Que laisser derrière et quoi adopter en 2020

Il y a des prédictions passionnantes sur ce qui nous attend pour le marketing dans mes fils d'actualité ces jours-ci. Comme beaucoup d'entre nous, je clique et je lis pas mal de ces articles futuristes parce que je veux savoir comment le marketing va innover en 2025 et au-delà. Cependant, j'ai également besoin de savoir comment améliorer ma stratégie marketing à partir de janvier et garantir les meilleurs résultats pour mes programmes marketing en 2020.

Le marketing n'a jamais été une expérience sédentaire, mais il évolue à un rythme plus rapide que jamais. L'afflux énorme de données et de capacités d'exécution dont disposent les organisations a transformé la planification stratégique. Il n'est plus réaliste de présenter une stratégie verrouillée sur une année.

Les organisations tournées vers l'avenir tireront parti des informations fournies par des technologies comme l'intelligence artificielle et l'automatisation du marketing, en considérant leurs plans de marketing 2020 comme organiques plutôt que fixes. . Ils adapteront continuellement leurs stratégies et transformeront leurs meilleures pratiques au fur et à mesure que des informations seront recueillies.

Vous trouverez ci-dessous une liste des pratiques et tactiques marketing que votre organisation devrait envisager de laisser derrière elle en 2019, et lesquelles sont indispensables dans le cadre de votre stratégie 2020. Planification. Marketing par e-mail, stratégie de contenu, conversion de clientèle, philanthropie de marque et médias sociaux – découvrez cinq stratégies de haut niveau pour améliorer chacune de ces fonctions marketing.

1. EMAIL MARKETING

Laisser derrière: s'appuyer exclusivement sur la segmentation démographique

Adopter en 2020: intégrer la segmentation comportementale

L'enquête de Marketing Week a révélé que la plupart des spécialistes du marketing segmentent toujours leurs listes de campagnes e-mail principalement par âge et sexe, même bien que ces tactiques arrivent en septième et huitième place lorsqu'elles sont mesurées pour l'efficacité. S'appuyer exclusivement sur des facteurs démographiques et géographiques pour créer des profils de messagerie client ne donne pas aux spécialistes du marketing une compréhension suffisamment précise de leur public.

Smart Company illustre pourquoi cette approche ne fonctionne pas en contrastant les profils démographiques du prince Charles d'Angleterre et la rock star Ozzy Osbourne. «Deux hommes dans la même population: un homme de 61 ans et plus, avec un revenu supérieur à 1 million de dollars. Cependant, il va sans dire qu'il y a des mondes entre le prince Charles et la rock star britannique Ozzy Osbourne. »

Cependant, lorsque les attributs comportementaux comme les traits d'achat, les habitudes d'achat et les méthodes d'engagement préférées deviennent partie intégrante du processus de segmentation de votre entreprise l'efficacité de vos campagnes d'e-mails augmente de façon exponentielle.

Voici un exemple hypothétique; Imaginez que vous fournissiez aux créatifs les profils cibles suivants et leur demandiez d'écrire un e-mail déclenché qui sera lancé lorsque des articles seront abandonnés dans un panier d'achat en ligne.

1. Coureurs masculins et féminins, âgés de 45 à 60 ans, sur la côte ouest, qui ont laissé des articles de notre gamme de chaussures de course confort dans leur panier et ont démontré un taux de clics plus élevé lorsque la copie du corps contient un humour effacé.

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2. Coureurs masculins et féminins, âgés de 45 à 60 ans sur la côte ouest.

Quel profil est le plus susceptible de générer un e-mail personnalisé et convaincant comme celui-ci?

«Nous avons remarqué que vous recherchiez des chaussures de course confortables. C’est ok, parfois on fait mal aussi. Pour un confort ultime menant à des performances de pointe, que ce soit un sprint ou un marathon – profitez de 20% de réduction sur les baskets Nike que vous avez laissées dans votre panier. »

Si vous ne le faites pas déjà, intégrez les préférences et les comportements des clients avec les données démographiques sont un élément clé de votre stratégie de messagerie électronique pour 2020.

