Protéger une culture d'entreprise saine malgré les défis de VUCA

La Journée mondiale de la santé prévue le 7 avril de cette année, place le sujet de la santé au centre du débat public. Cette campagne de l'Organisation mondiale de la santé vise à fournir aux personnes une couverture maladie universelle, en particulier dans les pays en développement et les pays émergents. À l'heure actuelle, seule la moitié environ de la population mondiale a accès aux services de santé correspondants. Entre-temps, dans les pays développés, la santé est souvent considérée comme un acquis – un avantage que l'on n'apprécie vraiment que lorsqu'elle est supprimée.

Ceci s'applique également au travail quotidien dans le monde occidental: tant que les employés sont en bonne forme physique et mentale. santé, ils ne passent généralement pas beaucoup de temps à réfléchir à ce dont le corps et l’esprit ont besoin. Dans les entreprises dont les atouts les plus importants sont la capacité de leurs employés à performer et à innover, la santé, le bien-être et une culture d’entreprise qui sous-tend ces objectifs devraient en réalité constituer une priorité absolue. Après tout, ces aspects font partie intégrante du succès à long terme.

Les défis posés par VUCA

En raison de l’influence de la numérisation et de la mondialisation, le monde du travail moderne présente d’énormes défis dont les principales catégories être identifié dans l'acronyme VUCA : V olatility, U ncertainty, C complexity, et A A c. Ces catégories proviennent de l'armée américaine, qui les a utilisées pour décrire la nouvelle réalité qui a suivi l'effondrement de l'Union soviétique au début des années 90. Plus tard, le terme s'est répandu dans d'autres domaines du leadership stratégique et des types d'organisations, de l'éducation aux affaires commerciales.

Mais comment l'évolution des conditions de travail dans un monde marqué par VUCA affecte-t-elle la santé et le bien-être des employés? Dans les environnements d’entreprise courants, VUCA signifie que des changements technologiques et organisationnels se produisent de plus en plus rapidement; de ce fait, les systèmes de valeurs et les meilleures pratiques du passé n'offrent plus beaucoup d'orientation aujourd'hui. En outre, il est pratiquement impossible de gérer la complexité actuelle. Les employés doivent néanmoins prendre des décisions audacieuses, réfléchir à la volée et s’adapter en conséquence, ce qui entraîne une augmentation des tensions psychologiques. Pour réussir et à rester en bonne santé, il est donc essentiel qu’ils se soucient d’eux-mêmes et de leurs besoins. Cela rend à son tour un sens aigu de la responsabilité personnelle.

Les entreprises, pour leur part, ont également la responsabilité de promouvoir la santé et le bien-être de leurs employés, ainsi que leur culture d'entreprise. À cette fin, ils doivent mettre en place un cadre organisationnel leur permettant d’offrir une variété de services de santé, de cours et d’informations connexes à leurs employés à tous les niveaux. Dans le même temps, il existe une forte interdépendance entre la culture d’une entreprise et la santé et le bien-être de ses employés. C’est également là que réside la clé du succès: dans le monde VUCA, une culture d’entreprise saine contribue à la prospérité à long terme des entreprises.

Promotion d’une culture d’entreprise saine

Comment les entreprises peuvent-elles établir et renforcer une culture saine? La première étape consiste toujours à faire le point sur la situation actuelle. Le meilleur moyen de le faire est de mener une enquête auprès des employés contenant des questions sur la santé, le bien-être, le stress, etc.

Chez SAP, nous évaluons régulièrement notre Business Health Culture Index (BHCI). Le BHCI mesure les conditions culturelles générales conçues pour permettre aux employés d’une organisation de rester en bonne santé et équilibrés. Il aborde des questions sur la manière dont les employés évaluent leur bien-être personnel et les conditions de travail chez SAP, y compris notre culture de leadership. Le BHCI indique dans quelle mesure SAP réussit à offrir aux employés un environnement de travail propice à la santé, favorisant leur employabilité à long terme et les incitant à contribuer activement à la réalisation de nos ambitieux objectifs d'entreprise.

non seulement pour identifier les domaines dans lesquels nous pouvons continuer à nous améliorer, mais également pour déterminer l'effet de ces facteurs sur nos résultats financiers globaux. Une variation de 1% de l'indice BHCI a actuellement un impact sur le résultat opérationnel de SAP de 90 à 100 millions d'euros, ce qui montre clairement l'importance d'une culture d'entreprise saine.

Il est important de souligner ici que cette culture concerne l'ensemble de la société. . Le scientifique britannique Gerry Johnson le décrit à juste titre comme un site Web culturel ou un réseau de structures et de processus internes qui créent et renforcent la perception de soi d'une organisation sur une base continue. Ce n’est que lorsque tous les éléments d’une entreprise travailleront dans le même but – des cadres, des spécialistes en ressources humaines et des responsables de la santé, à chaque service et chaque employé – qu’ils incarneront ensemble une culture d’entreprise saine qui conduira au succès, maintenant et à l’avenir. the future.

L'importance d'un programme de gestion de la santé en entreprise

Les entreprises dotées d'une excellente gestion de la santé et du bien-être connaissent le rôle déterminant que leurs programmes jouent à cet égard. Ils regroupent des services de santé, des cours, des événements informatifs et des campagnes de communication pour toute l'entreprise. Les offres disponibles vont des bilans de santé et des vaccinations à la formation de cadres, aux consultations, au soutien d'événements sportifs et aux programmes de subvention destinés aux suiveurs de la condition physique (ainsi que des campagnes visant à encourager les employés à faire plus d'exercice et à adopter un mode de vie plus sain).

Les entreprises avec de tels programmes fonctionnent mieux et ont des coûts inférieurs à ceux des autres. Une étude menée par McKinsey par exemple, a révélé que les actionnaires des entreprises dotées de programmes de gestion de la santé et du bien-être (HWB) jouissaient d'un taux de rendement trois fois supérieur à celui des organisations aux efforts moins sophistiqués (ou pas du tout). Dans le même temps, une étude Gallup attribue aux employés qui se sentent à l'aise au travail moins de 61% moins de coûts liés à la santé.

Un style de gestion constructif a un impact important sur la santé et la bien-être. En outre, une étude de Reed, Goolsby & Johnston (2016) a révélé une corrélation positive significative entre une culture d'entreprise saine et la fidélité de la clientèle.

C'est pourquoi l'attention à ces préoccupations n'est pas seulement une responsabilité sociale des gestionnaires; c’est un impératif économique. L’accès à des possibilités de formation sur mesure peut les aider à répondre à ces besoins.

Prenez la Journée mondiale de la santé (7 avril) comme une occasion de réfléchir au concept de santé – y compris le vôtre et celui de la culture de votre entreprise.