Qu’est-ce qu’un contrat-cadre de services (MSA) ?

J’avais écrit sur les étapes à prendre lors du lancement de votre agence. Inclus étaient deux documents contractuels critiques que j’ai recommandés :

1. Contrat-cadre de service (MSA) – Le contrat général portant sur les relations entre notre organisation et l’organisation du client. Le MSA peut être un contrat autonome ou il peut être intégré dans un accord commercial plus large entre les deux parties qui comprend les livrables réels du projet. Plutôt que de le faire, nous séparons les livrables du projet dans un SOW.
2. Énoncé des travaux (TRUIE) – un document qui décrit spécifiquement les conditions, les livrables et les ressources nécessaires pour mener à bien un projet ou une tâche spécifique.

Comment rédiger un cahier des charges à l’épreuve des balles

Si vous effectuez un travail continu avec un client, séparer les deux est idéal car vous pouvez simplement proposer chaque engagement avec un nouveau SOW, mais vous n’avez pas à renégocier le MSA qui couvre l’ensemble de la relation.

Qu’est-ce qu’un contrat-cadre de services (MSA) ?

Un accord-cadre de services (MSA) est un contrat légal entre deux parties, généralement une entreprise et un fournisseur, qui établit les termes et conditions de la fourniture de services par le fournisseur à l’entreprise. Le MSA énonce les droits et obligations des deux parties en ce qui concerne les services à fournir, y compris l’étendue des services, les frais à payer et toutes autres modalités et conditions qui s’appliquent à la relation entre les deux parties.

Le but d’un MSA est d’établir une entente claire et détaillée entre les parties sur les termes et conditions dans lesquels les services seront fournis, et tout autre aspect pertinent de la relation. Un MSA peut aider à éviter les malentendus ou les différends entre les parties en définissant les attentes et les responsabilités de chaque partie de manière claire et concise.

Ainsi, alors que le cahier des charges couvre les livrables et le calendrier, le document global que nous incluons dans toute relation fournisseur/client est le Contrat-cadre de services (MSA). En d’autres termes, deux parties peuvent signer un MSA en ce qui concerne la relation, puis ce MSA peut régir chacun des SOW avec un client où vous réalisez un ou plusieurs projets ou engagements. En d’autres termes, nous utilisons MSA pour gérer notre relation avec un client et un cahier des charges pour définir les livrables et le calendrier.

REMARQUE : Bien que j’aie recommandé qu’un modèle d’énoncé des travaux soit examiné par votre avocat, un accord-cadre de services doit être revu pour s’assurer qu’il s’agit d’un document légalement acceptable par les deux parties. Souvent, les avocats de chaque partie examineront et annoteront le document… l’annotation consiste simplement à demander des ajustements dans le verbiage juridique afin que les deux parties soient d’accord.

Quelles sections devraient figurer dans un contrat-cadre de services ?

Un accord-cadre de services (MSA) comprend généralement un certain nombre de sections clés qui décrivent les termes et conditions de l’accord. Ces rubriques peuvent inclure :

1. Introduction – Cette section fournit généralement un aperçu de l’objectif et de la portée de la MSA, ainsi que les définitions des termes clés qui sont utilisés dans le document.
2. Prestations de service – Cette section décrit généralement les services spécifiques qui seront fournis par le fournisseur à l’entreprise, ainsi que tous les services supplémentaires qui peuvent être fournis à la demande de l’entreprise.
3. Facturation – Cette section décrit comment le client est facturé, quand les paiements sont attendus et ce qui se passe si les conditions de paiement ne sont pas respectées. Si vous incluez les livrables réels sans SOW, le MSA peut également définir les frais réels que l’entreprise paiera au fournisseur en échange des services fournis.
4. Conditions et résiliation – Cette section décrit la durée du MSA et toutes les circonstances dans lesquelles l’accord peut être résilié de manière anticipée et le processus pour le faire.
5. Confidentialité – Cette section définit les obligations des deux parties en ce qui concerne la confidentialité des informations partagées dans le cadre du MSA. Cela inclut généralement des accords de non-divulgation et la manière dont les données des clients seront utilisées, stockées et supprimées au moment de la fin de la relation.
6. Propriété intellectuelle – Cette section aborde toutes les questions liées à la propriété intellectuelle (IP), telles que la propriété de la propriété intellectuelle créée ou développée dans le cadre du MSA et toute licence accordée à l’entreprise.
7. Représentations et garanties – Cette section énonce les déclarations et garanties faites par les deux parties en ce qui concerne le MSA et les services fournis.
8. Indemnité – Cette section décrit les responsabilités de chaque partie en ce qui concerne l’indemnisation de l’autre partie pour toute perte ou tout dommage pouvant survenir en relation avec le MSA.
9. Droit applicable – Cette section précise la juridiction et la loi qui régiront le MSA. Ceci est essentiel si votre client est situé dans un état ou un pays différent. La dernière chose que vous souhaitez est de devoir couvrir les frais de déplacement et d’engager des avocats en dehors de la juridiction de votre avocat.
10. Règlement des différends – Cette section décrit le processus de résolution de tout litige pouvant survenir dans le cadre du MSA, par exemple par l’arbitrage ou la médiation.
11. Divers – Cette section peut inclure des dispositions ou clauses supplémentaires spécifiques au MSA.

Un MSA est un contrat essentiel que vous devez toujours convenir avec votre client, avoir examiné à la fois par ses avocats et vos avocats, avoir signé par le vendeur et le fournisseur, et avoir à portée de main pour référence en cas de tout type de litige ou désaccord.