Fermer

mai 24, 2022

Quand est-il temps de changer de marque ? Leçons de Meta, Block et plus


Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.

Ces dernières années ont apporté d’innombrables changements dans nos vies. Après le début de la pandémie, de nombreuses entreprises se sont adaptées et ont pivoté vers une nouveau modèle économique à un rythme sans précédent. D’autres ont pris sur eux de faire bouger les choses, se donnant un nouveau nom, une nouvelle apparence et parfois un nouveau nom de domaine. Et beaucoup se sont retrouvés dans les deux catégories, ajustant leur côté public pour refléter les changements survenus en interne. Parmi ces entreprises figuraient – à présent Méta – et la société de paiement mobile Square – maintenant Block.

Pourquoi maintenant? Alors que les entreprises changent de nom pour une foule de raisons, il y a quelques catalyseurs derrière cette récente vague. Vous trouverez ci-dessous des explications potentielles pour les changements, ainsi que des points à retenir si vous envisagez de tirer parti de l’élan du moment actuel et renommer votre propre entreprise.

Changements de marque reflétant les changements internes

Les entreprises ont tendance à changer de marque lorsque leur nom ou leur image devient obsolète en raison de changements externes ou internes. Les changements internes qui incitent les entreprises à changer de marque incluent une clientèle différente qu’elles souhaitent attirer, de nouveaux produits/services ou une fusion ou une acquisition.

En octobre 2021, PDG de Facebook, a annoncé que le titan des médias serait changement de marque à Meta, un clin d’œil au métaverse émergent. Block, anciennement Square, a également changé de nom pour mieux résumer son portefeuille de produits élargi et son intérêt croissant pour technologie blockchain. Les deux changements de marque signalent aux investisseurs que les entreprises consacreront davantage de ressources à l’exploration de ces nouvelles frontières, démontrant qu’elles sont plus que les technologies synonymes de leurs anciens noms. Autrefois positionnés comme des plateformes autonomes, Meta et Block sont désormais des acteurs majeurs qui font avancer l’industrie technologique.

qui ont tendance à provoquer des remaniements internes poussent également les entreprises à changer de marque. 74 % des entreprises du S&P Global 100 rebaptisé un actif acquis dans les sept ans suivant l’acquisition – et pour une bonne raison. Brand Finance a étudié toutes les acquisitions publiques de 2015 à 2020 avec une taille de transaction de plus de 500 millions de dollars et a constaté que les acquisitions qui n’étaient pas renommées entraînaient une probabilité 56 % plus élevée de dommages commerciaux graves pour l’acquéreur. Le changement de marque à la suite d’un changement interne majeur peut aider à établir une nouvelle culture d’entreprise et à réorienter à la fois les employés et les clients.

Lié: Quand envisager un changement de marque (et comment le faire correctement)

Changements de marque suscités par les changements sociaux

D’autre part, les changements sociétaux externes peuvent amener les entreprises à remettre en question leur pertinence à long terme, les incitant également à changer de marque. Le changement de marque de Dunkin Donuts à simplement Dunkin, par exemple, peut s’expliquer par un changement plus important dans les perspectives des Américains envers la nourriture. Recherche de Archer Daniels Midland ont constaté que 77% des Américains prévoient de prendre des mesures pour être en meilleure santé à l’avenir. Espérant rester pertinent pendant ce changement, caractérisé par une augmentation de l’alimentation à base de plantes et une méfiance croissante vis-à-vis du sucre, Dunkin Donuts a décidé de supprimer le mot Donuts de son nom en 2019, devenant simplement Dunkin.

Tandis que Dunkin ‘s le changement de marque peut être attribué à une plus grande conscience de la santé, un changement de conscience sociale peut expliquer les changements apportés aux marques anciennement connues sous le nom de et tante Jemima. À l’été 2020, le mouvement Black Lives Matter a continué à susciter des conversations intensifiées autour de la race. Tante Jemima et les Washington Redskins ont reçu des réactions négatives pour avoir utilisé un langage et des images enracinés dans des stéréotypes raciaux et ont changé leurs noms en Perle Milling Company et les commandants de Washington, respectivement. Les marques qui échangeaient des stéréotypes raciaux peu flatteurs risquaient de paraître sourdes ou carrément offensantes à mesure que la sensibilisation du public aux problèmes de race changeait. Ce qui était autrefois toléré ou ignoré est devenu inacceptable et dépassé.

