Présentation de Fiddler Jam

Fiddler Jam est un produit à venir dans la famille Fiddler qui aide à résoudre les problèmes que nous avons débogués à distance.

Il est temps que nous soyons tous confrontés à une dure réalité: le débogage à distance des problèmes des clients est, au mieux, difficile et difficile. pire … impossible.

La grande majorité des applications Web, mobiles et de bureau utilisent des API et des services distants. Que se passe-t-il lorsque le réseau de l'utilisateur final tombe en panne? Et si une API tierce tombe en panne? Et si votre backend ne répond plus? Je vais vous dire ce qui se passe: vos utilisateurs se plaignent! 1965

De nos jours, les équipes d'assistance peuvent consacrer un temps excessif à déterminer les problèmes de base rencontrés par vos clients. Ensuite, ils doivent collecter les informations adéquates auprès des clients pour transmettre correctement les problèmes aux équipes de développement. Même avec une histoire bien documentée, il peut toujours être difficile pour l'ingénierie de reproduire correctement les problèmes à portée de main. Sans parler des considérations de sécurité et de confidentialité auxquelles nous sommes confrontés lors du partage de journaux de réseau, de données d'application ou même d'informations personnelles potentiellement sensibles.

Nous avons tout à fait le problème, n'est-ce pas?

Fiddler (et maintenant Fiddler Partout), les utilisateurs ont utilisé des capacités de produit intégrées pour capturer, recréer et rejouer efficacement les problèmes afin de résoudre ces problèmes. Et bien sûr, Fiddler fonctionne très bien, mais ne résout pas vraiment la douleur éprouvée par les clients et les équipes d'assistance. C'est là qu'intervient un nouveau produit de l'équipe Fiddler: Fiddler Jam .

Fiddler Jam est une solution de dépannage pour les équipes de support et de développement pour les aider à résoudre les problèmes rapidement, facilement et en toute sécurité.

Fiddler Jam aide [1 9459006] utilisateurs finaux non techniques pour isoler les problèmes en capturant les journaux réseau HTTP (S) dans l'environnement du client. Il permet ensuite le partage sécurisé de ces journaux entre les clients et vos équipes d'assistance . Enfin, avec l'intégration complète de Fiddler Everywhere, l'équipe de développement peut charger les journaux et répliquer le problème localement, en utilisant des outils avec lesquels ils sont déjà à l'aise.

Si vous en avez déjà assez entendu, rendez-vous sur le site Web Fiddler Jam pour vous inscrire à un accès anticipé!

Alors, comment fonctionne Fiddler Jam … vraiment?

Vos clients vont …

• Installer un client léger (commençant par une extension de navigateur Chrome)
• Commencez à enregistrer les demandes / réponses du réseau
• Reproduisez le problème à portée de main
• Sauvegardez leurs enregistrements et partagez-les via le cloud

de consulter le site Web de Fiddler Jam . Ici vous pouvez en apprendre un peu plus sur Fiddler Jam et vous inscrire pour un accès anticipé via notre Fiddler Jam Pilot Program .

Heureux débogage réseau avec Fiddler! ??