Que faut-il pour prospérer dans l’espace de commerce électronique ? Un expert prend la parole.

Le guide ultime de Shopify par Jason R. Rich de Presse des entrepreneurs offre tous les outils et conseils dont vous avez besoin pour démarrer et gérer votre propre commerce électronique Entreprise. Avec éprouvé commercialisation des stratégies qui stimuleront les ventes, des tactiques pour différencier votre site Web et des conseils d’experts de l’industrie, Le guide ultime de Shopify vous prépare au succès lors du démarrage d’une entreprise en ligne. Lisez la suite pour une interview extraite du livre avec le vétéran du commerce électronique Bob Herman, co-fondateur de Luv To Laugh. Herman discute du processus de création de son entreprise et de la façon dont elle a évolué et finalement prospéré en utilisant Shopify pour étendre son marque.

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Luv To Laugh est un site Web de commerce électronique basé sur Shopify qui vend des t-shirts et d’autres vêtements imprimés avec des motifs graphiques créés par le frère et partenaire commercial d’Herman, Scott. La plupart des commandes de l’entreprise sont créées et exécutées par des services d’impression à la demande.

Dans cette interview, vous en apprendrez plus sur l’expérience d’Herman dans la création et la gestion de Luv To Laugh à l’aide de Shopify.

Q : Comment le concept de Luv To Laugh a-t-il évolué pour devenir un site Web de commerce électronique ?

Mon frère et moi voulions créer quelque chose pour honorer la mémoire de notre grand-mère, que nous appelions Bubby. Elle a toujours aimé rire et les motifs graphiques présentés sur nos vêtements sont basés sur ses aventures. Une fois que nous avons déterminé quels seraient nos objectifs pour l’entreprise, nous avons mené des recherches pour en savoir plus sur les plateformes de commerce électronique qui pourraient le mieux répondre à nos besoins. Nous avons fini par choisir Shopify car nous estimions que la console d’administration pour la gestion du site était la plus intuitive et que les applications tierces pouvant être intégrées au site pour ajouter des fonctionnalités sont volumineuses. Le coût d’exploitation d’une entreprise de commerce électronique utilisant Shopify est également très abordable, d’autant plus que l’hébergement de sites Web est inclus. En nous fournissant les outils technologiques nécessaires pour créer et gérer facilement le site Web, cela nous a permis de nous concentrer davantage sur la création des produits que nous voulions lancer.

Q : Une partie de la marque et de la philosophie de votre entreprise consiste à soutenir l’association caritative Feed the Hungry, et vous versez 5 % de vos bénéfices nets à cette organisation. Qu’est-ce qui vous a décidé à faire ça ?

Il existe de nombreux organismes de bienfaisance qui soutiennent des causes liées à l’alimentation des personnes qui ont faim. Comme nous étions les premiers à proposer des idées pour Luv To Laugh, nous savions que nous voulions soutenir une sorte de charité. Nous avons choisi une organisation caritative que nous pensions être importante pour le monde et que notre Bubby aurait également soutenue et en laquelle elle aurait cru. En fin de compte, lorsque nous avons appris l’existence de Feed the Hungry, nous avons décidé que c’était une grande cause que nous voulions soutenir.

Q : Pourquoi avez-vous décidé d’utiliser un service d’impression à la demande pour imprimer vos produits ?

Nous travaillons en fait avec plusieurs services d’impression à la demande différents, et nous apprécions le fait qu’ils s’intègrent parfaitement à Shopify. Choisir d’utiliser un service d’impression à la demande pour créer nos produits et exécuter nos commandes était une décision purement financière. Nous ne pouvions tout simplement pas nous permettre de créer et de maintenir initialement un inventaire. Au fur et à mesure de notre croissance, nous prévoyons de commencer à faire fabriquer nos produits en vrac et à avoir notre propre inventaire, car cela nous permettrait en fin de compte de réaliser des bénéfices plus élevés sur chaque vente.

Q : Quelle était la plus grande idée fausse que vous aviez initialement concernant le démarrage d’une entreprise de commerce électronique ?

Nous avions des attentes inexactes pour le volume des ventes. Lorsque nous parlions de l’idée d’entreprise à nos amis et à notre famille, tout le monde était incroyablement favorable, nous avons donc pensé qu’il serait facile d’obtenir rapidement un tas de commandes car tout le monde aimerait l’idée une fois qu’ils auraient découvert notre site Web. Nous n’avions pas le budget marketing initial pour générer le trafic et les ventes que nous espérions initialement.

