des utilisateurs.
  • Technologie d’intention de sortie: Mettre en œuvre intention de sortie Des CTA qui s’activent lorsque l’utilisateur est sur le point de quitter la page, offrant une dernière opportunité de l’engager.
  • Reciblage et publicité de suivi: Utilisez des stratégies de reciblage dans lesquelles vos CTA suivent les utilisateurs sur différents sites, en leur rappelant et en les encourageant à terminer l’action.
  • Personnalisation et IA: utilisez des outils basés sur l’IA pour personnaliser les CTA en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs, augmentant ainsi la probabilité de conversion.
  • CTA à commande vocale: Avec l’essor de la recherche vocale et des assistants IA, envisagez les CTA à commande vocale pour une expérience utilisateur innovante et accessible.

Les CTA ne sont pas seulement un détail de votre contenu ; ils sont les catalyseurs d’un engagement plus profond des utilisateurs et de la croissance de l’entreprise.

Balisage d’événements Google Analytics 4 pour les CTA

Si Google Analytics 4 (GA4) est déjà configuré sur votre site Web, vous pouvez ajouter un événement à un bouton d’appel à l’action (CTA) à l’aide de Google Tag Manager (GTM) ou en implémentant directement le code de suivi des événements GA4. Voici comment procéder avec les deux méthodes :

Utilisation de Google Tag Manager (méthode recommandée)

  1. Ouvrez le gestionnaire de balises Google: Connectez-vous à votre compte Google Tag Manager.
    • Créer une nouvelle balise:
      • Aller à Mots clés et cliquez Nouveau pour créer une nouvelle balise.
      • Choisir Google Analytics : événement GA4 comme type de balise.
      • Connectez-le à votre configuration GA4 en sélectionnant la balise de configuration GA4 que vous avez configurée précédemment ou en saisissant votre ID de mesure GA4.
  2. Configurer l’événement:
    • Sous Configuration d’événementmet le Nom de l’événement à quelque chose de descriptif, comme cta_click.
    • Sous Paramètres d’événementvous pouvez ajouter des paramètres supplémentaires comme cta_label pour décrire sur quel CTA vous avez cliqué.
  3. Créer un déclencheur:
    • Aller à Déclencheurs et cliquez Nouveau pour créer un nouveau déclencheur.
    • Choisissez un type de déclencheur qui correspond à vos besoins. Pour un clic sur un bouton CTA, Tous les éléments ou Juste des liens sont couramment utilisés.
    • Configurez le déclencheur pour qu’il se déclenche sur les conditions spécifiques de votre bouton CTA, telles que l’ID du bouton, la classe CSS ou le texte.
  4. Associez le déclencheur à votre balise:
    • Revenez à votre balise et attribuez-lui le déclencheur que vous venez de créer.
  5. Testez votre balise:
    • Utilisez le mode « Aperçu » dans GTM pour tester si la balise se déclenche correctement lorsque vous cliquez sur le bouton CTA.
  6. Publier les modifications:
    • Une fois confirmé, publiez vos modifications dans GTM.

Utilisation de l’implémentation directe du code

  1. Identifiez l’élément du bouton CTA:
    • Recherchez l’élément HTML de votre bouton CTA. Il a généralement un identifiant ou une classe spécifique.
  2. Ajouter un écouteur d’événement:
    • Utilisez JavaScript pour ajouter un écouteur d’événement au bouton CTA. Placez ce code JavaScript sur votre site Web, idéalement dans une balise de script en bas de votre page, ou dans un fichier JavaScript externe. Remplacer 'your-cta-button-id' avec l’ID réel de votre bouton CTA et 'Your CTA Label' avec une étiquette qui décrit votre CTA :
document.getElementById('your-cta-button-id').addEventListener('click', function() {
  gtag('event', 'cta_click', {
    'event_category': 'CTA',
    'event_label': 'Your CTA Label'
  });
});

Utiliser des événements dynamiques avec jQuery

Une autre option consiste à créer un écouteur d’événement jQuery qui déclenche un événement Google Analytics 4 (GA4) lorsqu’un bouton avec une classe spécifique (disons #button) est cliqué et à définir event_label sur le texte du bouton ; vous pouvez suivre ces étapes. Tout d’abord, assurez-vous que jQuery est inclus dans votre site Web.

Voici un exemple d’extrait de code jQuery à cet effet :

$(document).ready(function(){
    $('#button').click(function(){
        var buttonText = $(this).text(); // Gets the text of the button
        gtag('event', 'button_click', {   // GA4 event
            'event_category': 'CTA',
            'event_label': buttonText
        });
    });
});

Ce code effectue les opérations suivantes :

  1. Attendez que le document soit prêt: $(document).ready(function(){...}); garantit que le code jQuery ne s’exécute qu’une fois le DOM complètement chargé.
  2. Configurer l’écouteur d’événements Click: $('#button').click(function(){...}); définit un écouteur d’événement pour l’événement click sur l’élément avec l’ID #button.
  3. Obtenir le texte du bouton: var buttonText = $(this).text(); récupère le contenu textuel du bouton sur lequel vous avez cliqué.
  4. Déclencher un événement GA4: gtag('event', 'button_click', {...}); envoie un événement à Google Analytics. L’événement est nommé button_clicket il inclut des paramètres pour event_category et event_label. Le event_label est défini sur le texte du bouton (buttonText).

Remplacez également #button avec la classe ou l’ID réel de votre bouton. Si vous avez l’intention de cibler une classe au lieu d’un identifiant, utilisez un préfixe point (par exemple, .button pour une classe nommée « bouton »).

Dans les deux méthodes, une fois l’événement implémenté et vos modifications publiées, les interactions avec votre bouton CTA seront suivies en tant qu’événements dans GA4. Vous pouvez ensuite visualiser ces événements dans vos rapports GA4 pour analyser les performances de vos boutons CTA.

Les 5 conceptions d’appel à l’action les plus utilisées

Cette infographie dynamique est une aide visuelle attrayante conçue pour fournir aux entreprises et aux spécialistes du marketing des informations exploitables sur l’optimisation de leurs CTA afin d’améliorer l’engagement des utilisateurs et les taux de conversion. Il décortique différents types de CTA, tels que les boutons uniques, les opt-ins gratuits et les offres d’essai premium, chacun accompagné d’exemples visuels et de conseils concis pour créer et placer efficacement ces CTA afin de maximiser les taux de clics. Le guide donne également un aperçu des facteurs psychologiques qui rendent chaque type de CTA convaincant, soutenu par une preuve sociale via des logos de marque reconnaissables.

L’art du CTA consiste à équilibrer créativité et clarté, innovation et simplicité et urgence et valeur. Lorsqu’ils sont bien exécutés, les CTA génèrent une action immédiate et établissent des relations durables avec votre public, ouvrant ainsi la voie à un succès commercial durable.

Découvrez une autre infographie que nous avons partagée pour en savoir plus À faire et à ne pas faire pour des appels à l’action efficaces.

Source: au-delà du pain

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