Mais peut-être que la pandémie a inauguré les plus grands changements de tous. Selon McKinsey75 % des Américains ont changé leur comportement d’achat et leurs marques en conséquence, et d’innombrables marques ont dû faire pivoter leur marque ou pour s’adapter à un nouveau public et aux nouveaux besoins des consommateurs. Alors que le changement de marque de Meta était à la fois un moyen de capitaliser sur un marché émergent et de se distancer de la controverse associée au nom de Facebook, il est difficile d’imaginer que cette décision stratégique aurait été prise si rapidement si nous n’avions pas été coincés chez nous pendant une année complète. Commentant les avantages du métaverse, Zuckerberg a déclaré que ce serait « comme si nous étions là avec des gens, peu importe à quel point nous sommes réellement éloignés », montrant un lien clair avec les mois précédents de distanciation sociale.

Lié: Leçons importantes que j’ai apprises d’un changement de marque

Plats à emporter pour votre marque et votre entreprise

Comme le montrent les marques ci-dessus, le changement de marque peut être une stratégie intelligente pour rester pertinent et refléter les changements à l’échelle de l’entreprise pour les clients, mais cela peut aussi être une entreprise de grande envergure. Heureusement, un peu de prévoyance peut aller très loin. Si vous envisagez de renommer votre propre entreprise, voici quelques considérations à garder à l’esprit :

Décidez de l’étendue de la : Tout d’abord, décidez du degré de changement que votre public peut tolérer. Alors que certaines entreprises font de petits ajustements, d’autres, comme Block, complètement ont révisé leur nom et leur image de marque. Block a décidé de donner à sa société mère un nouveau nom, une nouvelle apparence, mais ils ont toujours conservé leurs produits. Bien que le changement ait été important pour l’entreprise elle-même, il a eu peu d’effet sur les personnes qui utilisent ses produits et services – et n’a donc pas aliéné les clients.

Concevoir une stratégie de communication : Un plan de communication est essentiel pour maintenir la confiance des clients. Expliquez clairement le raisonnement derrière votre changement de marque et tirez parti de tous les canaux que vous utilisez pour vous connecter avec vos clients et votre public. Rassurez-les que leur expérience avec votre entreprise ne changera pas — ou ne changera que pour le mieux — en raison de votre nouvelle identité.

Reconsidérez votre nom de domaine : Lors du rebranding, votre nom de domaine est un outil essentiel pour communiquer votre nouvelle orientation et vos nouvelles valeurs. L’alignement de votre domaine avec votre nouveau nom de marque permet de créer une identité numérique cohérente. Assurez-vous de choisir un domaine court, mémorable et descriptif, sans confondre les préfixes, les suffixes ou les traits d’union. Un domaine descriptif, qui exploite des mots-clés significatifs à gauche et à droite du point pour dire à votre public qui vous êtes et ce que vous faites, est une excellente option. Cela aide votre nouveau nom de marque à rester dans l’esprit de votre public et de vos clients. Quelques exemples sont oat.haus et switchboard.live.

Réfléchissez de manière critique à votre identité numérique : votre changement de marque doit vous préparer au succès dans notre monde en évolution rapide, ce qui nécessite de réfléchir aux perturbations potentielles à l’horizon. Avec le émergence du métavers, il est essentiel que les marques possèdent une identité cohérente qui résume qui elles sont et pourquoi elles sont importantes. Affinez votre voix, votre image et votre nom de domaine – et ce que chacun communique à vos clients.

Lié: Dans les coulisses d’un rebranding d’entreprise

Accepter le changement en des temps incertains

Alors que nous nous remettons simultanément de la pandémie et adoptons de nouvelles mutations économiques et sociétales – de la montée de la blockchain à une plus grande conscience sociale et sanitaire – les marques continueront de remodeler leurs images.

Le monde continuera de changer, et ceux qui saisiront l’occasion de conquérir de nouveaux clients, publics et marchés resteront en tête, tandis que d’autres risquent d’être laissés pour compte. Certains affronteront le changement avec résistance, tandis que d’autres adopteront une nouvelle normalité et capitaliseront sur les opportunités émergentes. Dans quel groupe vous retrouverez-vous ?




Source link