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juillet 6, 2021

Principaux facteurs pour un engagement efficace des notifications push des applications mobiles10 minutes de lecture



Fini le temps où il suffisait de produire du contenu de qualité. Les équipes éditoriales doivent désormais réfléchir à l'efficacité de leur distribution, et l'engagement du public fait la une des journaux.

Comment une application multimédia peut-elle engager (et fidéliser) ses utilisateurs ? Comment vos statistiques se comparent-elles aux moyennes du secteur ? Pushwoosh a analysé les campagnes de notification push de 104 médias actifs et est prêt à vous donner des réponses.

Quelles sont les applications multimédias les plus engagées ?

D'après ce que nous avons observé chez Pushwoosh, les métriques de notification push contribuent beaucoup à un le succès de l'application multimédia dans l'engagement des utilisateurs. Notre récente recherche de référence sur les notifications push a révélé :

  • Le taux de clics (CTR) moyen pour les applications multimédias est de 4,43 % sur iOS et de 5,08 % sur Android
  • Le taux d'opt-in moyen est de 43,89 % sur iOS et de 70,91 % sur Android
  • La fréquence moyenne de la messagerie push est de 3 poussées par jour.[19659008]Nous avons également déclaré qu'au maximum, les applications multimédias sont capables d'obtenir :

    • des taux de clics 12,5 fois plus élevés sur iOS et des CTR 13,5 fois plus élevés sur Android ;
    • 1,7 fois plus élevés taux d'adhésion sur iOS et taux d'adhésion 1,25 fois plus élevés sur Android.

    Il est intéressant de noter que les applications multimédias avec les métriques d'engagement des utilisateurs les plus élevées ont la même fréquence de notification push : elles envoient 3 poussées par jour, juste comme la moyenne.

    8 facteurs qui influencent l'engagement des utilisateurs d'applications mobiles 

    Comment les principales applications multimédias parviennent-elles à engager leurs lecteurs que effectivement ? Voici les techniques et les principes que l'étude Pushwoosh a confirmés.

    Facteur 1 : La vitesse des nouvelles livrées dans les notifications push

    Vous voulez être le premier à annoncer la nouvelle – cela a du sens, mais comment voulez-vous s'en assurer ?

    • Utiliser la technologie de notification push à haute vitesse pour diffuser des alertes d'actualités 100 fois plus rapidement que la moyenne

    D'après notre expérience, lorsque les applications multimédias accélèrent la diffusion de leurs notifications push, leur  Les CTR peuvent atteindre 12%. C'est au moins le double de la moyenne que nous avons révélée dans notre étude de données.

    • Simplifiez le processus éditorial pour l'envoi de notifications push

    Assurez-vous que la promotion de contenu via des push est simple et rapide pour  n'importe qui dans votre équipe d'application multimédia. Choisissez le logiciel de notification push qui permet de diffuser des news et des longreads en une minute, sans savoir coder. Au cours d'une année, cela peut vous faire gagner sept jours ouvrables complets !

    Facteur 2 : une invite d'activation personnalisée pour les notifications push

    Voici une astuce simple : demandez à votre audience quels sujets ] ils aimeraient être informés au lieu de demander s'ils souhaitent recevoir aucune notifications .

    Sur place, cela garantira un taux d'inscription plus élevé dans votre application. Ensuite, cela permettra une segmentation plus granulaire et un ciblage précis. Vous n'aurez pas à vous demander si le contenu dont vous faites la promotion est pertinent – les lecteurs n'obtiendront que le contenu qu'ils se sont portés volontaires pour recevoir ! En conséquence, vos mesures d'engagement et de rétention augmenteront.

    Vous trouverez ci-dessous deux exemples types d'invite d'abonnement affichés dans l'application CNN Breaking US & World News (à gauche) et l'application USA Today (à droite).

    invite de messagerie d'activation personnalisée de l'application mobile 1

    Soyez prudent : même si vous souhaitez développer une base bien segmentée d'utilisateurs abonnés, vous ne voudrez peut-être pas étendre la liste de vos abonnés aux notifications push par tous les moyens.

    L'étude de données Pushwoosh a montré qu'un taux d'inscription élevé ne garantit pas un engagement élevé des utilisateurs avec vos communications.

     Messagerie d'application mobile. Comparaison des taux d'opt-in et CTR iOS vs Android

    Le plat à emporter ? La segmentation est la clé, alors attardons-nous là-dessus.

    Facteur 3 : Segmentation des utilisateurs par notification push

    Pour maximiser l'engagement de leur audience, les principales applications multimédias ciblent leurs notifications en fonction des attributs de l'utilisateur (âge, pays), des préférences d'abonnement, consommation de contenu passée et comportement en temps réel.

    D'après notre expérience, c'est ainsi que certains éditeurs ont augmenté leur CTR de 40 % et même de 50 %.

    Facteur 4 : Personnalisation des notifications push

    La segmentation aide vous reconnaissez les intérêts de votre lectorat. Pendant ce temps, la personnalisation aide votre audience à reconnaître votre application multimédia parmi toutes les autres.

    Personnalisez chaque élément des notifications push de votre application multimédia pour vous faire remarquer, du titre au son qui signale votre message livraison.

    messagerie personnalisée application mobile 1

    Éléments d'une notification push personnalisables

    Ajoutez une touche émotionnelle avec des emojis (le cas échéant) et personnalisez les offres d'abonnement en les démarrant avec un nom d'utilisateur. Avec un tel contenu dynamique, vos notifications push peuvent recevoir une augmentation de 15 à 40 % des CTR.

