Qu'est-ce que la conception centrée sur l'homme? Un cadre de produits qui embrasse l'empathie

Définition de la conception centrée sur l'homme

La conception centrée sur l'homme (HCD) est un cadre de conception permettant de créer des produits, des services, du matériel et des logiciels conçus pour répondre aux besoins spécifiques des clients, des utilisateurs ou des clients. Le HCD est généralement utilisé en technologie lors du développement de produits ou de services destinés à atténuer des problèmes ou des problèmes, en particulier lorsque ces problèmes sont liés à la santé.

Qu'il s'agisse de créer des applications aussi conviviales que possible – afin que les gens puissent réellement les utiliser – ou concevoir des produits d'accessibilité pour répondre à un handicap ou à un besoin de santé spécifique, la conception centrée sur l'homme se concentre d'abord sur l'humain. Au lieu d'essayer de concevoir des produits ou des services en pensant aux profits, aux économies ou à l'esthétique, l'objectif est de créer du matériel, des logiciels, des produits et des services qui prennent l'utilisateur final humain en considération. Si votre objectif ultime est de créer un produit que les gens voudront utiliser, alors il sera important d'adopter le HCD dès le début du processus de développement.

Processus de conception centré sur l'humain

En tant que cadre de conception, le HCD requiert empathie et beaucoup de réflexion tout au long du processus de conception. Ce n'est pas un cadre qui vous emmène proprement de A à Z, avec des étapes spécifiques à suivre. Si vous souhaitez développer les meilleurs produits possibles avec le framework HCD, vous devrez sauter entre les phases et revenir régulièrement à la planche à dessin. La conception centrée sur l'homme consiste davantage à pénétrer dans l'espace de tête du public cible afin de développer des solutions qui aideront les utilisateurs à être plus productifs, efficaces ou confortables.

Principes de conception centrée sur l'homme

Le principal objectif du HCD est pour créer des produits que les gens veulent utiliser car, en fin de compte, plus le produit final est utilisable, plus il est probable que vous aurez des clients prêts à payer pour cela. HCD peut améliorer vos produits, mais il peut également améliorer vos bénéfices, car les gens sont généralement prêts à payer plus pour des produits, des services, du matériel et des logiciels bien conçus, faciles à utiliser et intuitivement conçus. Bien qu'il n'y ait pas de règles strictes pour suivre le cadre HDC, il y a quelques principes généraux que vous voudrez suivre lorsque vous adopterez ce cadre.

Les principes de conception de base de la conception centrée sur l'homme comprennent:

• A dévouement à améliorer l'expérience utilisateur, à réduire le stress et à éviter l'inconfort pour les utilisateurs finaux. Cela inclut l'augmentation de l'accessibilité et la réflexion en dehors de l'utilisateur moyen lors du choix des fonctionnalités et des éléments de conception.
• Améliorez la productivité de vos utilisateurs en créant des produits et services conçus pour être intuitifs, naturels et faciles à utiliser, ce qui peut également aider à réduire coûts associés à la formation et au support.
• Créez un avantage concurrentiel pour votre entreprise ou votre marque en vous imposant comme un leader dans la conception centrée sur l'humain et en montrant que vous avez un engagement à considérer le client lors du développement de produits et de services.
• un accent sur la durabilité dans le développement de vos produits – à la fois en créant des produits qui ont des impacts environnementaux inférieurs et en créant des produits qui garderont les clients heureux à long terme et qui peuvent croître et changer avec l'industrie et la technologie.
  

Centré sur l'humain design vs. design thinking

Le design centré sur l'homme partage de nombreuses similitudes avec le méthodologie du design thinking gy mais il existe des différences spécifiques qui les distinguent. La conception centrée sur l'humain et la pensée de conception mettent toutes deux l'accent sur l'empathie, car elles consistent toutes deux à déterminer ce dont l'utilisateur ou le client a besoin ou veut, puis à en faire un objectif principal du processus de développement. Mais la principale différence entre les deux est que le HCD fonctionne comme un cadre et la pensée de conception est une approche de ce cadre.

La pensée de conception consiste à découvrir de nouvelles voies pour créer ou concevoir des prototypes pour tester et affiner les produits à plusieurs reprises. Il est plus axé sur l'utilisateur, le client ou le client – et bien qu'il se concentre sur l'empathie, il n'est pas spécifiquement axé sur les humains. Par exemple, avec la réflexion sur la conception, si vous créez un processus ou un service pour aider à améliorer l'IA ou un service technologique, vous devrez peut-être entrer dans la «tête» de l'IA ou évaluer les processus plutôt que de passer du temps à envisager une fin humaine. utilisateur. La conception centrée sur l'homme, d'autre part, se concentre spécifiquement sur les humains et compatit avec ce que les humains ont besoin et veulent des produits, des services, du matériel et des logiciels.

Emplois de conception centrée sur l'homme

Alors que vous trouverez que beaucoup des emplois de conception, en particulier dans la technologie, nécessitera une connaissance de la conception centrée sur l'homme, il y a des emplois où ce sera le principal objectif de votre carrière.

Les travaux qui nécessitent des compétences en conception centrée sur l'humain comprennent:

• Chercheurs UX
• Architectes UX
• Concepteurs UX
• Concepteur d'interaction
• Concepteur centré sur l'utilisateur
• Coordonnateurs de conception et de projet
• Organisationnels consultant en gestion du changement
• Directeur de la conception ou de la création

Cours de conception centrée sur l'homme

La conception centrée sur l'homme est une compétence technologique importante, surtout si vous travaillez dans n'importe quel type de développement ou dans des rôles créatifs. Et, bien que vous ne puissiez pas obtenir un diplôme spécifiquement en conception centrée sur l'humain, vous pouvez améliorer vos compétences et gagner en poids pour votre CV grâce à un certain nombre de cours de formation et d'ateliers conçus pour vous enseigner les principes fondamentaux du HCD.

Si vous suis intéressé à suivre un cours sur la conception centrée sur l'homme, voici quelques options populaires actuellement disponibles:

• Le MIT propose un cours de leadership par conception de deux jours
• Plus Acumen offre un cours en ligne gratuit sur le processus de conception centrée sur l'homme
• Université John Hopkins offre un certificat exécutif en innovation et conception centrée sur l'homme.
• IDEO offre ses perspectives pour l'innovation cours de conception centrée sur l'homme
• Luma Institute offre une formation en conception centrée sur l'homme
• Coursera La conception centrée sur l'homme: une introduction est offerte par UC San Diego