Principales erreurs de stratégie cloud que les DSI ne peuvent s’empêcher de commettre

L’adoption du cloud poursuit son ascension fulgurante, avec Les responsables informatiques misent de plus en plus sur la plate-forme. Mais réussir dans le cloud peut être complexe, et les DSI ont continué à tâtonner leurs stratégies cloud en 2022 de diverses manières, selon les observateurs du secteur.

En tête de liste des stratégies cloud typiques figurent trois erreurs qui relèvent de la catégorie des erreurs mentales : supposer qu’une stratégie cloud est une entreprise uniquement informatique, que toutes les données doivent être déplacées vers le cloud et qu’une stratégie cloud est la même comme stratégie de centre de données.

Ces questions fondamentales résonnent fortement avec le vice-président exécutif et directeur informatique de Liberty Mutual, James McGlennon, qui admet avoir laissé tomber ces priorités stratégiques tout en développant l’infrastructure cloud avancée de la compagnie d’assurance.

« Ces trois sont toujours un travail en cours », déclare McGlennon, ajoutant que chaque erreur identifiée et corrigée conduit à une transformation cloud plus saine. « Nous avons continué à faire évoluer notre stratégie cloud à mesure que nous comprenons mieux l’effet de levier que nous pouvons obtenir en matière d’ingénierie, de résilience, de mise à l’échelle, de sécurité et de tests de marché. »

Alignement Métier-IT – associer les prouesses technologiques du cloud aux objectifs commerciaux d’une organisation – est une priorité absolue pour tous les parcours cloud, mais reste un problème difficile pour les DSI.

« Les cadres de niveau C doivent être impliqués pour s’assurer que le programme informatique est conforme au plan d’affaires. C’est leur travail par rapport à l’informatique », explique Paul Ingevaldson, un CIO à la retraite basé à St Charles, Illinois, qui dit que cela devrait être dans la fenêtre de vue arrière maintenant.

«Cela ne peut pas être délégué, et cela ne devrait certainement pas être le travail du CIO – bien qu’il ait une voix. Nous ne devrions plus discuter de cette question », déplore-t-il. « Cela devrait être une évidence pour tout CIO. »

À la fin de 2022, les DSI savent que les résultats commerciaux ne peuvent être aussi bons que si leur stratégie cloud est solide. Mais souvent, ils avancent avec un plan prêt à être déçu, comme le montrent ces erreurs courantes de stratégie cloud.

Pas d’entrée, pas d’issue

En plus de faire cavalier seul, d’insister pour déplacer toutes les données vers le cloud et d’aborder le cloud comme ils le feraient d’un centre de données, les DSI sont également souvent la proie d’une réflexion erronée sur l’étendue de leur transformation numérique, soit en ne disposant pas d’un stratégie de sortie si le plan cloud 1.0 échoue ou s’il est trop tard pour mettre en œuvre une stratégie cloud.

Le cabinet d’études Gartner note, par exemple, qu’une stratégie de sortie du cloud est une « police d’assurance » essentielle qui permet aux DSI de se sortir d’une implémentation défectueuse au moindre coût possible. Mais ce plan de sauvegarde passe souvent entre les mailles du filet, selon les analystes.

D’un autre côté, de nombreux DSI entretiennent l’idée fausse qu’il est trop tard pour récolter les premiers fruits de l’informatique dans le cloud. Dans certains cas, cependant, les DSI qui commencent tout juste leur parcours dans le cloud sont mieux lotis que les premiers utilisateurs, car les outils et services associés sont plus nombreux, plus matures et beaucoup plus faciles à mettre en œuvre. Cela rend la transformation du cloud moins coûteuse et les résultats meilleurs, déclarent les DSI.

« Parfois, il vaut mieux attendre que de se précipiter dans le cloud computing », affirme Dawei Jiang, ingénieur en chef du cloud à l’US Trade and Patent Office (USPTO). « Chacun a une feuille de route. Ne vous précipitez pas; choisissez la solution la meilleure et la plus intelligente et évitez les travaux inutiles.

Serendipity a prouvé ce point pour le fabricant de bottes et de chaussures Wolverine, qui fait une pause dans son voyage vers le cloud pendant COVIDretardant une transformation du cloud hybride qui a fait un bond en avant ces derniers temps, compte tenu des nouveaux outils disponibles et d’une culture informatique mieux adaptée pour tirer le meilleur parti du cloud.

