Protéger votre marque et votre réputation dans le marketing par e-mail avec des certificats de marque vérifiée (VMC)

Les spécialistes du marketing par e-mail comprennent qu'une campagne réussie ne se limite pas à la livraison et à la messagerie. Il s'agit d'engager des prospects et de forger une relation qu'ils peuvent entretenir au fil du temps. Fondamentalement, l'établissement de cette relation commence par la réputation et la confiance dans la marque :

La grande majorité (87 %) des consommateurs mondiaux déclarent tenir compte de la réputation d'une entreprise lorsqu'ils achètent un produit ou un service.

Comment la réputation. et la confiance affectent les décisions d'achat et l'efficacité du marketing

Mais maintenir l'intégrité de la marque dans le monde en ligne n'est pas facile, surtout lorsque le paysage actuel des menaces de cybersécurité évolue rapidement. Les attaques d'hameçonnage, le spam et d'autres menaces sont en augmentation, et les mauvais acteurs sont de plus en plus agressifs dans l'utilisation de domaines similaires :

22 % des violations impliquaient l'ingénierie sociale, dont 96 % sont arrivées par e-mail.

2020 Verizon Data Breach

Malgré ces menaces en constante évolution, le courrier électronique continue de jouer un rôle essentiel dans le marketing, en particulier à la suite de la pandémie mondiale :

80 % des spécialistes du marketing ont noté une augmentation de l'engagement par courrier électronique au cours du passé 12 mois.

Hubspot

Les enjeux sont importants, et les menaces par e-mail peuvent non seulement mettre les clients finaux en danger, mais aussi miner gravement la confiance dans les marques d'entreprise, surtout si une attaque utilisant un domaine frauduleux réussit réellement.

Ensemble, VMC, BIMI , et DMARC Enhance Email Trust

Pour aider les entreprises à protéger leurs marques dans l'environnement de menace dynamique d'aujourd'hui, un groupe de travail de leaders de la messagerie et des communications a développé les Brand Indicators for Message Identification (BIMI ). Cette nouvelle norme de messagerie fonctionne avec les Certificats de marque vérifiés (VMC) pour permettre aux entreprises d'afficher leurs logos dans les clients de messagerie pris en charge. Tout comme une coche bleue sur Twitter, un logo affiché via VMC donne au destinataire l'assurance que l'e-mail a été vérifié. Conformité (DMARC). DMARC est une politique d'authentification des e-mails et un protocole de création de rapports destinés à protéger les organisations contre l'utilisation de leurs domaines pour des attaques telles que l'usurpation d'identité, l'hameçonnage et d'autres utilisations non autorisées. Les clients de messagerie l'utilisent pour vérifier que le courrier électronique provient bien du domaine spécifié. DMARC offre également aux organisations une meilleure visibilité sur les messages envoyés depuis leur domaine, ce qui peut augmenter leur propre sécurité de messagerie interne.

En utilisant des VMC sécurisées par DMARC, les spécialistes du marketing montrent aux clients que leur organisation se concentre sur la prise de mesures pour garantir la confidentialité des clients, ainsi qu'une sécurité renforcée de la messagerie. Cela envoie un message puissant sur leur engagement envers leur marque et leur réputation.

Mettre en lumière les marques pour l'engagement

En affichant le logo d'une organisation directement dans la boîte de réception du destinataire, les VMC et le BIMI présentent non seulement un indicateur de confiance visuel, mais offrent également une nouvelle méthode qui peut aider les entreprises à tirer pleinement parti des capitaux propres accumulés au sein de leur logo, pour un investissement minimal. En permettant aux clients de voir un logo familier dans leur boîte de réception avant même d'ouvrir l'e-mail, les spécialistes du marketing ont la possibilité de couper le bruit dans une boîte de réception bondée et de laisser plus d'impressions de marque. Les logos sont des symboles puissants qui résonnent auprès des clients et contribuent à assurer une interaction cohérente et positive. Les premiers résultats des essais Yahoo Mail BIMI  avec des centaines de participants étaient prometteurs, et il a été démontré que les e-mails vérifiés améliorent l'engagement d'environ 10 %.

Les VMC sont également exceptionnellement rentables car elles sont construites autour du canal de messagerie dans lequel les organisations ont déjà investi et développé au fil des ans.

Les VMC nécessitent un partenariat informatique

Pour tirer parti des VMC, les spécialistes du marketing doivent faire équipe avec leurs services informatiques pour s'assurer que leur organisation est conforme aux normes d'application DMARC.

La première étape consiste à configurer Sender Policy Framework (SPF), qui est conçu pour empêcher les adresses IP non autorisées d'envoyer des e-mails à partir de votre domaine. L'équipe informatique et marketing devra également configurer DomainKeys Identified Mail (DKIM), une norme d'authentification des e-mails qui utilise la cryptographie à clé publique/privée pour empêcher la falsification des messages lorsqu'ils sont en transit.

Une fois ces étapes terminées, les équipes mettre DMARC en place pour surveiller le trafic de messagerie, générer des rapports et fournir une visibilité sur les messages envoyés depuis le domaine.

L'établissement de l'application du DMARC peut prendre des jours ou des semaines, selon la taille de l'entreprise. Cependant, il aide finalement les organisations à renforcer la sécurité des utilisateurs, à se protéger contre un grand nombre d'attaques de phishing et à qualifier l'organisation pour un certificat VMC. Une variété de blogs et d'autres ressources en ligne sont disponibles pour aider les organisations à se préparer au DMARC.

À mesure que les certificats VMC sont de plus en plus adoptés par les spécialistes du marketing par e-mail, il est probable que les clients et les prospects s'attendront bientôt à un logo familier dans leurs boîtes de réception. Les entreprises qui prennent des mesures pour commencer à planifier leur VMC et DMARC aujourd'hui se positionneront pour se démarquer et assurer leur public qu'elles ont fait de la sécurité une priorité. En associant la confiance à toutes leurs communications par e-mail, ils continueront à renforcer leur marque et leur réputation même en période de changement.

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