2. STRATÉGIE DE CONTENU

Laisser derrière: Remplir votre contenu avec des mots clés pour le référencement

Adopter en 2020: se concentrer sur la densité naturelle des mots clés et l'intention pour le référencement

Si votre stratégie de contenu implique toujours le bourrage de mots clés, vous constaterez peut-être que ce n'est plus comme efficace en 2020. Répétant libéralement les mêmes mots et phrases utilisés pour bien fonctionner avec l'algorithme SERP (ou Search Engine Results Pages) de Google.

Cependant, cette année, Google a lancé un nouvel algorithme appelé BERT (ou Représentations de l'encodeur bidirectionnel des transformateurs) qui examine les mots clés de votre contenu de manière relationnelle et contextuelle. La façon dont les mots clés sont utilisés dans une phrase aura plus d'importance que leur densité.

L'article du Search Engine Journal « 10 tendances SEO 2020 importantes que vous devez savoir » suggère que, plutôt que d'investir du temps pour apprendre à manipuler BERT , les organisations se concentrent sur l'optimisation de leur contenu pour les lecteurs. Dans l'article, Frédéric Dubut, responsable de programme senior chez Bing, dit. "Il n'y a aucun signe de ralentissement [natural language processing] de la PNL et de la recherche en profondeur, et vous pouvez vous attendre à ce que les moteurs de recherche passent encore plus des mots clés à l'intention en 2020".

Ce qui est passionnant avec le BERT, c'est qu'il prend en charge le mission d'engagement marketing. Marketo explique "Les sites Web ingénieux, exploitables et utiles sont ceux sur lesquels les utilisateurs s'attardent, cliquent, se connectent et reviennent, donc le marketing numérique moderne signifie un bon référencement."

Est-ce que cela signifie il est temps d'abandonner les mots clés en 2020? Absolument pas, ce sont des données précieuses. Cela signifie laisser tomber l'instinct de s'appuyer sur la répétition obsessionnelle des mots clés tout au long du contenu écrit. Utilisez plutôt des mots clés comme point de lancement de la stratégie de contenu afin de toujours répondre à l'intérêt et aux requêtes du lecteur.

3. CONVERSION CLIENT

Laisser derrière: s'appuyer exclusivement sur l'exécution de MarTech pour la conversion

Adopter en 2020: donner à la créativité un plus grand rôle pour un retour sur investissement supérieur

Des avancées telles que l'automatisation du marketing et l'apprentissage de l'intelligence artificielle (IA) ont donné aux organisations la capacité de pour analyser rapidement les besoins des consommateurs et exécuter une solution basée sur le contenu. Cependant, l'article CMO d'Adobe, « 5 prédictions Adtech pour 2020 », souligne que dans notre enthousiasme pour cette nouvelle agilité, nous avons peut-être poussé par inadvertance la créativité hors de la pièce.

Le principal analyste de Forrester, Jay Pattisall, partage qu'en 2019, un grand nombre de marques ont commencé à offrir «la même expérience numérique car elles répondent toutes aux mêmes besoins des clients, utilisent les mêmes plates-formes technologiques et conçoivent pour les mêmes cas d'utilisation mobile».

Par exemple, Adobe souligne que «Dans notre quête pour être des spécialistes du marketing centrés sur le client – pour répondre à chaque besoin, désir et désir du client avec le numérique – nous avons oublié un ingrédient important: la créativité. La plupart des expériences se ressemblent, se sentent et se comportent de la même manière. Toutes les applications des compagnies aériennes permettent aux voyageurs de s'enregistrer et de gérer les vols. Toutes les applications QSR permettent aux convives de commander à l'avance et d'éviter la file d'attente. Toutes les expériences de la mode se ressemblent. "

Un regard critique sur la façon dont vous avez utilisé MarTech en 2019 vous assure de continuer à évoluer en tant qu'organisation. Poser la question: «Faut-il donner à la créativité une place plus importante à la table MarTech?» Est ce qui améliorera votre stratégie 2020.

