Quand mon choix de plate-forme sera-t-il payant ? Sept considérations lors de l’évaluation du délai de rentabilité

Les départements marketing ont toujours eu du mal à prouver le retour sur investissement à l’entreprise. C’est difficile à faire dans des circonstances optimales, encore plus lorsque vous avez du mal à gérer les opérations quotidiennes. De nombreux spécialistes du marketing n’ont pas le temps de présenter des analyses solides avec un regard éclairé sur ce qu’ils dépensent par rapport aux performances, en particulier pour les cas d’utilisation multicanaux/interfournisseurs.

La plupart des calculs sont un processus manuel d’extraction de données de chaque solution technologique, dont la plupart ne facilitent pas l’exportation et l’intégration.

Il existe de nombreuses craintes compréhensibles dans l’évaluation des nouvelles technologies de marketing. Les CMO se demandent sans cesse : « Cette nouvelle technologie prendra-t-elle une éternité à mettre en œuvre et nous coûtera-t-elle des dollars commerciaux que nous ne pourrons jamais récupérer ? Avons-nous besoin de dépenser plus de temps pour que cela fonctionne comme nous le voulons ? Sera-t-il facile à apprendre et à utiliser ? »

Parfois, cela conduit à des décisions d’achat rapides qui compliquent la pile technologique déjà non structurée. Mais une chose est douloureusement claire : les marques qui réussissent tirent parti de la technologie pour personnaliser une expérience client parfaite et être plus agiles en temps réel. Des marques qui ne perdent pas.

Le délai de rentabilisation détermine les décisions commerciales. C’est aussi souvent la différence entre le succès de votre marque et celui de vos concurrents.

Le délai de valorisation est une mesure comme le retour sur investissement, la différence étant que le retour sur investissement mesure le succès financier d’un investissement, le délai de valorisation mesure la rapidité et l’efficacité d’un investissement. Les logiciels de marketing font plus que générer des revenus. Si vous utilisez la technologie avec succès plus rapidement que vos concurrents, vous bénéficiez d’un avantage concurrentiel continu, que ce soit en augmentant les taux de rétention ou en doublant l’acquisition de clients. Plus le délai de valorisation est court, plus la croissance des revenus sera rapide.

Sept considérations sur le délai de rentabilisation lors de la sélection d’une technologie marketing

Lorsque votre objectif est de vous concentrer sur une nouvelle technologie avec le temps de valorisation le plus court à l’esprit, voici les six domaines les plus percutants à rechercher.

1. Trouvez la technologie avecfonctionnalités pertinentesadaptés à vos cas d’utilisation définis plutôt que de choisir la solution qui possède l’ensemble de fonctionnalités le plus large. Le délai de rentabilisation sera toujours plus rapide lorsque vous avez affaire à une technologie qui répond à vos besoins spécifiques plutôt que d’essayer d’être une solution pour tous les secteurs marketing verticaux possibles.
2. Rechercher des solutions axées suratteindre vos KPIplutôt que de se vanter de toutes les tactiques possibles. Avec tout mis en place avec le bon objectif et l’urgence prédéfinie, les campagnes seront livrées plus rapidement et seront mieux alignées sur les objectifs d’acquisition et de rétention.
3. ValiderAI-drivenune fonctionnalité qui prendra en charge la segmentation, la personnalisation, l’optimisation du temps d’envoi, les analyses prédéfinies et une foule d’autres tâches que votre équipe exécute actuellement manuellement et sur lesquelles vos spécialistes du marketing ne devraient pas perdre de temps. Tout cela raccourcit le délai de valorisation.
4. Recherchez une plate-forme avec des expériences prédéfinies ou modélisées, une solution optimisée par des cas d’utilisation intégrés et des connaissances spécifiques à la verticale afin que vous ne chargez pas de données pendant les trois prochains mois avant de pouvoir lancer une campagne. Certaines plateformes vous permettent de vous connecter aux informations existantes sur vos consommateurs, comme le Zeta Data Cloud. Ces ensembles de données peuvent déterminer immédiatement qui cibler, quoi offrir, quand envoyer et sur quel canal.
5. Sélectionnez un fournisseur qui dispose d’une plate-forme unique avec les outils et les canaux dont vous avez besoin intégrés. Cela rend votre pileplus facile à géreret est généralementmoins coûteux en raison de la consolidation des fournisseurs.
6. Évitez les technologies potentiellementlongues expériences d’intégration et de formation. Vous ne saurez peut-être jamais quel est votre temps de valorisation si vous devez passer les trois, six ou même 12 prochains mois à apprendre à utiliser la technologie.
7. L’adoption des technologies achetées est également un facteur souvent sous-estimé. De nombreux acheteurs de technologie continuent d’utiliser uniquement certaines fonctionnalités qu’ils connaissent après la mise en œuvre et la formation si la nouvelle technologie n’est pas intuitive à utiliser et s’accompagne d’une orientation verticale spécifique. Plus vite vous adopterez toutes les fonctionnalités possibles de votre nouvelle technologie, plus vite vous obtiendrez de nouveaux résultats supplémentaires.

En gardant ces facteurs à l’esprit, vous pouvez trouver les solutions dont vous avez besoin et activer des campagnes en quelques jours plutôt qu’en quelques mois pour créer et lancer des campagnes basées sur les données.

Dernières pensées

Le marketing est le département que le reste de l’entreprise considère comme un centre de coûts au lieu d’un centre de profit. Lorsque les revenus sont en baisse et que les temps sont serrés, les spécialistes du marketing sont parmi les premiers à être licenciés. Cependant, l’automatisation et l’explosion du marché mondial du commerce électronique offrent de nombreuses opportunités de croissance. Les logiciels automatisés sont là pour soutenir nos objectifs et permettre à nos équipes de se remettre à créer d’excellentes stratégies et contenus et de ne pas perdre de temps avec une exécution manuelle. La contribution du marketing à la croissance des revenus est clairement traçable, il est maintenant temps de prouver à quelle vitesse cette valeur s’installe. Plus votre délai de valorisation est court, meilleure sera votre expérience client, ce qui signifie des clients plus satisfaits et des résultats marketing probants.