Premier jour d'Oracle Modern Customer Experience 2018

Modern Customer Experience 2018 est officiellement en cours dans la grande ville de Chicago, où se retrouvent les Cubs, des pizzas profondes et des vents froids qui balayent les Grands Lacs (même en avril!). Heureusement pour les participants de ModernCX, la conférence a lieu à l'intérieur du centre expansif de McCormick Place, donc pas de sous-vêtement nécessaire.

Le premier jour de la conférence a été marqué par le sens de la détermination et la possibilité. Commençant par le chef de CX Evangelism, le discours principal de Des Cahill, qui nous a apporté un regard franchement franche sur les défis auxquels font face les marketers, «Nous sommes à la recherche de percer le mur de l'expérience client». L'animateur principal, Jay Baer, ​​influenceur toujours charismatique, s'est entretenu avec Charlie Herrin de Comcast pour discuter de la façon dont il a réinventé l'environnement d'expérience de l'entreprise de télécommunication en positionnant le client au centre. Enfin, sensation sensationnelle sur YouTube, Casey Neistat a partagé son parcours unique qui, tacheté par ses différents obstacles et échecs, lui a appris à créer son propre succès même face au «ne peut pas». Ses techniques de marketing peu orthodoxes peuvent être résumées comme telles: «Il s'agissait de vendre l'idée, pas le produit». Chaque conférencier apportait sa propre marque d'excitation, d'invention et d'avant-garde sur scène

. la réception d'ouverture, l'espace Exhibit Experience, animé par l'énergie des stands des partenaires et des sponsors, a été animé par des opportunités de réseautage, de démonstrations de produits, de prix et de divertissement. Partout on a vu des gens interagir avec des marques, de se faire prendre en photo avec un camion Mack, d'essayer des lunettes de réalité virtuelle pour rencontrer des représentants de leurs produits.

Alors que les séances d'éducation ont débuté hier, Le rôle changeant du marketing B2B et la transformation des rôles pour les ventes CX. La séance de marketing B2B comprenait des conférenciers de Cisco, Certain, LookbookHQ et Lattice, ainsi que David Johnson et Pierre Custeau d'Oracle. La séance a porté sur les technologies et les tactiques que les spécialistes du marketing B2B peuvent utiliser pour dynamiser le langage SQL, améliorer l'engagement et créer des ventes en santé et un alignement marketing. Ils ont également évoqué la manière dont l'utilisation correcte et respectueuse des données créerait un lien plus étroit avec un client.

Alors que l'agitation de la journée touchait à sa fin, les spécialistes du marketing du monde entier et de toutes les industries se sont mis au tapis. soirée de paillettes et de glamour à la 12 ^th cérémonie annuelle des prix Markie. Les Markies ont été créés il y a plus de dix ans pour célébrer ceux qui ont fait preuve d'excellence dans le marketing axé sur les données grâce aux solutions Oracle. Accueillie par le magicien de renommée mondiale, Nigel Mead, la soirée étincelait avec l'étonnante et la miraculeuse tant dans le marketing que dans la légèreté.

La course pour le très convoité Markie d'or a été plus difficile que jamais cette année, sur 266 19 candidatures exceptionnelles, spectaculairement, les stand-outs innovants ont dû être minutieusement sélectionnés pour Markie Awards. Davide Alemani, de Pirelli, a remporté le premier prix du meilleur marketing de l'année, parmi les autres lauréats: Morningstar, Covance et Cisco. Découvrez tous les gagnants ici . Félicitations à tous les gagnants et finalistes, votre volonté de repousser les limites du marketing numérique est vraiment inspirante.

Et ce n'était que le premier jour! Revenez demain pour plus de nouvelles passionnantes sur l'expérience client moderne de cette année!