Prêt à développer votre marque ? Ne faites pas ces 4 erreurs critiques

Alors, tu veuxdéveloppez votre activité . Cela peut être une très bonne chose – cela signifie que vous vous en sortez bien. Mais, d'abord, déterminez pourquoi vous voulez grandir. Il peut s'agir d'augmenter vos bénéfices, de saisir l'opportunité de diversifier votre entreprise, de vous développer en prélude à la vente de votre entreprise ou cela peut être autre chose.

Assurez-vous de savoir pourquoi vous souhaitez vous développer, assurez-vous de disposer des liquidités nécessaires pour vous développer, puis évitez de commettre ces quatre erreurs critiques :

1. Ne pas créer et respecter les directives de la marque

Si votre marque n'est pas facile à comprendre et si vous avez desl'image de marque , vous pouvez confondre les consommateurs. Et avec la confusion, vient une déconnexion d'un potentielconsommateur.

L'image de marque fait référence aux vêtements portés ou vendus dans votre entreprise, à la façon dont votre entreprise évolue et à la façon dont elle parle. L'image de marque télégraphie l'humeur de votre entreprise (comme heureux, énergique, attentionné), le style de votre entreprise (comme calme, digne, idiot ou amusant) et votrel'identité de l'entreprise(ce que votre marque représente).

Les directives de la marque déterminent la façon dont votre marque vit dans le monde. Les lignes directrices peuvent inclure des schémas de couleurs, des styles d'écriture, la façon dont lelogo est utilisé, des visuels et des images. Ils sont destinés à protéger et à préserver le caractère unique, l'intégrité et la valeur intellectuelle (et intrinsèque) de votre marque et incluent la manière dont ces éléments sont utilisés, où ils sont utilisés et quel type de sentiments sont stimulés dans l'esprit de vos clients en conséquence.

Plus votre image de marque est décousue, vue dans des contextes incongrus ou perçue comme dévalorisante ou déroutante, plus il sera difficile pour un consommateur de s'identifier à ce que votre marque propose. Si vous n'avez pas la chance de raconter l'histoire de votre marque existante de manière cohérente et convaincante, il serait alors encore plus difficile d'expliquer pourquoi votrela marque s'agrandit.

Lié:L'image de marque est plus qu'un accessoire : c'est la base de toute entreprise

2. Compromettre l'authenticité et l'originalité

Rappelez-vous qui vous êtes en tant qu'entreprise, pourquoi vous avez démarré et quelles sont votre mission et votre vision d'origine, et tenez-vous en à votre proposition de vente unique.

Les consommateurs croient que l'authentiquemarques : sont honnêtes à propos de leurs produits et services ; ne sont pas seulement intéressés à faire de l'argent avant tout ; sont transparents sur les ingrédients, les matériaux et le pays d'origine ; sont socialement et écologiquement responsables; et avoir une ambiance cool, fascinante ouhistoire de marque pertinente.

En plus d'être vrai, soyez clair et simple. Éloignez-vous du jargon et des mots à la mode et évitez d'être trop scientifique ou technique. Complexité n'est pas synonyme d'autorité. Les gourous de la rédaction utilisent généralementMicrosoft Index de niveau Flesch-Kincaid intégré de Word lors du développement de la copie. Cet indice mesure le degré d'éducation dont une personne a besoin pour comprendre un texte.

Ces experts nous disent que lorsque l'occasion se présente de transmettre un message, souvenez-vous de l'adage selon lequel si un élève de quatrième année peut le comprendre, vous êtes probablement sur la bonne voie. Pourquoi? Parce que chaque fois que vous communiquez sur votre marque, vous êtes en concurrence avec des centaines, des milliers, voire des millions d'autres histoires sur une page ou un affichage – ne faites pas de votre copie un devoir.

Lié:Ce n'est pas vous, c'est votre histoire : pourquoi l'image de marque est importante

3. Négliger l'expérience client

Vous pouvez avoir le plus beau site Web et le plus incroyabledes médias sociauxpostes, mais si leexpérience utilisateuravec votre marque qui apparaît superficielle et pétillante (sans substance), vous allez perdre plus que vous ne gagnez.

Mettre en place des systèmes qui résolventproblèmes de service clientrapidement, s'assurer que l'expérience d'achat est agréable et s'assurer que l'expérience post-achat est encore meilleure, sont des moyens d'assurer votreexpansion sera couronné de succès. En fin de compte, si un consommateur aime faire affaire avec une marque, il est plus susceptible de continuer à s'engager.

Une mauvaise expérience client peut signifier non seulement la perte d'un client, mais également les cinq personnes à qui cette personne en parle ou les milliers de personnes qui consultent les avis de cette personne surGoogle,JapperTrustpilot,Amazoneet ailleurs.

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Ne pas guider les clients à travers vos changements

Un changement peut être nécessaire pour votre entreprise, mais si vous organisez correctement la manière dont cela est communiqué à vos clients, cela réduira la confusion et la déconnexion de votre marque. Être proactif et réfléchi à propos de votre expansion, et de la façon dont elle est perçue, pourrait également inclure de demander à vos clients ce qu'ils en pensent. Demandez leur aide pour choisir un nouveau logo, nom, slogan, emballage, etc.

Les réseaux sociaux sont idéaux pourimpliquant vos clients , et les clients potentiels, en les gardant engagés et en se sentant inclus. Éviter ces pièges se résume essentiellement à une image de marque intelligente, à être fidèle à soi-même et à montrer de l'appréciation à ses clients, ce qui est un excellent conseil pour toutes les entreprises, que vous soyez en expansion ou non.