Qu’est-ce que le traitement intelligent des documents ?

Bien que la numérisation du contenu soit une première étape essentielle de la transformation numérique, aller sans papier n’est plus suffisant pour gérer le volume de plus en plus important de contenus d’entreprise. Selon les recherches d’IDC, plus de la moitié des documents qui doivent être traités proviennent désormais de types de fichiers numériques – e-mails, pièces jointes, SMS, PDF, PNG, etc. – et la plupart de ces informations sont semi-structurées ou non structurées.[1]

Les fichiers tels que les factures, les bons de commande, les communications avec les clients et les dossiers des employés contiennent tous des informations précieuses, mais sans la capacité de trouver, de comprendre et d’agir efficacement sur les données qu’ils contiennent, des flux de travail importants sont retardés. En conséquence, les organisations de tous les secteurs remplacent les solutions de capture traditionnelles « sans papier » par des capture d’informations omnicanale et traitement intelligent des documents (IDP).

Quoi est traitement intelligent des documents ?

Le traitement intelligent des documents améliore la capture en ajoutant l’intelligence artificielle (IA) et l’automatisation pour améliorer l’efficacité opérationnelle.

Plus précisément, les solutions intelligentes de traitement de documents peuvent identifier si un document doit être classé, archivé ou déclencher un flux de travail automatisé. IDP peut également extraire des métadonnées importantes pour s’assurer que les informations sont consultables et exploitables. La transformation des fichiers en informations organisées augmente l’efficacité opérationnelle, améliore le service client et stimule la productivité et l’engagement des employés.

L’adoption de solutions de capture avancées est un excellent premier pas vers un traitement intelligent des documents. Découvrez combien votre entreprise pourrait économiser avec une solution de capture intelligente.

Quels sont les principaux cas d’utilisation du traitement intelligent des documents ?

Les solutions de traitement intelligent des documents sont idéales pour les documents qui doivent être classés, recherchés et traités rapidement. Cela fait du traitement intelligent des documents un outil essentiel pour automatiser les tâches de vente, d’expérience client, de comptabilité et de RH afin que les informations puissent être classées, recherchées et trouvées tout au long de leur cycle de vie.

Imaginez ce scénario, par exemple : un responsable des ressources humaines, Sam, avait l’habitude de passer des heures sur des tâches de faible valeur chaque fois que son entreprise intégrait un nouvel employé. Ils ont dû rassembler manuellement des dizaines de documents provenant de divers endroits et dans de multiples formats : formulaires papier à des fins d’assurance, photos d’identité personnelle, PDF de références – la liste s’allongeait encore et encore. Sam a également dû examiner chaque élément pour s’assurer qu’il était complet et lisible, le faire passer par divers flux de travail de révision/approbation et le classer correctement afin qu’il puisse être intelligemment classé, protégé et retrouvé en cas de besoin.

Lorsque leur entreprise a mis en place IDP, pratiquement toutes ces tâches manuelles ont été automatisées, et complété avec une plus grande précision, économisant à Sam et à l’entreprise des heures chaque semaine pour des activités plus importantes. La satisfaction des employés dans l’ensemble de l’organisation a également augmenté, car même des mois plus tard, Sam pouvait interroger des enregistrements importants en quelques secondes. Et la conformité aux réglementations RH était beaucoup plus facile, avec des fichiers complets, précis et stockés dans le bon emplacement protégé à chaque fois.

Quels sont les avantages d’une solution de traitement intelligent de documents ?

IDP maximise l’efficacité opérationnelle avec capture d’informations, IA et automatisation des processus. Les clients et les employés bénéficient d’une intégration et d’une résolution de cas plus rapides – même le ton d’une communication client peut déterminer à qui est attribué le ticket d’assistance. Les deux groupes sont également moins frustrés par les tâches manuelles et les documents perdus.

Quelle que soit la façon dont les informations arrivent dans une organisation, avec une solution de traitement de documents intelligent, le contenu peut être immédiatement transformé afin qu’il soit utilisable et consultable. Il ne s’agit plus simplement d’un élément de contenu, il devient rapidement une information qui alimente les processus métier automatisés, en supprimant le fardeau de l’utilisateur professionnel d’examiner manuellement le contenu, d’ajouter des balises et de décider de lancer ou non le flux de travail de processus suivant.

Pourquoi le traitement intelligent des documents est-il important ?

Le traitement intelligent des documents permet aux organisations d’étendre la capture d’informations avec le dernières technologies d’IA et outils d’automatisation des processus métier pour accélérer les workflows de revenus et créer de meilleures expériences client et employé. Lorsque l’automatisation est optimisée, tout va plus vite et de manière cohérente, ce qui est vital pour rester compétitif et conforme.

Pourquoi choisir OpenText comme fournisseur de traitement intelligent de documents ?

Les solutions de traitement intelligent de documents OpenText aident les organisations à rationaliser les processus métier axés sur le contenu pour exploiter des données riches, ce qui permet d’économiser du temps et des coûts de traitement. En vous associant à OpenText, le leader de l’industrie de la gestion de l’information, vous pouvez bénéficier de :

• Informations routées automatiquement: Optimisez le temps de lancement du processus avec un flux de travail simple à utiliser qui mappe les documents et les données à vos applications clés sans intégrations système complexes.

• Technologies de reconnaissance multiples: Identifiez les types de documents et analysez le texte pour comprendre le contexte et utilisez des processus efficaces avec une approche multimoteur qui garantit que les documents et les données sont prêts à l’emploi.

• Apprentissage automatique continu: Améliorez la précision et réduisez les coûts de maintenance grâce à la technologie d’apprentissage automatique en continu.

• Coût total de possession réduit pour des solutions à long terme: Réduisez les coûts opérationnels et maximisez la valeur grâce à une tarification transparente et à des contrats de maintenance à valeur ajoutée.

• Flexibilité pour choisir votre modèle de déploiement: Choisissez l’option de traitement intelligent des documents qui correspond aux exigences de votre secteur et aux politiques de votre organisation, que vous souhaitiez déployer sur site ou dans le cloud, via Google Cloud, Microsoft Azure ou AWS.

Découvrez pourquoi les organisations choisissent OpenText pour le traitement intelligent des documents.