Quel est votre pivot pandémique? 4 étapes clés pour que les startups survivent à une catastrophe.

juin
18, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

En 2008, je dirigeais avec plaisir une entreprise prospère de technologie publicitaire – jusqu'au jour où l'économie s'est effondrée. Je me suis réveillé ce matin pour trouver ma boîte de réception débordante avec environ 50% de mes clients écrivant pour annuler leurs services. Très vite, j'ai dû licencier des dizaines d'employés intelligents et travailleurs et déménager notre bureau, ainsi qu'une poignée de survivants, dans une grange. J'ai dû aussi abandonner ma maison familiale et emménager avec ma femme dans un studio moisi. Incapable de payer mes employés restants et moi-même, j'ai passé mes week-ends à remettre à neuf des meubles et à les vendre à la cour ventes pour joindre les deux bouts.

Connexes: Les ouragans Irma & Harvey: à la tête de votre entreprise au lendemain d'une catastrophe

Malheureusement, de nombreuses startups regardent maintenant dans le canon d'une crise qui menace de faire éclater tout ce que j'ai vu pendant le buste dot-com ou la Grande Récession. Pour s'assurer que leurs entreprises survivent à cette pandémie – si tout va bien, sans émettre trop de feuillets roses – les fondateurs devront apprendre des catastrophes économiques passées et être intelligents sur la gestion de la crise .

Malheureusement, les compétences que vous avez acquises pour gérer une entreprise prospère ne vous équipent pas nécessairement pour faire face aux catastrophes. Au cours des dernières années, j'ai interviewé Navy SEALs des pilotes de chasse et même un capitaine de cuirassé pour apprendre comment les militaires entraînent leur peuple à faire face à des catastrophes imprévues, et j'ai constaté qu'il y avait quatre mesures clés que toutes les organisations doivent prendre pour survivre à une crise majeure:

1. Arrêtez le saignement

Tout d'abord: vous devrez faire une évaluation des dégâts. Quels clients avez-vous définitivement perdus et lesquels pourraient être réintégrés?

Et quelles sont les autres vulnérabilités auxquelles vous êtes confronté – des fournisseurs cruciaux seront-ils victimes de la crise ou votre pipeline de distribution sera-t-il perturbé? Votre marketing et vos efforts de vente fonctionneront-ils toujours à l'ère des blocages généralisés, ou avez-vous besoin d'une nouvelle approche?

Related: Comment soutenir les travailleurs distants introvertis pendant la crise

'ai compris ce qui est cassé, faites ce que vous pouvez pour stabiliser et arrêter le saignement. Cela ne veut pas dire tout remettre en ordre immédiatement, mais cela signifie prendre toutes les mesures immédiates et évidentes que vous pouvez pour empêcher les choses d’empirer. Une fois ces incendies éteints, vous pouvez inspecter les décombres et commencer à comprendre comment améliorer les choses.

2. Trouvez votre pivot de crise

Voici le point critique: une fois que vous avez pansé les plaies ouvertes, vous devez vous arrêter, reprendre votre souffle et trouver comment avancer. Après tout, vous avez toujours des clients, des actifs et des employés talentueux. Comment pouvez-vous tirer parti de ces ressources de nouvelles façons? Comment pouvez-vous introduire et adopter de nouvelles technologies? Comment pouvez-vous faire les choses différemment aujourd'hui pour garder les revenus fluides, garder vos employés, garder vos clients engagés et garder les parties prenantes et les investisseurs à vos côtés? le monde qui vous entoure. Toute crise modifie le marché – alors à quoi ressemble votre nouveau marché? Vous aurez besoin de comprendre comment le monde a changé pour y trouver votre place. La bonne nouvelle est que lorsque vous passez en mode pivot, vous vous appropriez ce processus et commencez à diriger au lieu de simplement vous laisser écraser par des problèmes.

3. Saisissez l'opportunité

Une fois que vous avez défini un plan pour faire pivoter votre organisation, il est temps de commencer à exécuter. Les dirigeants qui réussissent le mieux sont ceux qui comprennent que chaque crise apporte de réelles opportunités. Après tout, le monde sera très différent une fois la poussière retombée – et la différence entre le passé et l'avenir est là où les opportunités se présentent. Quelles que soient les entreprises qui voient ces opportunités le plus clairement et les saisissent le plus tôt, elles seront en mesure de diriger leurs industries à la fin de cette crise.

Si vous avez les deux premières pièces en place, alors vous serez bien placé pour agir pour saisir les opportunités que vous avez identifiées. Bien sûr, chaque crise est composée de beaucoup de petites crises, et vous devrez continuer à éteindre de nouveaux incendies et à résoudre de nouveaux problèmes pendant que vous pivotez. Mais en forgeant un plan clair pour l'avenir, vous pourrez établir des priorités, gérer efficacement vos ressources limitées et préparer le terrain pour un succès durable.

4. Retour aux affaires

Lorsque vous vous précipitez pour éteindre des incendies, il est facile de devenir accro à l'adrénaline – mais à un moment donné, vous devez recommencer à agir plus délibérément. Essayez de le faire trop tôt et vous ne survivrez pas ou ne vous adapterez pas au nouveau monde auquel vous êtes confronté. Faites-le trop tard, cependant, et votre pivot se transformera en un éclair dans la casserole, sans infrastructure opérationnelle résiliente et délibérée pour le soutenir.

Connexes: Comment les dirigeants peuvent aider à prévenir l'épuisement émotionnel au travail

La clé est de se rappeler que le retour aux affaires est un processus graduel, et différentes parties de votre entreprise seront rétablies en service normal avant les autres. Les équipes de vente, par exemple, peuvent reprendre la négociation d’accord presque dès que vous avez élaboré un plan stratégique pour elles; votre équipe financière, d'autre part, pourrait avoir besoin d'une piste plus longue pendant qu'elle trouve de nouveaux capitaux ou annule les dommages causés pendant les premiers jours de la crise. Il est important de gérer cette réalité avec soin, afin d'éviter le chaos sans forcer votre équipe à courir avant de pouvoir marcher.

Ne paniquez pas ou ne désespérez pas

Lorsque le ciel semble tomber, il est facile de tomber dans la panique ou le désespoir – mais je suis ici pour vous dire que si vous jouez bien vos cartes, il est possible de survivre et de prospérer dans pratiquement toutes les crises. Après tout, j'ai dirigé plus d'une douzaine de startups et je n'ai jamais vu un lancement d'entreprise qui se soit déroulé conformément au plan. Personne ne veut que les choses tournent mal, mais souvent ce sont les bosses sur la route qui vous aident à comprendre exactement ce qui rend votre entreprise spéciale et les détours forcés qui vous mènent finalement vers un succès durable.

dire que les prochains mois ne seront pas incroyablement difficiles pour les entreprises. Mais si vous vous intéressez sérieusement à la gestion de crise, définissez les bonnes priorités et exécutez en conséquence, vous pouvez émerger de l'autre côté avec une entreprise plus forte, plus légère et plus rentable. Faites les choses correctement et vous serez prêt pour le succès – et assuré que vous pourrez gérer tout ce que l'avenir vous réserve.