Qu’est-ce que la gestion de contenu marketing (MCM) ? Cas d’utilisation et exemples

Il en faut beaucoup pour mener à bien des campagnes marketing aujourd’hui. Ils impliquent une myriade d’activités marketing et de contenu qui doivent être gérés. Pour cela, une coordination interne sans faille est nécessaire. De plus, vous devez être au bon endroit au bon moment si vous voulez que vos campagnes aient un impact sur le marché de consommation sophistiqué d’aujourd’hui.

Comme vous pouvez le voir, la création et l’exécution des campagnes marketing sont devenues plus complexes. Vous avez besoin d’un moyen plus simple de gérer ces processus sans trop d’effort. C’est là que la gestion du contenu marketing (MCM) vient à la rescousse. Dans cet article, vous découvrirez ce qu’est MCM, comment MCM aide à créer une expérience client de qualité avec votre produit, quelles sont les tâches des systèmes de gestion de contenu marketing et quels sont les meilleurs outils de gestion de contenu marketing.

Qu’est-ce que la gestion de contenu marketing (MCM) ?

La Le marché du commerce électronique a changé significativement ces dernières années. Les acheteurs passent un temps long et minutieux à comparer les informations marketing sur un produit dans différents canaux de vente et à partir de différents appareils. Et attirer des clients coûte de plus en plus cher aux commerçants. L’avantage concurrentiel est de fournir une expérience de qualité avec le produit et une stratégie omnicanal brillante. Cela ne peut être réalisé que grâce à la gestion de contenu marketing.

La gestion de contenu marketing est une catégorie d’applications qui aident les entreprises à réagir rapidement à l’évolution des circonstances commerciales en appliquant la combinaison optimale de contenu marketing sur plusieurs canaux. Les bases de données MCM fournissent aux entreprises une vue d’ensemble de tous les contenus marketing disponibles.

Gartner

Ce type de logiciel est conçu pour aider les entreprises à relever les nouveaux défis de la gestion de canaux marketing plus diversifiés dans un monde des affaires de plus en plus numérique.

La mise en œuvre du système MCM est pertinente pour les grandes entreprises qui ont :

• 100 éléments de contenu marketing ou plus
• 10 produits de commerce électronique ou plus
• 5 canaux de vente ou plus
• 10 employés ou plus travaillant dans le marketing

Un logiciel de gestion de contenu marketing (MCM) permet de suivre et d’évaluer tous les efforts de marketing et de les maintenir ciblés et précis. La plupart des meilleurs outils MCM sont créés sous forme de tableau de bord avec des fenêtres lumineuses et multifonctionnelles qui affichent les mesures réelles pour les différentes parties de la campagne marketing. Les utilisateurs peuvent créer des rapports et généralement voir de manière transparente comment chaque effort marketing fonctionne sur chaque canal.

Avantages de MCM

MCM est un ensemble de mesures qui vous aide à fournir à vos clients les informations les plus complètes, les plus pertinentes et les plus pertinentes en fonction du point de contact du client avec le produit, de l’appareil utilisé, de ses préférences personnelles, de la géolocalisation, de la langue, etc. Plus précisément, l’utilisation d’un MCM :

• Il est plus facile de soutenir les principes de la stratégie marketing omnicanale
• Il fournit une vue d’ensemble du processus de travail avec des informations marketing
• Il aide à réduire les coûts de processus
• Il aide à augmenter les taux de conversion
• Il aide à réduire les retours
• Cela aide à réduire les problèmes de communication entre les employés
• Cela permet de réduire le temps de recherche et de traitement du contenu marketing
• Il aide à réduire le travail manuel des employés pour gérer le contenu marketing
• Cela aide à réduire le nombre d’erreurs dans le contenu marketing

En conséquence, vous vendrez au client non seulement le produit, mais également une expérience positive. Et ils ont un impact direct sur vos taux de conversion, vos taux de rebond, vos retours et motivent le client à revenir vers vous plus d’une fois.