Planification superficielle – ou pire, externalisation de votre stratégie

Les DSI aussi faire exploser leur stratégie cloud en confondant une stratégie cloud avec un plan de mise en œuvre ou en confondant un «mandat exécutif» ou une devise «cloud first» avec une véritable stratégie cloud, selon Gartner. De telles approches superficielles du cloud sont certaines sources de remords, selon la société de recherche.

Mais les plus mal lotis peuvent être ceux qui renvoient la responsabilité de leur stratégie cloud à des partenaires, affirme Gartner. S’appuyer exclusivement sur un seul fournisseur de cloud, tel que Microsoft, Amazon ou Google, ou sur un top entreprise d’externalisation informatiquepar exemple, concevoir une stratégie cloud d’entreprise est une grave erreur, conviennent Gartner et les DSI.

Le modèle de transformation numérique de chaque entreprise est unique et nécessite une plongée approfondie dans tous les systèmes informatiques par l’ensemble de la suite C et de l’équipe informatique pour optimiser le résultat, notent les analystes. Aucun tiers ne connaît mieux une entreprise que ses dirigeants et ses employés.

Les fournisseurs de cloud ont créé une collection de plans à l’emporte-pièce qui peuvent être personnalisés à des fins spécifiques, ou les sociétés de conseil en informatique peuvent aider les entreprises à mettre en œuvre leurs stratégies de cloud, affirme Gartner. Mais en aucun cas le fournisseur de cloud ni une société de conseil ne doivent diriger le plan stratégique, déclarent les analystes et les DSI.

« Peut-être que la plus grande erreur consiste simplement à pousser une stratégie sans regarder les capacités de gestion et de leadership », déclare Vince Kellen, CIO de l’Université de Californie à San Diego, qui a embauché deux cadres de sociétés de conseil en tant qu’employés informatiques de l’université pour l’aider à construire le stratégie cloud de l’université.

« La façon de battre les cotes sur le coût et la qualité est pour le DSI d’avoir un QI d’équipe élevé au sein de son unité, ce qui signifie que l’unité informatique est capable d’appliquer le contexte local à la solution technique d’une manière qui permet d’économiser de l’argent et/ou de mieux construire qualité », déclare Kellen.

Principaux péchés d’omission

Un autre grand expert du cloud souligne trois erreurs supplémentaires que les DSI commettent souvent lors de la formulation de leurs stratégies cloud.

« Pas d’architecture pour le cloud », déclare l’analyste d’IDC Dave McCarthy, lorsqu’on lui a demandé où les DSI se trompent généralement lors de l’élaboration de leur stratégie cloud. « Bien qu’il soit possible de « lever et déplacer » les charges de travail existantes, les entreprises connaissent souvent des coûts et des performances inférieurs à ceux souhaitables avec cette approche. Vous devez adapter les applications au cloud natif concepts pour réaliser la pleine valeur.

Les DSI commettent également souvent l’erreur de « ne pas mettre en œuvre suffisamment d’automatisation », déclare McCarthy, qui est vice-président de la recherche des services d’infrastructure cloud et de périphérie pour IDC. « Les meilleures pratiques dans le cloud incluent l’automatisation de tout, du déploiement de l’infrastructure et des applications à la gestion et à la sécurité. La plupart des pannes ou failles de sécurité sont le résultat de mauvaises configurations manuelles.

Mais peut-être que le pire péché que les DSI puissent commettre, selon les analystes de tous horizons, est de ne pas planifier le changement de culture et de compétences nécessaires pour concevoir et mettre en œuvre une stratégie cloud réussie. Le cloud fonctionne différemment des systèmes informatiques traditionnels, et une stratégie cloud doit non seulement nécessiter de nouvelles compétences, mais aussi un changement de réflexion sur la manière de concevoir et de gérer l’environnement, déclare McCarthy.

« Lorsque vous passez au cloud, c’est comme si vous passiez d’un vélo à un véhicule hautes performances, et vous ne pouvez pas supposer que ce que vous faisiez avant [in the data center] fonctionnera de la même manière ; sinon, vous aurez le même gâchis sur les bras », déclare Craig Williams, CIO chez Ciena. « Cela peut aussi être pire, car vos coûts peuvent devenir incontrôlables si vous n’y prenez pas garde. »