Quand se séparer d'un freelance

L'embauche d'un pigiste peut atténuer beaucoup de stress et vous permettre de compter sur les services d'un expert. Dans le meilleur des cas, vous embauchez le parfait pigiste dès le départ et travaillez avec lui pendant de nombreuses années. En tant que pigiste moi-même, j'ai plusieurs clients comme celui-ci, dont un qui entre dans sa neuvième année en m'engageant. La mise à l'échelle de votre entreprise nouvelle ou existante est beaucoup plus facile lorsque vous avez un expert à vos côtés.

Cependant, ce meilleur scénario ne se produit pas toujours, surtout si vous embauchez certains types de pigistes comme des écrivains ou des assistants virtuels. Trop souvent, un client avec les meilleures intentions se retrouve frustré et en retard en raison de l'embauche et de la mauvaise personne. Alors, comment savez-vous quand il est temps de jeter l'éponge et de passer à autre chose ?

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Raisons les plus courantes pour licencier des freelances

Il y a certaines choses qui semblent toujours revenir comme des problèmes avec les entrepreneurs indépendants dans les équipes, notamment :

• Rendre le travail en retard (ou pas du tout) .
• Difficulté à communiquer,
• Travail de faible qualité.
• Refus de comprendre ou de suivre les instructions/procédures.

Une autre raison plus difficile à capturer mais tout aussi importante que j'appellerai "drame de pigiste". Un pigiste que j'ai géré dans le passé envoyait une facture, puis des rappels deux heures plus tard avec des notes indiquant qu'il devait payer son loyer et voulait savoir si la facture pouvait être payée immédiatement. C'était juste non professionnel. En tant que propriétaire d'entreprise, vous décidez de ce qui franchit et ne franchit pas cette ligne personnelle pour vous. Si un pigiste apporte trop de drame, laissez-le partir.

Quel que soit le problème, la meilleure mesure proactive à prendre est celle de vous protéger dans tous les contrats. L'utilisation d'une clause de résiliation avec des conditions de préavis clairement écrites vous donne la possibilité de mettre fin à une relation qui ne fonctionne pas malgré tous vos efforts.

Demandez si vous avez fait votre part en premier

Parfois, un pigiste ne convient tout simplement pas et vous devez mettre fin à la relation et passer à autre chose. Dans d'autres cas, cependant, vous pourrez peut-être tirer des leçons de la situation et les appliquer à votre avenir. Hormis les transgressions évidentes (manque total de professionnalisme, ghosting you, etc.), donnez au freelance une chance de corriger la situation.

Suivez cette liste :

• Avez-vous demandé au pigiste pourquoi les choses ne fonctionnent pas ? Lorsqu'ils répondent, ont-ils une appréciation et une compréhension des questions que vous avez soulevées ?
• Leur avez-vous fourni des instructions et de la documentation indiquant clairement ce que vous recherchez ?
• Leur avez-vous donné de bons commentaires en temps opportun ?
• Leur avez-vous donné une chance de corriger les problèmes initiaux soulevés ?

Laissez place aux incertitudes du travail en ligne. La communication textuelle peut être lue de plusieurs manières, et il n'est pas toujours facile de saisir l'essence de ce qu'un client veut à l'avance, qu'il s'agisse d'un article de blog, d'une stratégie de médias sociaux, d'un site Web ou d'un logo. Une bonne relation donnant-donnant implique un pigiste qui sait poser les bonnes questions et utilise vos commentaires pour apporter des révisions.

Documenter, documenter, documenter

Même si vous n'êtes pas dans une relation employeur/employé traditionnelle, assurez-vous d'avoir un endroit pour documenter les commentaires que vous avez fournis et vos tentatives pour corriger la situation. Il est préférable de le faire par écrit, par exemple sur des tableaux de gestion de projet ou dans des e-mails. C'est utile pour vous de vous référer au pigiste, mais cela vous donne également confiance pour résilier le contrat parce que vous savez que vous avez fait un effort de bonne foi pour arranger les choses. Voici quelques exemples de la manière dont vous pourriez documenter quelques problèmes par e-mail :

• "D'après mon message du 31 janvier, il y a beaucoup de fautes de frappe dans les blogs soumis. À ce moment-là, nous vous avons demandé d'examiner de plus près le travail avant de soumettre ou d'utiliser un outil comme Grammarly. L'article soumis le plus récent contient des fautes de frappe similaires. . Comme je l'ai déjà mentionné, il est important que le travail nous parvienne avec un minimum de modifications. Veuillez nous en informer."
• "Je suis un peu inquiet que nous utilisions des polices pour ce logo qui ne sont pas assez professionnelles pour cette entreprise. Comme nous l'avons noté lors de l'appel d'aujourd'hui, nous devrons nous en tenir à des polices qui véhiculent notre expérience et notre prestige. N'hésitez pas à faites-moi savoir si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires à ce sujet."
• "Nous comptons sur des délais avec vous pour atteindre nos objectifs marketing. Les deux derniers projets ont été livrés avec six jours de retard ; à l'avenir, veuillez nous aviser immédiatement si vous n'êtes pas en mesure de respecter le délai."

Déterminez combien de temps vous perdez

Qu'il s'agisse d'un travail de mauvaise qualité qui vous prend des heures à réparer ou simplement de la frustration de ne pas savoir quand un projet sera livré, il est temps de chiffrer la relation. Combien de temps perdez-vous ? L'une des principales raisons de travailler avec des indépendants est de gagner du temps et de tirer parti des talents extérieurs. Il y a un moment, cependant, où vous faites trop d'efforts.

Si un pigiste devient trop difficile à gérer, il est temps de se séparer. Savoir que vous avez fait de votre mieux pour communiquer et répondre aux préoccupations vous permet de mettre fin aux choses lorsque les corrections ne sont pas apportées.

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Mettre fin aux chosespProfessionnellement

Ne coupez pas les ponts avec quelqu'un à moins qu'il n'y ait une vraie raison à cela. Restez professionnel et ferme lorsque vous mettez fin à une relation.

Voici quelques conseils pour conclure :

• Déterminez comment vous allez gérer tout travail en cours.
• Décidez d'une date finale/d'un livrable.
• Soyez prêt à révoquer rapidement l'accès par mot de passe juste pour vous protéger de toute autre action entreprise par ce pigiste.
• Communiquez que vous mettez fin à la relation. N'entrez pas dans les détails sauf si vous en ressentez le besoin. Des déclarations telles que « Nous allons dans une direction différente » peuvent aider à éviter tout conflit potentiel. Cependant, si vous avez des commentaires honnêtes, c'est bien de l'indiquer clairement.
• Ayez un plan de sauvegarde pour tout travail en cours. Lorsque vous mettez fin à une relation, il y a une chance que le pigiste ne livre pas ou ne livre pas de haute qualité.

Précisez toujours par écrit quand et comment la relation prendra fin, surtout si vous avez un contrat avec des exigences à cet effet.

Les pigistes ne sont peut-être pas des employés à temps plein, avec toutes les attentes qui en découlent, mais il n'y a aucune raison d'accepter une relation de travail inférieure à vos normes générales. Espérons que ces conseils vous aideront à identifier la bonne et la mauvaise aide pour votre entreprise.