Caractéristiques principales des systèmes MCM

Il existe plusieurs fonctionnalités de base que chaque système de gestion de contenu marketing doit avoir :

• Consolidation des données marketing. Un système MCM doit collecter votre contenu marketing, le rendant facilement accessible.
• Suivi des interactions et de l’activité. Les systèmes MCM doivent vous permettre de suivre les interactions avec le contenu marketing.
• Mesurer la performance et la productivité. Un système MCM solide devrait vous permettre de recevoir des rapports contenant des données détaillées sur l’efficacité de l’interaction de l’entreprise avec le contenu marketing.
• Automatisation des processus de routine. L’automatisation de la gestion du contenu marketing est la base de tout système MCM.

L’utilisation d’un MCM a grandement aidé notre équipe marketing à gérer le contenu, à le distribuer aux canaux appropriés et, en fin de compte, à développer notre activité.

Studoc

Cas d’utilisation MCM

L’entreprise d’Alex gère 24 cours d’apprentissage différents et plus de 50 actifs de contenu marketing avec une équipe de 10 spécialistes du marketing. Il est difficile, voire impossible, pour Alex de contrôler lui-même tout le contenu marketing et les spécialistes du marketing. Alex a décidé de mettre en œuvre MCM pour toujours garder le contenu marketing à portée de main, fournir aux clients potentiels un contenu marketing cohérent, respecter les délais et exécuter la stratégie marketing de manière adéquate.

La mise en œuvre de MCM dans l’entreprise d’Alex apporte les avantages suivants :

• Les spécialistes du marketing ont compilé dans le système MCM une liste de contrôle détaillée du contenu marketing dont ils disposent : publicités vidéo, publicités ciblées, lectures longues, aimants principaux, newsletters, infographies, etc. Ainsi, ils n’oublient rien d’utiliser dans leurs activités marketing. Le facteur humain n’affecte rien d’autre.
• L’application de contenu marketing est devenue un processus rationalisé au lieu du chaos qui existait auparavant. Désormais, les employés du marketing savent toujours quoi faire ensuite et quel contenu ils ont pour cela.
• Les employés du marketing peuvent modifier le statut du contenu. Désormais, tout le monde dans l’entreprise sait quel contenu marketing est utilisé en ce moment et sur quels canaux.
• Lorsque certains contenus marketing commencent à être utilisés, MCM envoie une notification au responsable marketing et au propriétaire de l’entreprise. L’entreprise a amélioré la communication entre les membres de son équipe marketing.
• Intégrations avec d’autres logiciels comme la gestion de la relation client (GRC). Cela permet d’automatiser le contenu marketing avec d’autres domaines de fonctionnement de l’entreprise. Cela affecte également l’efficacité des autres employés non liés au marketing.

À la suite de la mise en œuvre d’un système MCM dans l’entreprise apprenante, le la conversion des prospects en clients réels a augmenté de 30 % en raison d’une utilisation plus efficace du contenu marketing. La gestion de contenu marketing a permis d’organiser l’information marketing, de la mettre en ordre et de respecter les délais de la stratégie marketing. Désormais, Alex n’a même plus besoin de venir superviser le contenu marketing et peut accorder plus d’attention aux stratégies marketing.

Outils de gestion de contenu marketing

Le marché des logiciels de gestion de contenu marketing regorge d’offres. Il existe de nombreux services pour les petites, moyennes et grandes entreprises de différents secteurs d’activité. Il est important de comprendre que MCM est une catégorie d’outils qui peut inclure d’autres types de plates-formes, notamment la gestion des publicités, la gestion du contenu, le commerce électronique, l’aide à la vente, la gestion des actifs numériques, etc. La classification est axée sur la capacité à centraliser et à gérer le contenu sur tous les canaux et à prendre en charge les processus internes au sein d’une organisation. Quelques exemples de plates-formes de gestion de contenu marketing incluent ClearSlide, Bloomfireet grenier.

ClearSlide

ClearSlide est une société basée à San Francisco qui développe une plateforme d’engagement commercial (SEP). Il a vu le jour en 2009 uniquement grâce au financement de son fondateur et des premiers abonnés. Le succès initial de l’entreprise l’a aidée à se développer de façon spectaculaire.