4. PHILANTHROPIE DE MARQUE

Laisser derrière: Diffuser vos contributions aux causes

Adopter en 2020: donner aux clients les moyens de voter avec leur dollar

Les consommateurs d'aujourd'hui veulent changer la donne et croient qu'ils ont le pouvoir de le faire en faisant des choix délibérés comme acheteurs. La plupart des organisations ont réalisé qu'elles doivent aligner la communication de leur marque avec la sensibilisation philanthropique. C'est la raison pour laquelle le cabinet d'études de marché Verdantix prédit que le marché des consultants en développement durable aura dépassé le milliard de dollars d'ici la fin de 2019.

Cependant, l'article de Marketo « Votre client veut être le Hero »souligne que promouvoir exclusivement le dévouement de votre marque à la durabilité ou à d'autres initiatives philanthropiques ne sera pas suffisant en 2020. Contributeur de Forbes Solitaire Townsend explique:« Parce que parler de vos propres valeurs n'est pas assez, les consommateurs veulent que vous les aidiez à vivre la leur. »

Laissez l'idée de simplement contribuer à une cause et de diffuser votre participation avec elle en 2019. Au lieu de cela, trouvez un moyen en 2020 pour tracer une ligne droite claire du consommateur point d'achat à l'impact qu'ils auront sur le monde. Soyez le véhicule qui donne à vos clients la possibilité d'avoir un impact, plutôt que de simplement leur demander de voir votre organisation le faire.

Voici un excellent exemple. L'entreprise Bridgewater Candles utilise des emballages qui indiquent aux clients que leur achat fournira directement 3 repas à un enfant dans le besoin. Leur site Web contient des déclarations comme «Allumez une bougie. Nourrissez un enfant »et« Sentez bon. Faire du bien. Feel good ", et il y a un décompte courant du nombre exact de repas résultant de la vente de leurs bougies, plus de 9 millions au moment de la rédaction de cet article.

5. MÉDIAS SOCIAUX

Laisser derrière: les médias sociaux comme lieu de présentation

Adopter en 2020: les médias sociaux comme lieu d'engagement

Les consommateurs d'aujourd'hui sont incroyablement conscients du désir des entreprises de se joindre à leurs conversations entre pairs sur les plateformes de médias sociaux. Le forum en ligne populaire Reddit a même un sous-titre appelé " r / HailCorporate " où les contributeurs publient des exemples de tentatives infructueuses de marques de le faire.

L'un des meilleurs exemples de 2019 était une vidéo YouTube du célèbre footballeur argentin Lionel Andrés Messi tentant de relever le défi des flips de bouteille. Le placement évident de la marque de la bouteille Pepsi et le jeu évident de Lionel étaient rebutants pour les publics qui apprécient les expériences en ligne authentiques.

Laisser des arguments flagrants et tenter de créer du contenu de médias sociaux viral généré par l'entreprise en 2019. Passez 2020 en profitant des consommateurs des informations afin que votre participation aux médias sociaux soit authentique et significative. L'une des façons dont les marques le font consiste à s'éloigner du marketing d'influence sponsorisé et à la place en demandant aux utilisateurs de produits réels de devenir des générateurs de contenu. Lush cosmetics a demandé aux consommateurs d'utiliser le hashtag #LushLife dans des photos et des vidéos d'eux utilisant des produits Lush afin qu'ils puissent partager ces images sur leurs sites Web de médias sociaux.

En fin de compte, il appartient à chaque organisation individuelle de déterminer les stratégies qui propulseront leur marque dans la nouvelle année. Mais pensez à faire le point sur les plans 2020 existants qui ont peut-être été présentés. Gardez votre processus de planification ouvert afin que vous puissiez profiter des informations continues que nous obtenons en tant que professionnels du marketing B2B.