Qu'est-ce qui distingue un bon manager d'un mauvais? Bullshitting

Vous devriez être continuellement déjoué par les personnes que vous dirigez. Si ce n'est pas le cas, vous avez embauché les mauvaises personnes ou vous n'êtes qu'un mauvais gestionnaire.

L'inconvénient d'embaucher des personnes plus brillantes que vous est qu'il sera difficile de gérer ou de discuter avec eux. Les personnes que vous embauchez sont les experts – pas vous – alors quel est l’intérêt de les avoir avec vous si vous n’écoutez pas? Mais vous avez toujours un rôle de gestionnaire et, très souvent, il ne s'agit pas seulement des faits de l'affaire.

Alors, comment dois-je gérer cela? Bullshitting.

Je sais que cela semble horrible … mais c'était la première étape vers le développement d'une compétence de travail assez solide. Permettez-moi de planter le décor:

Vous avez un membre de l’équipe qui pourrait argumenter un cas convaincant avec beaucoup d’informations factuelles qui sont pratiquement impossibles à réfuter, mais un autre membre s’y oppose avec véhémence. Vous sentez alors que peut-être la frustration concerne un sujet complètement différent.

Votre responsabilité dans ces cas n'est pas d'avoir plus de faits, mais regardez comment ils sont présentés – et agissez en conséquence.

des discussions comme celles-ci où le sujet était bien au-dessus de ma tête, mais j'ai quand même réussi à comprendre quel était le message sous-jacent – même si je n'avais pas l'expertise technique – puis à développer une solution qui donnait l'impression que je savais de quoi je parlais. [19659002] C'est en partie du bluff, en partie de la psychologie, une pincée d'expérience et un peu de diplomatie – mais surtout il s'agit d'utiliser des indices de contexte. Le risque, cependant, est que vous commencez à croire vos propres conneries et que vous pensez être un expert sur n'importe quoi… et je pense malheureusement que je suis un expert dans à peu près tout. Ce que je ne suis pas .

Les gens hésitent souvent à aborder un sujet parce qu’ils n’ont pas l’impression d’être des experts ou ne craignent pas d’être exposés. Dans ces cas, les «conneries» peuvent vous aider à faire le premier pas.

Au cours de ma carrière, j'ai acquis la confiance nécessaire pour commenter des choses qui sont «au-dessus de ma tête» en croyant que je peux avoir quelque chose de sensé à contribuer si je prends le temps de réfléchir objectivement et logiquement à un sujet.

Ma réalisation la plus récente en utilisant cette compétence, sans trop croire en mes propres conneries, n'était pas dans la salle de conférence – c'était quand je recevais une manucure avec ma fille.

Les compétences en action

Ma fille a 19 ans maintenant, et je chéris tout le temps que je peux encore passer avec elle avant qu'elle ne s'aventure dans le monde et oublie définitivement que j'existe. Alors si elle m'invite à m'accompagner pour une manucure, je suis partie.

Bref, nous sommes là et sa manucure lui demande si elle veut que ses ongles soient limés au carré ou arrondis. Je pense qu'elle aime me mettre sur la sellette, en se retournant et en disant: «Papa, ongles arrondis ou plus carrés?»

Maintenant, malgré mon énorme ego, je ne suis pas un expert en conception d'ongles ou en techniques de manucure, mais je me suis conditionné à penser logiquement et à trouver une réponse à quoi que ce soit – même si ce n'est que ma meilleure supposition.

J'ai réfléchi à la question pendant quelques secondes, tirant sur chaque bribe d'informations et de contexte que j'avais dans mon cerveau, puis a dit: «Eh bien, vous essayez d'arrêter de vous ronger les ongles, et ils sont un peu courts, donc si vous optez pour des arrondis, ils auront l'air plus longs et vous serez moins enclin à les mordre parce qu'il n'y a pas de coins pointus sur eux. »

Je l'ai dit assez fort pour impressionner, espérons-le, celui qui écoutait, et cela a fonctionné: elle et ma manucure ont levé les yeux de leur travail avec surprise et ont convenu que c'était un bon conseil. [19659002] Encore une fois, je cherchais simplement une réponse logique à une question que je n’ai ni connaissance ni expérience, mais j’ai réussi à faire la meilleure hypothèse en sachant ce que les personnes impliquées signifiaient vraiment.

Au lieu de me montrer manucure et de me faire passer pour un véritable expert, j'ai donné un avis réfléchi sur quelque chose auquel j'ai pris le temps de réfléchir – qui, espérons-le, séduirait et impressionner celui qui, espérons-le, charmerait et impressionnerait les gens. Et cela a fonctionné.

Alors, quelle est la grande leçon? Sur la base de cette histoire, nous pouvons conclure quelques choses:

• Mes mains (et celles de ma fille) ont fière allure maintenant.
• Il est possible de participer logiquement à n'importe quelle discussion, même si vous n'êtes pas un expert, en pensant
• Vous ne devriez jamais commencer à croire vos propres conneries et penser que vous savez mieux que les experts.

Maintenant, excusez-moi, j'ai un pédicure à épater.

Publié le 9 avril 2021 – 14h13 UTC