Qu'est-ce que c'est et comment ça marche
Utiliser l'émotion pour persuader les gens n'est pas une nouvelle pratique. Cela a été fait depuis l'époque d'Aristote et peut-être même avant cela. En fait, le grand philosophe grec a identifié l'émotion comme l'une des trois techniques pour séduire et convaincre le public.
Le premier est logos ou un moyen de convaincre votre auditoire en utilisant des faits et des chiffres, tandis que l'utilisation de l'autorité ou de la crédibilité s'appelle ethos . Enfin, pathos fait appel à l'émotion. C’est un moyen de persuader votre public au moyen d’une réponse émotionnelle ou d’un déclencheur.
Source de l'image: The Visual Communication Guy
Parce que c'est une technique de persuasion efficace, les entreprises sont des sources de confiance telles que le bonheur, la colère ou la culpabilité. capitalisant désormais sur l'émotion humaine de multiples façons pour atteindre différents objectifs: notoriété de la marque, augmentation des ventes et fidélisation de la clientèle, entre autres. Après tout, le marketing est une question de persuasion.
Qu'est-ce que le marketing émotionnel? Et pourquoi est-elle si efficace?
L'émotion est une force si forte. Il est puissant à bien des égards, car il peut influencer une décision et inciter les gens à agir. C'est pourquoi il a été une technique de marketing efficace pour inciter les gens à prendre des mesures spécifiques et à atteindre des jalons commerciaux.
Le marketing émotionnel est l'utilisation délibérée de messages persuasifs qui exploitent l'émotion humaine pour former un lien profond avec le public vers la réalisation de l'objectif souhaité. résultat. Souvent, elle ne fait appel qu'à une seule émotion. Il peut s'agir de peur, de colère, de joie ou de toute autre émotion humaine suffisamment forte pour influencer la prise de décision ou inciter à une action.
L'émotion humaine, en particulier lorsqu'elle est négative, persiste et est obsédante. Les gens se sentent mal à l'aise lorsque leurs émotions ne sont pas traitées, d'où la nécessité de s'en libérer et d'agir en conséquence. Le plus souvent, cette action donne aux entreprises de meilleurs chiffres de vente – les publicités avec une réponse émotionnelle des consommateurs supérieure à la moyenne ont provoqué une augmentation des ventes de 23% par rapport aux publicités moyennes, selon une étude Nielsen de 2016 .
Alors, qu'est-ce qui rend le marketing émotionnel si efficace?
Vous devenez plus mémorable.
Apparemment, l'émotion et la mémoire sont en quelque sorte liées les unes aux autres, car les gens ont une tendance plus élevée à avoir une mémoire plus durable lorsqu'il s'agit d'événements chargés d'émotions. Lorsque vous laissez un impact émotionnel sur votre public, votre marque et votre contenu resteront dans leur cœur et dans leur esprit.
Votre contenu devient plus partageable.
Les gens aiment partager des histoires ou des choses, surtout quand cela les fait se sentir bien ou mal. C'est juste la nature humaine.
Cela influence les décisions d'achat.
Selon une étude 31% des publicités avec émotion ont réussi contre 16% de succès des publicités axées sur le contenu rationnel. De toute évidence, une réponse émotionnelle à une annonce peut influencer l'intention de faire un achat.
Elle aide à fidéliser la clientèle et à produire des défenseurs de la marque.
Une autre étude montre que les clients qui ont une relation émotionnelle avec une marque ont une valeur à vie 306% plus élevée et recommanderont probablement l'entreprise à un taux de 71%, plutôt qu'au taux moyen de 45%. Cela signifie seulement que lorsque les clients sont émotionnellement liés à vous, ils vous récompenseront par leur fidélité et même leur plaidoyer.
5 puissants crochets émotionnels que les commerçants peuvent utiliser
Comme mentionné précédemment, le marketing émotionnel utilise souvent une seule émotion pour établir une connexion. Le plus souvent, les émotions humaines les plus fortes ont les meilleures chances de succès. Explorons laquelle de ces stratégies de marketing émotionnel a réussi dans différentes campagnes de marketing pour des marques mondiales.
Peur
De toutes les émotions humaines, la peur est probablement l'une des plus obsédantes. L'évocation de la peur à travers votre message marketing est utile lorsqu'elle s'aligne sur les croyances préexistantes de votre public cible au sujet de la peur.
Prenez-le de la campagne publicitaire "Safe Happens" de Volkswagen qui a utilisé des scènes discordantes pour promouvoir sa ligne Jetta. Tout comme dans les films, l'annonce dépeint une représentation réaliste des accidents de voiture – et les accidents peuvent arriver à n'importe qui. Il y a aussi la valeur de choc créée par la collision instantanée, ce qui la rend plus effrayante. L'annonce a entraîné une augmentation de 17% des ventes dans la gamme Jetta de Volkswagen.
Vous n'avez pas toujours besoin d'utiliser le danger ou les menaces pour évoquer la peur, surtout si cela ne convient pas à la personnalité de votre marque. Il existe des moyens simples d'utiliser la peur. Par exemple, l'utilisation de minuteries de compte à rebours pour souligner que votre offre est limitée dans le temps peut créer une impression de. De cette façon, vous puisez dans la peur des gens de manquer (FOMO).
La colère
La colère permet aux gens de réaliser qu'il y a quelque chose à faire ou à changer pour obtenir justice ou résoudre un problème impérieux. La marque de soins féminins a toujours fait cela en redéfinissant le sens de «comme une fille» et en le transformant en une source d'inspiration. C'était un mouvement de confiance qui a défié les stéréotypes de genre.
Toujours la campagne #LikeAGirl » a été un grand succès, recueillant 76 millions de vues globales sur YouTube dans 150 pays. Le contenu a également gagné 1 million de partages vidéo, 4,5 milliards d'impressions dans le monde et plus de 1 880 placements médiatiques gagnés, entre autres étapes.
Bonheur
En 2015 Coca Cola a secoué Internet avec sa campagne «Choisissez le bonheur». Ici, la marque puise dans le désir de chacun d'être heureux et de partager un moment de bonheur pour rapprocher le monde. En conséquence, l'indice de marque de Coca Cola a augmenté de 8,2 points de pourcentage pour atteindre 26,7. L'indice de l'indice de marque comprend la qualité, l'impression, la satisfaction, la valeur, la réputation et les recommandations.
Tout le monde est à la recherche du bonheur, et parce que c'est une émotion positive, l'utilisation de la stratégie de «marketing de la joie» vous aide également à associer votre marque à la positivité.
Appartenance
Personne ne veut se sentir seul. C’est dans notre nature humaine d’aspirer à l’intimité, à des liens solides et à la sécurité de faire partie d’un groupe. Le sentiment d'appartenance, selon Maslow est l'un de nos besoins les plus fondamentaux qui motivent notre comportement.
C'est pourquoi vous voyez aujourd'hui beaucoup de marques former des communautés – en ligne ou hors ligne – où leurs fidèles les clients partagent des intérêts communs. Par exemple, le Rapha Cycle Club (RCC), une communauté mondiale de cyclistes actifs, organise des promenades pour les membres du RCC et invite d'autres personnes partageant la même passion.