Qu'est-ce que les spécialistes du marketing par courriel doivent savoir sur l'optimisation des lignes de sujet?

Votre ligne d’objet a le plus grand impact sur le succès de vos campagnes email . Si personne n'ouvre votre message, personne ne cliquera sur votre appel à l'action, lira votre contenu ou dialoguera avec votre marque de manière significative. Pire, si vous continuez à envoyer des courriels contenant des sujets fades, vos communications futures risquent de se retrouver dans des dossiers de courrier indésirable.

objet, tandis que 47% des destinataires ouvrent des courriers électroniques en se basant uniquement sur l’objet. Les premières impressions comptent pour beaucoup. Faites une mauvaise entrée et vous n’auriez peut-être pas une autre chance.

Dans cet esprit, voici quelques pratiques recommandées pour optimiser le sujet de votre courrier électronique:

0. Personnalisez la ligne d’objet.

L’étape zéro devrait aller de soi: Bien que vous n’ayez pas besoin de personnaliser tous les e-mails, la personnalisation influe considérablement sur votre taux de réussite. Marketing Dive rapporte que les lignes de sujet personnalisées augmentent les taux d'ouverture des e-mails de 50%.

Les noms aident, mais vous pouvez faire mieux lorsqu'il s'agit d'introductions personnalisées. Envisagez d'envoyer des courriels pour célébrer vos anniversaires, mettre en évidence vos intérêts personnels ou vos activités passées, ou signaler des promotions et des ventes spécifiques à un lieu. Cela souligne le fait que le destinataire est plus qu'un nom pour vous – littéralement.

Faites appel à une émotion pouvant donner lieu à une action.

L'urgence, la curiosité et même la colère inspirent les gens à agir. Pensez à l'attrait émotionnel de vos sujets. Si vous n’en avez pas, essayez d’introduire un peu de piquant dans un appel fade.

Pour indiquer l'urgence, incluez un libellé tel que «Vente flash» ou «Offres spéciales pour aujourd'hui». Évitez les termes spammeurs ou les clichés tels que «Agissez maintenant!» Ou «Offre à durée limitée». La colère convient bien aux entreprises à vocation sociale. (par exemple, «L’Amazone brûle et vous pouvez aider à l’arrêter».) Quelle que soit l'émotion que vous choisissiez, assurez-vous de proposer une solution claire au sentiment que vous encouragez. Autrement, les destinataires pourraient vous en vouloir de les énerver pour rien.

2. A / B teste différentes matières avec des publics similaires.

Les spécialistes du marketing par courrier électronique agissent aujourd'hui comme des scientifiques à temps partiel, ce qui signifie que les expériences doivent être traitées avec toute la rigueur scientifique qu'elles méritent. A / B teste diverses fonctionnalités dans vos e-mails, y compris les sujets, mais ne teste qu'une chose à la fois. Ainsi, vous saurez avec certitude si votre variable de test a déclenché des modifications de performances.

Essayez de transmettre le même type d’information d’une manière différente. Vous ne pouvez pas comparer un e-mail faisant la promotion d'une vente à un autre invitant des personnes à rejoindre votre programme de fidélité. Ajustez le langage et non l’intention de voir comment chaque version fonctionne.

3. Soyez aussi précis que vous êtes bref.

Les gens aiment les détails. Un sujet tel que "Nous avons une surprise pour vous…" peut inspirer la curiosité, mais il ne suffit pas de promettre une récompense pour un clic. Quelque chose du genre "Dis bonjour à nos dernières mises à jour!" Indique aux lecteurs exactement ce à quoi s'attendre, tout en suscitant la même curiosité.

N'accordez jamais votre sujet avec le contenu de votre courrier électronique. Votre auditoire ne vous répondra pas gentiment si vous promettez une vente, puis vantez-vous de vos prix déjà bas non vendus dans le corps du courrier électronique. Tout comme aucun bon journaliste de journal n'enterre la couverture d'un article de première page, insérez les informations les plus pertinentes dans votre sujet et abordez rapidement le problème dans le corps de votre sujet.

4. Détruisez les attentes, mais ne trahissez pas votre marque.

Les marques ridicules peuvent dire des choses sérieuses quand le temps s’en rapproche, mais les marques sérieuses doivent faire preuve de prudence avant de faire preuve de désinvolture. Les clients d'une société de conseil en patrimoine élite à New York risquent de ne pas bien répondre à la question suivante: «Howdy-Ho, comment va votre portefeuille?», Même si les clients d'une autre région ou d'un autre groupe d'imposition l'aimeraient. que vos prospects et clients aient le dernier mot sur le fonctionnement d’une ligne. Si vous n’avez jamais essayé autre chose que la norme, faites un test A / B sur un segment d’audience aléatoire. Comparez les résultats à ceux d'une version plus boutonnée de la ligne.

Que vous envoyiez plusieurs courriels par jour ou un par mois, rien ne dicte le succès ou l'échec de votre campagne comme votre ligne de sujet. Les outils d’automatisation du marketing peuvent vous aider à vous rapprocher de l’introduction parfaite, mais vous aurez toujours besoin de sujets plus récents et plus intéressants pour maintenir l’intérêt de votre public. Essayez de nouvelles choses, effectuez des tests rigoureux et gardez vos clients à l'esprit pendant que vous concoctez votre prochaine phrase parfaite.

Vous devriez tester différentes lignes de sujet pour voir lesquelles génèrent de meilleurs résultats. Vous devez également prendre en compte le mobile dans votre stratégie de marketing par courriel et tester pour voir comment vous pouvez optimiser pour mieux vous connecter et interagir avec votre public. Découvrez comment avec «Measure Up: Mobile Testing».

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