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Alors que nous commençons à accepter des journées plus longues et à laisser tomber nos garde-robes d'hiver, c'est le moment idéal pour les spécialistes du marketing de réévaluer le calendrier des courriels et de remplacer les stratégies inefficaces par de nouvelles approches. Voici quelques-uns de nos conseils favoris pour réchauffer vos campagnes d'email d'été et redynamiser vos efforts marketing:

Nouvelle saison, nouveau contenu

Nous avons mené un sondage pour apprendre comment les spécialistes du marketing planifient leurs calendriers de marketing par courriel. . Nous avons constaté que 85% des spécialistes du marketing par courriel comptent trop sur les produits et les catégories qui ont bien fonctionné l'année précédente.

Cela se reflète dans notre plus récente étude sur l'efficacité du courrier électronique au détail . il faudrait en moyenne deux ans aux détaillants pour présenter toutes leurs catégories aux abonnés par courriel à leur tarif actuel. Au lieu de mettre en avant les meilleures ventes de l'an dernier, les spécialistes du marketing par courriel doivent reconnaître que les communications par courriel doivent évoluer en fonction des goûts et des préférences changeants des consommateurs.

Envisagez de créer des créations pour des produits ou des catégories qui n'ont pas encore été présentés à vos clients. Ensuite, introduisez de nouvelles catégories dans une section de votre courriel, tout en conservant les catégories les plus performantes ailleurs dans l'e-mail. Si vous incluez plus de choix de catégorie, vous aurez plus de chance de trouver des produits pertinents pour chaque client.

Cela peut sembler simple, mais de nombreux détaillants livrent des courriels qui ne couvrent qu'une catégorie ou un type de contenu d'e-mail, tels que un e-mail uniquement rempli de remises. Tandis que d'autres détaillants comme Neiman Marcus et EXPRESS ont augmenté leur engagement client en affichant une variété de catégories dans chaque email, et en mélangeant et en comparant le contenu éditorial de l'email, les photos et les remises . Contenu

Notre enquête sur les commerçants au détail a également constaté que 74% des commerçants créent des courriels pour une seule journée et ne réutilisent ou ne ré-envoient jamais ce contenu. Ces commerçants supposent probablement qu'un client ne voudrait pas voir le même message dans leur boîte de réception une deuxième fois, mais cette ligne de pensée laisse beaucoup de revenus sur la table. En réalité, les créations d'e-mail sont chronophages et coûteuses, et il est probable que de nombreux consommateurs ne se souviennent pas des images que vous avez utilisées.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, vous pouvez également mélanger de nouveaux contenus électroniques avec du contenu recyclé. différentes zones. Par exemple, si vous avez inclus une image de produit dans l'en-tête de votre e-mail hier, vous pouvez l'inclure dans un e-mail sous le pli quelques semaines plus tard. Une autre stratégie consiste à suivre le contenu d'e-mails performant et à l'utiliser ultérieurement pour tous les nouveaux abonnés. Enfin, vous pouvez renvoyer des créations aux abonnés par e-mail ayant reçu, mais pas ouvert, votre précédent e-mail.

Reconnaissez vos nouveaux acheteurs

S'il y a une chose que nous ne pouvons pas souligner assez, c'est que les spécialistes du marketing par courriel ne profitent pas de leurs données d'achat pour personnaliser l'expérience client. Alors que les campagnes personnalisées génèrent des revenus plus élevés, la plupart des marketeurs collectent des données clients mais ne les utilisent pas

De plus, nos recherches sur l'efficacité des emails dans le commerce de détail indiquent que les détaillants e-mails, le même jour, pour 62% de leurs envois à les deux nouveaux clients et non-clients. Ils envoient également moins de courriels à de nouveaux clients que d'autres abonnés

Si vous êtes l'un de ces détaillants, il est temps de mettre vos données au travail. Assurez-vous de séparer vos clients des non-clients et des nouveaux clients des autres clients. (La plupart des nouveaux clients sont très engagés et sont prêts à recevoir plus de courriels que d'autres.) Puis utilise des données d'achat pour recommander des produits supplémentaires ou adapter votre contenu éditorial. Les détaillants avisés comme LLBean et Staples font de leur mieux par en utilisant l'apprentissage automatique pour analyser les données des clients et prédire les produits que les acheteurs voudront voir.

Campagnes d'email d'été qui grésillent

-vous, les campagnes d'email par lots et par explosion, considérez ce que le client veut voir et comment les faire se sentir comme un individu. En utilisant une approche centrée sur le client et axée sur les données pour le marketing par courriel, vous serez sûr d'ajouter de la chaleur à vos campagnes d'e-mail estivales, tout en générant le meilleur retour sur investissement et la plus longue durée.

, consultez Oracle Marketing Automation Guide simplifié pour les principes fondamentaux de l'automatisation dans le marketing par courriel moderne.