ClearSlide combine des capacités pour soutenir les activités de vente avec des capacités d’exécution des ventes. Il s’agit d’un excellent outil de gestion de contenu marketing, permettant aux employés du marketing de stocker et de partager des documents marketing et d’autres supports précieux liés au marketing. ClearSlide propose de nombreux outils de marketing de proximité. La fonctionnalité de la plate-forme comprend le suivi des e-mails. Il fonctionne également dans Gmail et Outlook. ClearSlide propose de nombreuses options pour la promotion à distance en temps réel. Il s’agit notamment de conférences et de présentations en ligne. Le tableau de bord de ClearSlide est mis à jour en temps réel. Il affiche des mesures allant de la performance du contenu à la performance de l’équipe des employés. Vous pouvez également utiliser ClearSlide pour former et éduquer les spécialistes du marketing.

Bloomfire

Bloomfire est un service de recherche rapide dans le flux d’informations marketing. Son interface intuitive ne nécessite aucune compétence particulière. Les paramètres personnalisés vous aideront à transférer votre structure de gestion de contenu marketing dans les bases de données proposées et à éliminer les lacunes en matière d’informations.

Les employés de bureau passent 20 % de leur temps à rechercher des informations marketing pour effectuer leurs tâches.

L’expérience du travail : le rôle de la technologie dans la productivité et l’engagement

Bloomfire peut aider à réduire ce temps pour améliorer le résultat net. Bloomfire peut être utilisé comme un forum pour la messagerie instantanée entre les employés et pour automatiser le travail des départements des ventes, des ressources humaines, de l’informatique, du support et du service client. Le programme convient aux grandes, petites et moyennes entreprises qui se concentrent sur les ventes et travaillent avec une grande quantité de données marketing au sein de l’entreprise. Il est facile de créer une base de connaissances pour l’ensemble de l’entreprise ou des équipes individuelles afin que les responsables puissent accéder uniquement aux informations pertinentes.

Bloomfire utilise plusieurs niveaux de catégorisation, vous permettant d’afficher le contenu par un auteur, un groupe ou une catégorie établie. Un algorithme breveté trouve non seulement les informations recherchées, mais recommande également des corrélations de propriétés contextuelles supplémentaires. Le partage d’informations marketing simple élimine les questions supplémentaires et permet de gagner du temps, ce qui signifie une productivité accrue. Les options d’analyse de la plate-forme vous permettent de voir qui travaille sur le contenu marketing, et les rapports de requête de recherche vous permettent de mieux comprendre les sections les plus utilisées.

VenteLoft

SalesLoft est un outil principalement axé sur les ventes dans le segment des entreprises. Mais c’est génial pour la gestion de contenu marketing. Sa fonctionnalité vise à travailler avec vos outils CRM. Cela peut faire gagner du temps aux spécialistes du marketing. SalesLoft automatise de nombreux aspects des interactions entre les spécialistes du marketing et le contenu marketing. Il offre également de nombreuses possibilités d’interaction plus personnalisée. Vous pouvez planifier du contenu marketing. Les guides de réussite enregistrés peuvent être partagés avec de nouveaux spécialistes du marketing. Les utilisateurs de la plateforme peuvent également personnaliser les modèles d’e-mails. La plate-forme comprend des tableaux de bord avec des pipelines de vente et des notifications automatiques de ces offres qui peuvent mal tourner. SalesLoft vous permet d’effectuer une analyse marketing approfondie et de créer des rapports.

L’efficacité des campagnes marketing dépend de la capacité d’une entreprise à gérer ses informations tout en facilitant la coordination entre les équipes marketing. L’utilisation d’outils de gestion de contenu marketing est une solution éprouvée pour atteindre cet objectif. Il vous permet de mieux gérer le contenu marketing précieux. Il améliore également la collaboration d’équipe, en évitant les interruptions de flux de travail et en vous permettant de rester concentré sur le plan global.