Prévisions de l'industrie mobile pour 2019

Nous y revoilà. Il s'agit de la 12 ^e édition consécutive de mes prévisions de l'industrie des services mobiles, publiées à l'origine en janvier 2008. Bien que nous essayions de couvrir la plupart des aspects majeurs de l'industrie des services mobiles, nous avons également tendance à mettre l'accent sur les sujets liés à la messagerie. comme engagement des consommateurs. Mais nous nous concentrons également sur les principales tendances du secteur, telles que les appareils, les paiements mobiles et la blockchain . Si une tendance commence à perdre la faveur, elle peut alors disparaître des prévisions suivantes. Vous pouvez obtenir un examen détaillé et une comptabilité de mes prévisions pour 2018 ici.

L'industrie de la téléphonie mobile a complètement évolué, passant d'opérateurs, d'appareils et de services de téléphonie mobile à un grand nombre de technologies, tendances, canaux, réglementations, et bien plus encore. . Mais il est toujours dynamique et en constante évolution.

2019 a déjà commencé de manière intéressante. Pas plus tard que la semaine dernière, Apple a publié des avertissements en matière de revenus concernant un marché chinois plus modéré pour les ventes d’iPhone; la FCC est fermée en raison de la fermeture en cours du gouvernement. Le président de la FCC, M. Pai, ne parlera plus (encore) à la CES en raison de la fermeture de la base – et je l’écris quelques jours seulement au début de l’année prochaine.

Comme ces dernières années, voici mes prévisions pour l’industrie mobile en 2019, sans ordre particulier:

• La messagerie mobile omnicanale sera le facteur clé de l'engagement des consommateurs centrés sur le mobile avec les SMS, qui continueront à montrer le chemin. Nous utilisons la messagerie par SMS depuis de nombreuses années, mais la croissance et les cas d'utilisation continuent de croître. Mais nous verrons des canaux plus divers, y compris des applications de social / chat et même RCS, faire d’énormes progrès en termes de fonctionnalités. L'utilisation commerciale de WhatsApp va augmenter, mais non sans consternation.

• RCS va plus que doubler ses numéros MAU avec l'entreprise / A2P RCS ou RCS Business Messaging en tête . Dans plus de 60 pays, la majorité de ses opérateurs de téléphonie mobile prendront en charge RCS Business Messaging (par exemple, A2P RCS) autour de GSMA Universal Profile 2.x +. Avec une part de marché mondiale des smartphones Android d’environ 80%, RCS poursuivra tranquillement sa croissance; toutefois, il ne remplacera pas les autres canaux de messagerie professionnels, mais offrira une alternative supplémentaire convaincante au simple SMS.

• Apple surprendra en 2019 avec les innovations apportées aux appareils et à iOS 13.x. Malgré la prise de conscience de la faiblesse du marché chinois et de la hausse des prix des nouveaux appareils, Apple restera parmi les 5 entreprises les plus rentables. L'écosystème d'appareils et de services Apple va dépasser les attentes et se développer, mais certains services ne fonctionneront pas bien. Apple Business Chat peut être supprimé ou repensé. Je vais m'étendre ici et prédire que d'ici 2019, nous aurons une meilleure compréhension des projets d'Apple visant à prendre en charge RCS Universal Profile v 2.x +.

• La fusion de T-Mobile et de Sprint va enfin aboutir. être approuvé et sera terminé, créant ainsi un opérateur de téléphonie mobile très unique aux États-Unis. Cela conduira à de nouveaux modèles de tarification pour les données mobiles avec quelques réductions dans la tarification des données. Les trois opérateurs de téléphonie mobile (après la fusion) disposeront de réseaux 5G en direct, mais de peu d’abonnés à la 5G. D'un autre côté, le projet de fusion d'AT & T avec Time-Warner continuera à s'attarder devant les tribunaux, mais ne sera pas approuvé par les autorités de réglementation.

• Les chatbots gagneront en influence, les services aux consommateurs constituant l'une des solutions les plus largement utilisées. Diverses tendances indiquent que les chatbots vont bientôt correspondre au comportement humain, en utilisant AI . Celles-ci seront fournies via des applications de messagerie, ainsi que des assistants vocaux tels que Amazon Alexa, Google Assistant et SIRI d’Apple.