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Q : Selon vous, quelles sont certaines des compétences clés dont une personne a besoin pour créer et gérer une entreprise de commerce électronique prospère ?

Bien qu’une grande partie de la plate-forme Shopify repose sur une interface utilisateur intuitive, il reste une courbe d’apprentissage globale lorsqu’il s’agit de comprendre le fonctionnement réel du commerce électronique, ainsi que des ventes et du marketing en ligne. Les gens doivent comprendre la plateforme Shopify et apprendre à l’utiliser avant de lancer leur entreprise sur la plateforme. Il est important de comprendre comment tout fonctionne et de comprendre des choses comme les tarifs d’expédition et le fonctionnement des différentes plateformes publicitaires en ligne. La plupart de nos payés La publicité se fait à travers des médias sociaux et le marketing par e-mail, et il est important d’apprendre à le faire correctement, sinon vous risquez facilement de perdre votre argent.

Q : Depuis le moment où vous et votre frère avez eu l’idée de Luv To Laugh jusqu’au moment où votre site Web a été lancé, combien de temps le processus a-t-il pris ?

Nous avons passé environ six mois à tout assembler, à créer les conceptions de nos produits et à élaborer un plan d’affaires avec lequel nous étions à l’aise. Au départ, nous avons choisi de lancer l’activité avec un nombre précis de modèles, avec pour objectif de lancer continuellement de nouveaux modèles. Nous ne voulions pas offrir aux clients trop de choix au départ, l’objectif était donc de créer quatre collections distinctes, puis d’avoir environ 10 produits différents dans chaque collection.

Q : Comment la marque de votre entreprise a-t-elle évolué ?

Nous voulions d’abord établir notre marque, avant même de lancer le site Web. Nous avons proposé le nom commercial et la marque Luv To Laugh en sachant que nous voulions quelque chose qui pourrait avoir une large portée et qui nous permettrait de nous développer à l’avenir. Un nom comme Bubby’s Adventures aurait été trop étroit. Après avoir réfléchi au nom, nous ne l’avons pas finalisé jusqu’à ce que nous sachions que nous pouvions obtenir le nom de domaine et que nous avions un logo qui pourrait être déposé. Le nom de l’entreprise et la marque projettent exactement le message que nous voulons transmettre. Je pense qu’il est important d’établir une marque pour une entreprise dès le début, et la marque doit représenter quelque chose qui vous passionne beaucoup et qui a un caractère définissable et accessible. public cible— pas trop large ou trop niche.

Q : Quel type de recherche avez-vous effectué sur la concurrence que vous rencontriez ?

Nous avons beaucoup réfléchi à la concurrence alors que nous développions le concept et l’orientation de l’entreprise. Lors de la création de nos produits, nous avons fait très attention à ne pas créer quelque chose qui aurait à concurrencer directement sur le marché déjà bondé des T-shirts à bas prix avec des énonciations amusantes imprimées. Notre objectif était de créer des œuvres d’art uniques, pour lesquelles nous espérions que les gens seraient prêts à payer un supplément. Il est très difficile de fixer un prix pour vos produits qui vous permette de réaliser un profit tout en restant en ligne avec la concurrence. Cela dépend beaucoup de ce que vous vendez, à qui vous vendez et de la valeur perçue que vous pouvez créer pour vos produits. Créer une marque haut de gamme qui vend des produits de meilleure qualité, puis différencier vos produits de la concurrence sont des stratégies qui permettent à une entreprise comme la nôtre de facturer des prix plus élevés.

Q : Sur votre site Web, quelles sont certaines des stratégies que vous utilisez pour établir rapidement votre entreprise en tant que marque haut de gamme ?

Nous promouvons que nos produits sont tous fabriqués sur mesure à l’aide de matériaux, d’encres et de tissus de première qualité, et que nous utilisons un processus d’impression de meilleure qualité que la plupart de nos concurrents. Notre processus d’impression ne s’écaille pas et ne se décolore pas avec le temps. Nous utilisons nos descriptions de produits pour communiquer ces informations à l’acheteur potentiel. Lors de la création de titres et de descriptions de produits, il est important de fournir de nombreuses informations de manière très concise. Par exemple, vous souhaitez que les titres de vos produits ne dépassent pas 65 caractères, en particulier si vous intégrez votre site Web à des plates-formes publicitaires. Vous souhaitez également incorporer des mots-clés et des expressions adaptés au référencement dans les titres et les descriptions de vos produits. Bien sûr, vous devez absolument tout relire avant de le publier.