    Exemples de personnalisation de messages d'applications mobiles

    Exemples de push personnalisés que les applications multimédias peuvent envoyer

    Facteur 5 : Push Notification Timing

    Selon les statistiques que nous avons agrégées chez Pushwoosh, les CTR les plus élevés se produisent le mardi, entre 18 h et 20 h. heure locale des utilisateurs. Le problème est qu'il est impossible pour les applications multimédias de programmer toutes leurs notifications pour cette heure précise. Souvent, les éditoriaux ne peuvent pas du tout planifier leurs alertes push à l'avance – ils doivent diffuser les nouvelles une fois qu'elles ont lieu.

    Ce que toute application multimédia peut faire, cependant, c'est de détecter le moment où ses utilisateurs sont les plus enclins. pour cliquer sur les notifications et essayer de livrer des opinions et de longues lectures ensuite. Quelques conseils pour réussir :

    • Pensez aux fuseaux horaires de vos lecteurs
    • Définissez les heures de silence en conséquence
    • Les délais de test A/B et les formats livrés
    • Demandez directement à votre audience, comme l'application SmartNews qui accueille les nouveaux utilisateurs avec une invite d'abonnement leur demandant quand ils préfèrent recevoir des notifications push
    pooshwoosh messagerie de notification push de l'application mobile 1

    C'est ainsi qu'une application multimédia peut résoudre le problème des notifications intempestives et non cliquées, minimisez les désabonnements et maximisez l'engagement des utilisateurs.

    Facteur 6 : fréquence des notifications push

    Plus une application multimédia envoie de push, moins elle obtient de CTR, et vice versa : croyez-vous que cette affirmation est vraie ?

    L'étude de données Pushwoosh a révélé que la fréquence des notifications push et le CTR ne dépendent pas l'un de l'autre, mais qu'il existe plutôt une corrélation volatile entre les deux métriques.

    fréquence de notification push des applications mobiles 1

    L'astuce est que ce sont des éditeurs plus petits qui envoient le moins de push par jour – dans de nombreux cas, ils ne peuvent pas obtenir des CTR élevés car ils n'ont pas acquis une compréhension suffisante des préférences de leur public. Les grands éditeurs, au contraire, envoient souvent environ 30 notifications par jour — et pourtant, restent pertinents et attrayants.

    Apparemment, la fréquence compte, mais vous devez expérimenter pour déterminer le nombre quotidien idéal de push pour votre

     application multimédia.

    Facteur 7 : iOS par rapport à la plate-forme Android

    Avez-vous remarqué que les CTR sont généralement plus élevés sur Android que sur iOS ? Cela est en grande partie dû à la différence entre l'UX des plateformes.

    Sur Android, les push sont plus visibles pour l'utilisateur : ils restent collés en haut de l'écran, et l'utilisateur les voit à chaque fois qu'il tire vers le bas le tiroir de notification. .

    Sur iOS, les push ne sont visibles que sur l'écran de verrouillage – lorsque l'appareil est déverrouillé, les push sont masqués dans le centre de notification. Et avec les nouvelles fonctionnalités restreignant les notifications dans iOS 15de nombreuses alertes seront hors de portée des utilisateurs.

    Notez que le nombre de lecteurs avec lesquels vous pouvez interagir avec les notifications push sur iOS et Android seront différents d'un pays à l'autre.

    Au Royaume-Uni, le pourcentage d'utilisateurs d'iOS n'a dépassé la part d'utilisateurs d'Android qu'en septembre 2020, et maintenant les audiences des plates-formes mobiles sont presque égales .

    Aux États-Unis, cependant, les utilisateurs d'iOS sont plus nombreux que les propriétaires d'appareils Android de 17 % stables.

    Cela signifie qu'en chiffres absolus, une application multimédia peut attirer plus d'utilisateurs iOS aux États-Unis que au Royaume-Uni. Gardez cela à l'esprit lorsque vous comparez vos métriques d'engagement dans différents pays ou lors de l'analyse comparative.

    Facteur 8 : Acquisition vs Engagement Tweaks

    Les données Pushwoosh montrent que les CTR atteignent un pic lorsqu'une application multimédia a 10-50K, puis 100 à 500 000 abonnés.

    Au début, l'engagement des utilisateurs augmente lorsqu'un média a acquis ses 50 000 premiers abonnés. Si une application multimédia continue de se concentrer sur l'expansion de l'audience, les CTR chutent naturellement.

    Cependant, si un éditeur donne la priorité à l'engagement des utilisateurs plutôt qu'à l'acquisition d'utilisateurs, il peut recréer son CTR élevé. Au moment où une application multimédia rassemble 100 000 abonnés, elle a normalement effectué une liste de tests A/B et a bien appris les préférences de son public. Un éditeur peut désormais appliquer une segmentation comportementale pour augmenter la pertinence des notifications distribuées et leurs taux d'engagement.

    Quelles techniques de notification push garderont vos lecteurs engagés ?

    Vous avez une liste de facteurs qui ont favorisé l'engagement des utilisateurs avec 104 notifications push des applications multimédias. Quelles méthodes s'avéreront les plus efficaces pour vous ? Les expériences et les tests A/B le diront.

    Basez votre stratégie sur les principes de segmentation et de personnalisation. Prenez note du type de contenu qui engage le plus vos lecteurs. En fin de compte, les bases du journalisme fonctionnent également dans le marketing des applications multimédias – il s'agit de fournir des informations utiles au bon public et de les garder engagés.

    Pushwoosh est une plate-forme d'automatisation du marketing multicanal qui permet l'envoi ]notifications push (mobile et navigateur), messages dans l'application, e-mails et communications déclenchées par des événements multicanaux. Avec Pushwoosh, plus de 80 000 entreprises à travers le monde ont amélioré leur engagement client, leur fidélisation et leur valeur à vie.

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