Qu'avons-nous appris pendant la pandémie?

Août
26, 2021

8 minutes de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Il y a un peu plus d'un an, nous avons rencontré une nouvelle réalité : les gouvernements de nombreuses régions du monde ont annoncé des quarantaines nationales et avec elles, la fermeture d'écoles, d'universités et d'autres centres éducatifs.

One des principaux défis apportés par la pandémie concernaient ces établissements et leurs éducateurs, qui devaient trouver un moyen rapide de pouvoir continuer les cours à distance. C'était aussi pour les parents qui ont besoin de soins et d'assistance pour leurs enfants dans ce processus d'apprentissage. capacité à innover dans des scénarios en constante évolution et où prédire l'avenir n'est pas une garantie.

Innovation rapide : sommes-nous prêts ? d'abord en Asie et finalement dans le reste du monde, cependant, toutes les organisations n'ont pas vu les signes d'adopter des mesures qui pourraient réduire les dommages possibles. .

Certaines entreprises se sont rapidement adaptées avec des gagnants évidents comme Zoom , Google Classroom, et Microsoft Teams . Cependant, certains autres acteurs ont réussi à adapter leurs produits et à apporter un soutien aux parents et enseignants qui en avaient un besoin urgent, aussi bien dans l'enseignement de base où la préparation était inégale et il y avait une différence marquée entre les écoles publiques et privées, que dans les grands centres universitaires.[19659005]Dans plus d'un an, il convient de se demander : comment les entreprises de technologie éducative peuvent-elles innover rapidement pour s'adapter à un changement aussi soudain et le faire avec succès ?

^{Image : Depositphotos.com}

Aujourd'hui, le terme innovation est utilisé indifféremment. De nombreuses entreprises se considèrent comme innovantes, mais toutes n'utilisent pas efficacement leurs ressources lorsque vient le temps d'effectuer des ajustements et des changements avec peu de temps de manœuvre, tels que ceux requis par la pandémie.

Les facteurs suivants aident votre entreprise d'être en position d'adaptabilité rapide, c'est-à-dire d'être prête à résoudre des problèmes nouveaux et inattendus :

1. Promouvoir une culture de l'innovation. Une philosophie innovante déclarée et pratiquée, où il y a un retour constant des utilisateurs et une analyse des besoins et des problèmes qu'ils expriment.
2. Laissez vos employés échouer. Beaucoup d'entreprises se disent innovantes, mais c'est le bon moment pour se demander : laissez-vous vos collaborateurs faire des expérimentations ? Êtes-vous prêt à accepter que la plupart de vos tentatives échouent ? Offrez-vous une « sécurité psychologique » ou un véritable environnement où l'échec fait partie de votre quotidien ?
3. Collaboration . Une compréhension franche que les efforts de chaque équipe de votre organisation vont de pair pour profiter principalement à votre utilisateur et à personne d'autre.
4. Pratique et discipline. Soyez rigoureux dans les recherches sur les utilisateurs, en menant des expériences et en analysant les résultats, afin qu'ils génèrent des connaissances pertinentes pour l'entreprise.

La technologie de l'éducation (edtech) était une oasis dans la tempête pour de nombreux parents et enseignants pendant la pandémie, mais la taille du problème a suggéré que nous sommes encore loin de résoudre tous les problèmes à l'intérieur et à l'extérieur de la classe. En fait, la technologie éducative est devenue le secteur qui a reçu le plus d'investissements en 2020 de la part des sociétés de capital-risque et a connu une croissance mensuelle de 50 à 100 % des revenus selon l'analyse Business Standard.

Sans aucun doute, cette expérience. incitera les entreprises et les équipes d'innovation à réaffirmer une fois de plus l'importance de ne pas se laisser distraire par la complexité du logiciel, du matériel ou de l'interface – éléments importants sans doute -, mais qui détournent parfois de la fonction principale de l'innovation. : identifier les problèmes et les douleurs des utilisateurs, pour générer des solutions qui améliorent leur vie.

Quelqu'un veut-il penser aux adultes ?

Pendant que nous nous occupions des enseignants, des enfants et des parents, il y avait d'autres secteurs de la population moins visible et donc peu fréquentée. Une conséquence inattendue de la pandémie dans ma vie a été de retourner dans la maison de mes parents, deux personnes âgées au début des années 70.

L'expérience a été des plus enrichissantes et aussi inspirante. Mes parents ont passé les 4 premiers mois de la pandémie à improviser pour faire les courses au marché local le plus tôt possible pour éviter tout contact ; aller à la caisse avec un masque, un écran facial et des gants; et a du mal à se connecter à un autre de ces appels vidéo. C'est jusqu'à mon arrivée avec eux qu'ils ont été encouragés à demander de la nourriture via une application ou à effectuer davantage de paiements en ligne. D'un autre côté, j'ai vu à quel point il était difficile pour ma mère d'utiliser Zoom ou Teams pour accéder à ses cours en ligne à l'université senior.

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Mon premier constat est : oui, les compétences numériques sont un impératif que nous avons tous développer pour avoir accès à de nombreuses opportunités aujourd'hui, mais dans le cas des personnes âgées, elles sont aussi une porte d'entrée vers l'indépendance, pour faciliter votre vie et même pour être plus en sécurité. Et je pense que nous avons beaucoup à faire, car bien qu'il y ait un décalage numérique de votre part, de notre part, nous continuons à créer des plateformes complexes qui ne prennent pas en compte ces 12 millions de Mexicains de plus de 60 ans.

Mon deuxième constat est que « l'apprentissage tout au long de la vie » est là pour rester et il y a encore beaucoup d'adultes qui ont besoin de le découvrir.

Edtechs, fintechs, healthtechs, et toutes les techs du monde : les seniors ont beaucoup besoin de nous.

Rechercher des solutions

Dans mon expérience au sein d'institutions telles que le Tecnológico de Monterrey, le Musée interactif d'économie et récemment chez Twinkl, le plus grand éditeur éducatif numérique, j'ai toujours été au courant des progrès dans l'edtech et avec la pandémie, nous gardons nos affaires dans un tiroir du bureau, et nous sommes rentrés chez nous dans une profonde incertitude.

Au sein d'une équipe d'innovation dont je fais partie, nous avons réussi à lancer des expérimentations sur nos canaux numériques. , analyser les données des entretiens avec nos utilisateurs, et nous appuyons sur nos compétences les plus précieuses : tous les enseignants qui font partie de notre organisation.

C'est ainsi que nous avons développé un centre d'apprentissage à domicile gratuit, qui comprenait des suggestions d'activités éducatives à faire quotidiennement à la maison et a rapidement atteint des centaines de des milliers d'entrées. Dans les 15 mois suivant son lancement, ces contenus ont été visionnés plus de 5 millions de fois, profitant à une communauté de plus de 11 millions d'utilisateurs, recevant des retours positifs.

L'apprentissage de la technologie éducative plus d'un an après la pandémie est que pour innover, nous n'avons pas besoin des solutions les plus complexes ou d'élaborer un affichage technologique complexe. Ce que la pandémie nous a appris est quelque chose de plus fondamental : que pour innover nous devons toujours partir du fait que nous sommes des humains qui ont besoin les uns des autres ; comprendre à quel point l'école est importante en tant que lieu où l'éducation se déroule à une multitude de niveaux ; reconnaître le rôle fondamental des enseignants – qui va bien au-delà de ce qu'ils font devant le tableau – ; et n'oubliez pas que le partage et l'échange sont des activités nécessaires à l'apprentissage. Je suis ravi de reconnaître que nous avons des tonnes d'opportunités pour continuer à innover.