Ayant passé les 12 derniers mois à demander à tous les DSI que je connais: «Qu'est-ce que le numérique signifie pour votre entreprise?» J'ai quelques tendances à signaler:
- Nous utilisions la technologie pour gérer nos activités.
- Nous vendions un produit, maintenant nous vendons des données, ou de la connectivité ou de l’expérience client.
- Nous connaissions nos concurrents, maintenant nos concurrents viennent de toutes sortes de nouveaux endroits.
- Auparavant, notre société était spécialisée dans la fabrication, la chaîne d'approvisionnement, la conception ou la recherche et le développement. Maintenant, nous sommes tout au sujet du client, et le client veut avoir accès à son téléphone, à sa montre, à sa voix et à sa voiture.
Il va sans dire que nous sommes en plein changement. Me poser quelques questions supplémentaires:
- Avec la technologie qui transforme les fondamentaux de notre entreprise, quel rôle joue l'informatique?
- Où l'informatique s'arrête-t-elle et l'ingénierie des produits?
- Quel est le rôle de l'informatique dans l'innovation?
- Qui est le client de l'informatique?
- Et surtout, qu'est-ce que cela signifie d'être un leader de l'informatique transformatrice aujourd'hui?
à l'une de mes questions. Mais j'ai un solide réseau de DSI, et je leur parle tous les jours de la direction des technologies de l'information.
La première étape de la transformation du leadership informatique, me disent mes amis DSI, est de comprendre digital », les comités exécutifs ne sont pas toujours sur la même page. Le numérique est-il une fonction qui nécessite des ressources? Le numérique est-il un ensemble de solutions technologiques? Le numérique est-il un nouveau P & L? Est-ce une stratégie? Avons-nous besoin d'un responsable numérique? Quel est le parcours de cette personne?
Le numérique est un concept de transition
À mon avis humble (ou pas si humble), le «numérique» est un concept transitoire que nous devons actuellement adapter à ce nouveau monde des bots et de l'intelligence artificielle. (AI) et voix et données. Mais une fois que nous comprendrons notre nouveau monde, nous laisserons tous aller le «numérique». Le numérique sera notre mode de vie. (Nous n’avons pas de «dirigeant en oxygène», n'est-ce pas?)
Mais pour le moment, nous avons besoin du concept «numérique», définissons-le donc en définissant ce qu’il n’est pas. Le numérique ne fait pas ce que vous avez toujours fait, mais le fait plus rapidement et à moindre coût. Digital est une transformation à grande échelle de de presque tous les aspects de votre entreprise.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant que leader des technologies de l'information?
- Accomplissez votre rôle de leader dans le numérique. Je ne me soucie pas de savoir si votre entreprise vient d’engager un «responsable numérique» ou si toutes vos ressources sont liées à une mise à niveau ERP. Le service informatique touche toutes les parties de l’entreprise et, si vous, en tant que responsable informatique, ne jouez pas un rôle de premier plan dans la transformation de votre modèle d’entreprise, votre entreprise échouera. Vous ne pouvez pas le faire seul, mais si vous n’agissez pas, la transformation ne se produira pas et votre entreprise finira par tomber. C'est aussi simple que ça.
- En même temps, reconnaissons que le leadership numérique est un sport d'équipe . Il n'y a pas une seule personne responsable de la stratégie numérique, que quelqu'un ait le titre CDO ou non. En tant que leader de la transformation informatique, comprenez que votre travail consiste à vous mettre, ainsi que votre équipe, hors du rôle de prise de commande et à trouver des moyens de co-créer avec vos partenaires commerciaux. Vos partenaires commerciaux peuvent ne pas toujours accepter l'énergie qu'ils doivent mettre dans la co-création (ou développement agile). C'est votre travail de les déplacer vers oui.
- Le leadership informatique transformationnel signifie reconnaître que «l'état d'esprit de » – amener les gens à penser différemment – sera votre plus grand défi. Votre patron, vos pairs et votre équipe ont réfléchi à leur modèle d’entreprise et à leur travail de la même manière pendant très longtemps. Les amener à changer cette façon de penser est difficile, mais avec suffisamment de persistance et de gestion du changement, cela peut être fait.
- Le leadership transformationnel des TI signifie que vos équipes et vos partenaires doivent être enthousiasmés par la promesse du numérique et être vraiment efficaces dans en dressant un tableau de ce que peut être votre avenir numérique. Vous pouvez être responsable des systèmes, mais les systèmes ne sont pas votre travail. Votre travail consiste à garder vos équipes et vos collègues concentrés sur l’avenir.
Le défi de la transformation du CIO
Voici le problème: nous vivons l’ère industrielle depuis le 18 e siècle. À l'ère industrielle, nous voulions plus d'actifs possédés, plus d'usines, de plus grandes équipes. Nous voulions des murs autour de nos entreprises et de nos murs autour de nos départements. Et nous avons utilisé la technologie pour faire ce que nous avions toujours fait, mais pour le faire plus rapidement et à moindre coût.
Nous avons été dans l’économie numérique pour ce qui semble être un battement de cœur. Dans l'économie numérique, nous voulons moins d'actifs possédés, de plus petites organisations et d'équipes polyvalentes agiles – et nous devons utiliser la technologie pour changer les affaires dans lesquelles nous sommes.
Face à ce changement dramatique et presque sans précédent, ici est le défi du leader informatique. Ces concepts de l'ère industrielle sont intégrés dans les recoins de notre conscience. Il est très difficile de sortir de votre propre conscience pour le changer, et encore moins changer la conscience des autres. Mais c'est ton travail. C'est ce que vous devez faire.
Votre travail le plus important en tant que leader informatique transformationnel n'est pas la technologie agile ou DevOps, la technologie vocale ou la robotique. Votre travail le plus important consiste à utiliser ces outils pour libérer vos partenaires commerciaux de leurs prisons verticales, traditionnelles et habituelles, afin que vous puissiez tous regarder ensemble vos clients et l'avenir de votre entreprise.
C'est ce que signifie être un leader des technologies de l'information. Votre travail n’est pas facile, mais si c’était le cas, serait-ce amusant?