• Le nombre d’abonnés utilisant des applications de messagerie instantanée, comme WhatsApp et Facebook Messenger, augmentera légèrement . WhatsApp peut atteindre 1,6 milliard, mais pas plus. Au total, les applications de chat en messagerie dépasseront à peine 6 milliards d’utilisateurs mensuels à la fin de 2019. En termes d’engagement du consommateur plusieurs d’entre elles ont été submergées par le spam. SMS reste nettement inférieur à la norme de 95% en moins de 3 minutes établie par SMS.

• L'authentification à l'aide d'appareils mobiles continuera de s'éloigner de SMS, bien que l'authentification à deux facteurs basée sur SMS (2FA) restera une méthode clé pour la validation des utilisateurs. dans une grande variété de cas d'utilisation . Des solutions alternatives telles que l'authentification par jeton logiciel (à l'aide d'applications mobiles telles que Google Authenticator) seront également de plus en plus utilisées Solutions conformes à l'Alliance FIDO à mesure que certaines exigences de sécurité plus strictes sont remplacées par des jetons externes (appareils non mobiles) (Yubikey) , étant l'un des plus communs). Des solutions alternatives autour de GSMA Mobile Connect et même de RCS commenceront à avoir un impact.

• La 5G continue de dominer les cycles de l’information alors que l’industrie se tourne lentement vers la dernière génération en matière de données mobiles. D'ici fin 2019, 40 opérateurs de télécommunications devraient mettre les services 5G à la disposition de leurs abonnés (lancements commerciaux limités ou complets). Pour le LTE, attendez-vous à ce que 775 réseaux LTE et 300 réseaux LTE-Advanced soient pleinement commerciaux d'ici la fin 2019. Dans le monde de l'Internet des objets, attendez que plus de 100 réseaux NB-IoT et LTE-M soient déployés commercialement par des opérateurs mobiles. [19659006] Les appels à une réglementation américaine visant à mieux protéger la sécurité et la confidentialité des utilisateurs vont se développer. Attendez-vous à ce que des législateurs, tant au niveau fédéral qu'au niveau fédéral, proposent et discutent des lois telles que le RPGD de l'UE, mais nous n'entendrons pas grand chose en 2019. Le secteur de la téléphonie mobile aura une réponse mitigée, certains indiquant que les lois protègent bien la vie privée et la sécurité des consommateurs, tandis que d’autres appliqueront des réglementations plus strictes en matière de confidentialité. De nombreux opérateurs de téléphonie mobile et fournisseurs d'applications clés offriront de manière proactive de meilleures assurances en matière de sécurité et de confidentialité pour tenter de contourner les réglementations proposées.

• Les services de streaming vidéo de fournisseurs de services de téléphonie mobile se développeront en 2019 avec les nouvelles offres d'Apple, AT & T et T-Mobile USA ( avec ou sans Sprint), qui exploitera les réseaux mobiles. On s’attend à ce que certains d’entre eux offrent une diffusion en continu détaxée pour certains réseaux de données mobiles. Par exemple, pour certains réseaux en dehors des États-Unis, tels que Vodafone Australia, offrent une diffusion vidéo en continu sans compteur moyennant un supplément mensuel. Toutes ces offres de streaming centrées sur le mobile constitueront les dernières tentatives de concurrence avec Netflix, Amazon Prime et d’autres fournisseurs de services OTT vidéo.

Il y aura bien sûr de nombreuses surprises de l’industrie, qu’il est impossible de prédire. Certes, on peut toujours s'attendre à davantage de fusions et acquisitions, de nouveaux appareils, de nouveaux systèmes d'exploitation, de nouveaux réseaux, de nouvelles versions, de nouvelles applications, de nouvelles normes, de nouveaux déploiements, de nouvelles réglementations et de nouvelles options pour les consommateurs. Mais je m'attends aussi à ce que 2019 nous donne davantage d'inattendus.

Bonne année!

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Pour plus d'informations sur les technologies mobiles, voir RCS: Si nous les construisons, ils viendront-ils?

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