Q : Une fois que vous avez décidé d’utiliser la plateforme Shopify, comment avez-vous choisi le thème de votre site Web ?

Nous avions une vision en tête de ce à quoi nous voulions que le site Web ressemble. Nous avons finalement choisi un thème gratuit appelé Debut, mais maintenant que le site Web est établi, nous envisageons de changer de thème. Appliquer un thème et prévisualiser à quoi ressemblera l’ensemble de votre site est très simple avec Shopify. Choisir le bon thème pour votre entreprise est important. Certains thèmes ne conviennent qu’à des types d’entreprises spécifiques. Quel que soit le thème que vous choisissez, assurez-vous de comprendre comment le personnaliser. Sinon, vous devez être prêt à embaucher quelqu’un pour vous aider dans le processus de personnalisation.

Q : Entre vous et votre frère, vous avez des compétences professionnelles et créatives très propices à la création et à la gestion d’une entreprise de commerce électronique. Au début, avez-vous eu besoin d’engager des experts pour vous aider à accomplir des tâches spécifiques ?

Nous avons embauché un photographe professionnel sur une base indépendante pour nous aider avec la photographie de produits, bien que plusieurs services d’impression à la demande avec lesquels nous travaillons nous fournissent des maquettes de haute qualité des produits qui peuvent être utilisées en ligne. Gardez à l’esprit que le photographe que vous embauchez doit être capable et disposé à éditer les photos selon les besoins, afin qu’elles puissent être intégrées directement sur votre site Web dans le format et la taille de fichier appropriés.

Q : Vous avez mentionné que vous utilisiez les médias sociaux comme outil de publicité et de marketing. Quels sont les services de médias sociaux qui vous ont le plus réussi ?

Pour nous, Facebook a bien fonctionné. Nous avons une page Facebook pour l’entreprise et nous utilisons également la publicité sur Facebook. Dès le premier jour, impliquez tous vos amis et votre famille dans la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux et demandez à ces personnes d’inviter leurs amis en ligne sur la page Facebook de votre entreprise. J’ai trouvé que la publicité payante sur Facebook fonctionne bien pour nous. Shopify facilite l’utilisation de la publicité Facebook de manière efficace et abordable. Quand cela vient à publicité en ligne, commencez toujours petit et effectuez des tests avant d’investir beaucoup d’argent. Essayez également de tester différents publics cibles pour vos publicités. Avec Facebook, vous pouvez devenir très précis dans la façon dont vous ciblez les gens. Cela vous permettra de voir comment vos produits résonnent auprès de divers publics de niche. Une chose que j’ai apprise de première main, c’est qu’il faudra plus de dollars publicitaires en ligne que vous ne le pensez pour faire connaître votre marque, créer une dynamique et générer un flux constant de trafic vers votre site. Une stratégie de marketing nous examinons actuellement comment nous pouvons attirer des influenceurs des médias sociaux pour aider à promouvoir nos produits grâce à des recommandations payantes. Je pense que c’est quelque chose qui pourrait bien fonctionner pour nous, mais cela n’a pas encore été dans notre budget marketing. Cameo est un excellent service pour trouver des célébrités de la liste B abordables pour enregistrer de courtes vidéos promotionnelles pour votre marque qui peuvent être présentées sur votre site Web et sur les réseaux sociaux, par exemple. L’approche que vous adopterez avec vos listes de produits, vos photographies et vos vidéos dépendra de ce que vous vendez, à qui vous vendez et de l’histoire que vous souhaitez communiquer aux personnes qui visitent votre site Web.

Le guide ultime de Shopify propose des dizaines de ressources et d’experts comme Herman qui ont déchiffré le code pour exceller dans le monde du commerce électronique. Le livre vous apprend comment démarrer, les différentes méthodes de vente, comment promouvoir votre marque et, finalement, comment prospérer et gérer votre propre entreprise de commerce électronique. Obtenez votre copie de Le guide ultime de Shopify de Amazone, Barnes & Nobles ou Librairie.

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