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Une décision importante que les propriétaires d’entreprise potentiels doivent prendre lorsqu’ils envisagent une franchise est de déterminer le type d’entreprise qu’ils doivent diriger. Il existe des milliers de marques et de concepts, mais les franchises relèvent généralement de deux modèles économiques : « physique » et «basé sur les services« .
Pensez à une franchise que vous connaissez. N’importe quelle franchise. Peut-être celui qui offre des services que vous utilisez régulièrement. Est-ce un salon de coiffure ? Une salle de fitness ? Une entreprise d’entretien de pelouse ? Peut-être un service de déménagement ?
Ce sont toutes des franchises, mais en termes de modèle commercial, le salon de coiffure et le studio de fitness relèvent d’un même groupe : des entreprises localisées avec des vitrines de vente au détail où le client reçoit le service à un emplacement fixe. Pendant ce temps, l’entreprise d’entretien des pelouses et le service de déménagement relèvent d’un autre parapluie – les marques basées sur les services – qui n’ont pas de vitrine ni d’immobilier en contact avec le client et le service est fourni chez le client.
Voici quelques-unes des principales différences entre brique et mortier et les entreprises de services, ainsi que les critères pour en créer une, afin que vous soyez mieux informé lors du choix d’un modèle de franchise.
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1. Coût d’investissement
L’immobilier est ce qui motive habituellement coûts d’investissement en franchise. Plus l’immobilier est intensif, plus le niveau d’investissement est élevé. Les franchises physiques basées sur l’emplacement nécessitent généralement des investissements initiaux plus élevés. Construire l’espace de vente au détail peut être coûteux. Imaginez une salle de fitness : il vous faut du matériel, comme des vélos ou des machines de Pilates, mais aussi une sonorisation high-tech, des téléviseurs, des vestiaires, des douches, etc. Sans oublier le revêtement de sol, l’architecture intérieure (murs, scène, diverses pièces), tenue commerciale et plus encore.
D’un autre côté, une marque basée sur les services ne nécessite pas nécessairement d’immobilier (certaines peuvent même opérer depuis un bureau à domicile). Certaines marques basées sur les services nécessitent un espace de stockage pour abriter les véhicules ou les équipements déployés chez le client. Les espaces industriels moins visibles et moins coûteux sont idéaux pour ces franchises. En règle générale, ces espaces nécessitent peu d’améliorations locatives par rapport à un espace de vente au détail orienté client.
Alors, à combien peuvent s’attendre les coûts d’investissement pour chacune de ces options pour une seule unité ou un seul territoire ?
Bien que ce ne soit pas définitif (il y a toujours des exceptions), les plages courantes sont :
- Bâtiment physique : 250 000 $ et plus
- Marques de services : moins de 300 000 $
2. Temps de montée en puissance
Le temps de montée en puissance va de pair avec les coûts d’investissement. Le temps nécessaire pour atteindre un flux de trésorerie mensuel positif et établir une activité commerciale récurrente indique des critères importants pour toute entreprise durable. En termes de rapidité, les marques basées sur les services sont plus susceptibles de se développer rapidement en raison d’un coût d’investissement initial inférieur et d’un coût fixe moindre. frais généraux. Prenons le cas d’une marque de services de déménagement. Une fois que vous disposez de l’équipement et des employés, les coûts d’exploitation d’un mois à l’autre sont plus étroitement liés à la croissance des revenus ; ainsi, ces modèles peuvent souvent générer des flux de trésorerie plus rapidement.
Alternativement, une marque physique (comme un salon) aura des coûts d’investissement initiaux élevés (espace de vente au détail, stations individuelles, chaises, miroirs, stations de lavage/séchage de cheveux, etc.) et prendra probablement du temps pour établir une clientèle solide. base dans une communauté particulière. Mais ils ont tendance à avoir des activités plus récurrentes et des flux de revenus durables au fil du temps.
3. Évolutivité
Les entreprises physiques sont généralement plus évolutif. Une fois que vous disposez d’une seule franchise à succès, il est plus facile de gérer et de construire un empire en répartissant les coûts sur plusieurs sites. Mais n’oubliez pas qu’en raison des investissements initiaux coûteux, les coûts de construction seront similaires à chaque fois que vous ouvrirez un nouveau site.
Avec une marque basée sur les services, plutôt que de construire davantage d’emplacements physiques pour vous développer, vous pouvez étendre votre territoire et générer une plus grande pénétration au sein de vos territoires. Bien que cela ne soit pas sans coûts supplémentaires (pensez à l’argent pour l’essence, aux employés pour répondre à la demande, à un entretien plus fréquent des équipements, etc.), cela nécessite des investissements supplémentaires puisque vos revenus le justifient et créent des économies d’échelle. En achetant des territoires supplémentaires dans une marque basée sur les services, vous augmentez votre chiffre d’affaires et votre multiplicateur de revenus sans la même augmentation proportionnelle de l’investissement en capital.
4. Technologie
La technologie est un domaine relativement égal en termes d’utilité et d’accessibilité. Au cours des dernières années, la technologie a transformé le monde de la franchise. Plus précisément, les tâches répétables mais nécessaires ont été rationalisées et simplifiées grâce à la technologie. Pour les marques physiques, il est courant de voir des clients planifier directement des services (rendez-vous chez le coiffeur, réservation de cours de fitness, etc.). Pour les marques basées sur les services, les clients peuvent réserver des appels de service et les employés peuvent effectuer des tâches en temps réel pour faire avancer l’entreprise, comme commander des pièces, créer des devis, etc.
5. Risque lié à la localisation
L’emplacement est essentiel pour les marques de franchise physiques. C’est souvent un exercice d’équilibriste de trouver un bien immobilier qui se situe dans une fourchette de prix acceptable et dans un emplacement populaire qui crée une activité commerciale constante. Vous offrirez des services dans un lieu fixe, donc plus vous êtes éloigné du client, moins le client est susceptible de se rendre chez vous. Par exemple, une salle de fitness doit être pratique pour que les clients viennent chez vous trois à quatre fois par semaine. Idéalement, plus un client souhaite visiter votre franchise fréquemment, plus la densité est élevée pour le même rayon de marché.
Pour une marque basée sur les services, l’emplacement n’est pas aussi important pour le succès global. Puisque vous ou vos employés vous rendrez chez le client, il n’y a aucun risque de sélection du site et vous êtes libre de pénétrer de plus en plus profondément dans un marché. Cependant, il convient de noter que si vous vous développez sur plusieurs territoires, vous souhaiterez peut-être envisager de louer un entrepôt ou un espace de stockage supplémentaire pour optimiser l’efficacité.
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6. Résistance à la récession
Enfin, un facteur à considérer réside dans le résistance à la récession de votre franchise. Les marques physiques proposent souvent des services plus discrétionnaires. Il s’agit certes de services quotidiens – soins capillaires, salon de manucure, etc. – mais ils ne sont pas toujours considérés comme des services essentiels au quotidien. D’un autre côté, les marques basées sur les services représentent souvent des services quotidiens essentiels qui doivent être fournis malgré les tendances fluctuantes du marché – pensez au CVC, à la plomberie, à l’entretien du jardin ou à la restauration.
En fin de compte, il n’existe pas de franchise unique pour chaque franchisé potentiel. Mais en comprenant les bases de ces catégories générales, vous pouvez commencer à déterminer quel type de modèle commercial correspond le plus à vos objectifs commerciaux.
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